小心中國(guó)移動(dòng)飛信的“語(yǔ)聊”扣費(fèi)

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文：《北京日?qǐng)?bào)》

　　 “我又沒(méi)用飛信打電話(huà)，怎么會(huì)出現(xiàn)一項(xiàng)飛信語(yǔ)音對(duì)話(huà)的通話(huà)費(fèi)呢？”拿著上個(gè)月的手機(jī)費(fèi)清單，市民李女士很納悶。近日，一些手機(jī)用戶(hù)在查詢(xún)?cè)攩螘r(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)費(fèi)中多了飛信“語(yǔ)音對(duì)話(huà)”通話(huà)費(fèi)這一項(xiàng)，但都覺(jué)得這項(xiàng)收費(fèi)來(lái)得有點(diǎn)兒莫名其妙。“我只是接了個(gè)‘12520’開(kāi)頭的電話(huà)，但是并沒(méi)有跟對(duì)方成功通話(huà)，卻被扣了0.25元的通話(huà)費(fèi)。”用戶(hù)王小姐也很疑惑，“很多同事都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但大家不知道這錢(qián)是怎么扣的。”

　　中國(guó)移動(dòng)客服人員解釋?zhuān)�用�?hù)點(diǎn)擊“飛信語(yǔ)聊”后就會(huì)進(jìn)入飛信語(yǔ)音對(duì)話(huà)流程。其通話(huà)計(jì)費(fèi)原則是通話(huà)即開(kāi)始計(jì)費(fèi)，并且不區(qū)分主叫與被叫。因?yàn)轱w信的通話(huà)都是由后臺(tái)發(fā)起，所以通話(huà)的雙方都是被呼叫方。

　　據(jù)客服人員解釋?zhuān)�在某個(gè)用戶(hù)提出“飛信語(yǔ)聊”請(qǐng)求后，飛信后臺(tái)會(huì)作為主叫方同時(shí)呼叫兩個(gè)用戶(hù)的手機(jī)號(hào)，而此時(shí)兩個(gè)用戶(hù)都是被叫對(duì)象。如果雙方都 接起電話(huà)，那么雙方都會(huì)被扣費(fèi)；如果只有一方接起電話(huà)而另一方?jīng)]有接通，那接起電話(huà)的一方會(huì)被扣費(fèi)，與雙方是否完成通話(huà)無(wú)關(guān)。筆者了解到，無(wú)論是用手機(jī)客 戶(hù)端還是電腦客戶(hù)端發(fā)起，只要用戶(hù)接了以“12520”開(kāi)頭的電話(huà)，都會(huì)被扣費(fèi)。

　　“這個(gè)語(yǔ)音對(duì)話(huà)功能現(xiàn)在來(lái)說(shuō)不太合適，沒(méi)有合適的套餐，下次就別點(diǎn)了。”當(dāng)筆者詢(xún)問(wèn)客服人員如何解決此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，得到了這樣的回答。

　　但是，據(jù)一些飛信用戶(hù)反映，由于飛信使用界面上的“飛信語(yǔ)聊”圖標(biāo)緊挨著飛信好友用戶(hù)名，一不小心就容易按到，而對(duì)方接收時(shí)又沒(méi)有非常明顯的提 示，很容易就會(huì)接聽(tīng)而被扣費(fèi)。“如果飛信界面上的圖標(biāo)能像有些軟件一樣可以選擇性隱藏，就不會(huì)出現(xiàn)誤點(diǎn)的情況了。”王小姐建議。

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