一個(gè)“五毛黨”自述的網(wǎng)絡(luò)江湖

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　　【財(cái)新網(wǎng)】（記者 趙何娟）

　　“731計(jì)劃”引發(fā)的硝煙

　　在警方將事件定性為個(gè)人行為后，蒙牛惡性網(wǎng)絡(luò)營銷事件似乎暫告一段落，博思智奇總經(jīng)理?xiàng)钤亠w也松了口氣。博思智奇網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人趙寧等人已和蒙牛兒童奶的負(fù)責(zé)人安勇一起，被警方批捕。目前沒有證據(jù)表明楊再飛直接參與了該事件，但他創(chuàng)始的公關(guān)公司完成的所謂借勢(shì)品牌營銷方案——“731計(jì)劃”在公關(guān)業(yè)界引發(fā)的硝煙并未散去。

　　在一位曾與楊再飛共事多年的朋友看來，楊膽子大，敢闖敢拼，過去對(duì)于網(wǎng)絡(luò)打手性質(zhì)的企業(yè)公關(guān)，向來不屑。他和他的公司為何會(huì)卷入此次蒙牛公關(guān)丑聞，頗令一些熟悉楊再飛的人驚愕不解。

　　而趙寧的多年好友，資深網(wǎng)絡(luò)策劃人高勝寧，在接受財(cái)新記者采訪時(shí)有些憤憤不平，“他們都不過是炮灰罷了，他們的存在根本上是因?yàn)槠髽I(yè)的需求。”

　　與趙寧一樣，高勝寧曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)上紅極一時(shí)的寫手，一個(gè)以“花里花外”等網(wǎng)名混跡天涯的斑竹，也曾無數(shù)次充當(dāng)過這樣的“炮灰”。但令他慶幸的是，在還未被企業(yè)“犧牲”之前，他已選擇了退出。高勝寧用“從良”來形容自己最近的轉(zhuǎn)變。

　　沒有人從一開始就選擇作惡。六年前，高勝寧剛從蘭州大學(xué)新聞系畢業(yè)，這個(gè)科班出身的年輕人還做著新聞夢(mèng)，希望有一天能以此為生。他的人生軌跡因?yàn)橐患�小事、一個(gè)最初僅800元月薪的上海工作機(jī)會(huì)而發(fā)生改變，他也因此見證了中國網(wǎng)絡(luò)營銷近十年來的“突飛猛進(jìn)”，以及逐漸異化的全過程。

　　從最初的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、純粹簡單發(fā)帖，到后來明星包裝式的個(gè)人和商業(yè)炒作，再到之后抹黑對(duì)手進(jìn)行所謂“反向營銷”，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸被濫用，成為很多公司打擊競(jìng)爭對(duì)手最有利的武器，并發(fā)展成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　“槍手發(fā)負(fù)面帖——搜索引擎收錄——對(duì)方公司要求屏蔽——SEO公司或者網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司撤稿。”高勝寧說，就這么一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，養(yǎng)活了京城上千家小公司，而具體發(fā)帖的槍手“馬甲”在最底層，俗稱商業(yè)“五毛黨”。包括他自己在內(nèi)的每個(gè)上述小公司員工手上都長期掌握著大批這樣的“五毛黨”。但很多收入可能連五毛都不到，只有兩毛。

　　作為從業(yè)者，高勝寧常感嘆網(wǎng)絡(luò)營銷的力量，但在他看來，目前并沒有一個(gè)真正成功的范例，所謂的商業(yè)炒作經(jīng)典案例，如“王老吉地震億元營銷”、“聯(lián)想紅本女、酷庫熊”等事件，都只是靠各種軟文、人工發(fā)帖和廣告投放制造了表面繁榮，少有網(wǎng)民實(shí)質(zhì)性參與。對(duì)商家而言，甘苦自知。

　　“大家看到了網(wǎng)絡(luò)營銷表面的風(fēng)光和繁榮，但我們感受到的是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)背后的骯臟交易。”高勝寧說。在與國內(nèi)某知名社區(qū)談客戶合作時(shí)，該網(wǎng)站廣告部門的員工曾向高介紹說，“網(wǎng)站公關(guān)保護(hù)”才是他們的最大特色，有不同的套餐可供選擇，全年費(fèi)用在20萬元以上。

　　從木子美到芙蓉姐姐：“五毛黨”壯大軌跡

　　一些“泡網(wǎng)”多年的互聯(lián)網(wǎng)人，在說起中國網(wǎng)絡(luò)第一帖時(shí)，都常常會(huì)提起“老榕”（網(wǎng)名）在四通利方論壇上的一篇網(wǎng)帖——《大連金州不相信眼淚》。

　　1997年，足球世界杯入圍賽十強(qiáng)賽，卡塔爾與中國隊(duì)，在大連金州體育場(chǎng)上演了卡塔爾大翻盤。帶著兒子去看比賽的老榕事后寫了此帖，當(dāng)時(shí)兩天的點(diǎn)擊率超過2萬，這在當(dāng)時(shí)可能只有十幾萬網(wǎng)民的中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，堪稱奇跡。

　　老榕的這篇帖子迅速刺激了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖事業(yè)的繁榮，最初的體現(xiàn)形式為“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”，以《第一次親密接觸》等經(jīng)典為代表，1998年、1999年，天涯、榕樹下等論壇網(wǎng)站成立，逐漸形成了一大批成名于互聯(lián)網(wǎng)的知名寫手，如李尋歡、安妮寶貝、寧財(cái)神等等。

　　網(wǎng)絡(luò)名人風(fēng)起云涌。從2001年、2002年博客被引入中國后，以木子美為代表的第二代靠炒作和眼球效應(yīng)吸引網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)寫手迅速走紅，也引發(fā)了第一撥網(wǎng)絡(luò)炒作熱。

　　2003年，也就是“非典”那一年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮洶涌，一大批人從早期天涯等論壇中走出的寫手們創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)仍在大學(xué)里的高勝寧，正是最早癡迷于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的一批年輕人之一。

　　“2003-2005年，在天涯雜談里特別活躍、蹦跶的人，現(xiàn)在多在互動(dòng)百科等不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上當(dāng)了高管，或自立門戶了。”高勝寧說。

　　2004年，已是天涯論壇上資深“斑竹”的高勝寧正在求職。他在簡歷中提及自己“熟悉論壇網(wǎng)站的運(yùn)作”。一天，還在宿舍睡覺的他突然接到來自上海的電話，一家網(wǎng)絡(luò)公司老總看中了他的簡歷，面試中，他大談特談如何激活論壇人氣。就這樣，他從偏遠(yuǎn)的西部來到了上海，當(dāng)時(shí)月工資只有800元，他的工作就是讓他當(dāng)時(shí)服務(wù)的網(wǎng)站人氣更高，吸引更多流量。

　　隨后迎來了互聯(lián)網(wǎng)急劇變化的一年。2005年，芙蓉姐姐橫空出世，成為網(wǎng)絡(luò)炒作標(biāo)志性事件。一個(gè)個(gè)炒作接踵而來。由一個(gè)炫富者引發(fā)的第一次網(wǎng)絡(luò)大討論，“貧富大論戰(zhàn)”；重慶學(xué)子“賣身救父”，事后被前往調(diào)查的網(wǎng)友證實(shí)原來是一則謊言；二月丫頭走紅；加拿大富婆傳奇以真人故事為核心，用寫小說的方式，加上一些杜撰和照片，直至出書《從河南到加拿大》等等……網(wǎng)絡(luò)炒作高潮迭起，越來越成為一項(xiàng)有利可圖的事業(yè)。

　　隨著其工作崗位重要性的提高，高勝寧的工資水漲船高，從1200元漲到1500元，再漲到1800元……到2006年，他的底薪達(dá)到2800元，加上資金補(bǔ)貼等，一個(gè)月能拿3000多元。他隱約察覺到市場(chǎng)正在變化。有一天，一家公司找到他，出價(jià)500元，讓他幫忙在天涯刪一個(gè)帖。他驚詫，原來玩論壇的“副業(yè)”還能掙錢。

　　他僅僅是眾多“棋子”中的一枚。網(wǎng)民的迅速增加和互聯(lián)網(wǎng)的火爆吸引了商家的目光。2005年第三屆超級(jí)女聲的火爆，引爆了整個(gè)商業(yè)互動(dòng)營銷大討論和發(fā)展，蒙牛在連續(xù)三年冠名“超女”后，業(yè)績逐年攀升。之后，伊利與蒙牛的口水戰(zhàn)如火如荼，兩家公司在不同網(wǎng)站互相攻擊。

　　現(xiàn)實(shí)中很多難以實(shí)現(xiàn)的需求開始在網(wǎng)上呈現(xiàn)。比如“網(wǎng)絡(luò)爆料”。2007年，高勝寧通過幫一群廣東的拆遷戶在天涯上策劃發(fā)帖，第一次以“10萬”為單位，掙得了人生第一桶金。他看到了此中商機(jī)，連續(xù)在天涯做了幾個(gè)拆遷戶的“網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)”策劃。

　　高勝寧回憶說，當(dāng)時(shí)雖然收了錢，但他還是考察了拆遷現(xiàn)場(chǎng)，拍了照片，并了解事情的來龍去脈，感覺開發(fā)商確實(shí)理虧。

　　“五毛黨”黃金時(shí)代：500塊刪一個(gè)帖

　　但在炒作大潮的裹挾之下，高勝寧很快體會(huì)到了什么叫“人在江湖、身不由己”。

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)們真正的黃金時(shí)代始于2008年，大大小小的網(wǎng)絡(luò)營銷公司雨后春筍般出現(xiàn)。到2009年，央視“3•15晚會(huì)”、《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》通過暗訪曝光了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)刪帖公司的惡劣行徑，但行業(yè)并未因此受影響，反而進(jìn)一步大發(fā)展。

　　記者了解到，當(dāng)年被曝光的刪帖公司不僅沒有因此受罰，反而生意變得異�；鸨�，主動(dòng)上門求助者絡(luò)繹不絕。由于創(chuàng)業(yè)門檻低，類似公司遍地開花。

　　“到2010年，終于在蒙牛事件中被吹爆了。”高勝寧形容。

　　高勝寧早在2007年即離開了原來的上海公司，加入了一個(gè)老同事的公司共同創(chuàng)業(yè)，2008年他們?yōu)榱双@得大客戶，接了一個(gè)至今仍讓他心有余悸的大單子。當(dāng)時(shí)這家飲料企業(yè)的創(chuàng)始人正與另一家跨國公司為爭奪企業(yè)的品牌和控制權(quán)上演激烈商戰(zhàn)。他所在的公司最初就是幫這個(gè)企業(yè)的創(chuàng)始人不斷在網(wǎng)絡(luò)上抹黑對(duì)手和對(duì)他們持批評(píng)態(tài)度的記者，其中一篇即以“一個(gè)忠實(shí)讀者”的名義抨擊記者已淪為槍手。

　　正在改變的，不僅僅是高勝寧，還有整個(gè)公關(guān)行業(yè)。廣告公司和公關(guān)公司都紛紛接下網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的單子，或是幫助企業(yè)刪帖，或是幫助企業(yè)炒作自己的產(chǎn)品，或是攻擊對(duì)手的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)“水軍”洶涌澎湃。

　　公關(guān)公司做不完或者做不了、不敢做的就外包給一些小的推手公司做，比如發(fā)帖公司、刪帖公司。這些小公司可能只有三五個(gè)人，他們像正常白領(lǐng)一樣出入于寫字樓，但工作就是充當(dāng)寫手，撰寫各類符合企業(yè)需求的稿件，然后以每個(gè)帖0.20元-1元的價(jià)格收買全國各地的“馬甲”發(fā)到各大論壇，有的價(jià)格可能更高一點(diǎn)，有的還可能通過專業(yè)發(fā)帖軟件來做。

　　此次蒙牛事件中，博思智奇與網(wǎng)絡(luò)推手公司戴斯普瑞，即是此種關(guān)系。

　　曾經(jīng)擔(dān)任過新聞?wù){(diào)查節(jié)目《焦點(diǎn)訪談》記者的楊再飛，后來創(chuàng)立了公關(guān)公司博思智奇，他幾乎與國內(nèi)主要財(cái)經(jīng)類媒體都保持了良好的關(guān)系，在合作者眼里，楊熟諳媒體的操作方式，是一位很不錯(cuò)的公關(guān)。很多細(xì)心的朋友近幾年發(fā)現(xiàn)，他又多了一個(gè)“蒙牛總裁助理”的頭銜。

　　2007年達(dá)能娃哈哈糾紛爆發(fā)，楊再飛及其公司曾短暫地輔助過達(dá)能一方的公關(guān)公司奧美，當(dāng)時(shí)，很多記者都聽到過他們對(duì)于娃哈哈所采取的一系列網(wǎng)絡(luò)惡性寫手事件表示不齒。

　　時(shí)任博思智奇文案總監(jiān)的秦濤從2005年開始，便經(jīng)手了公司出爐的大部分蒙牛稿件，有一部分還是楊再飛親自寫的，但她以“個(gè)人信用擔(dān)保”，當(dāng)時(shí)并沒有接獲過炮制攻擊競(jìng)爭對(duì)手的要求。在秦濤的回憶中，公司老板正派，有商業(yè)底線，在2008年之前，博思智奇也是一家很優(yōu)秀的公關(guān)公司。“那是蒙牛發(fā)展最好的時(shí)期，可以說營銷和公關(guān)是拉動(dòng)蒙牛業(yè)績的重要支持，當(dāng)時(shí)蒙牛利潤超過了伊利，成為中國乳業(yè)第一。”秦濤說，“我們工作壓力非常大，每個(gè)人都干了十來個(gè)人的活兒。”

　　但2008年的網(wǎng)絡(luò)炒作大潮很快將博思智奇卷了進(jìn)來。國內(nèi)大大小小公關(guān)公司都成立了自己的網(wǎng)絡(luò)部門，其職責(zé)很大一部分就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)帖、刪帖等。博思智奇不久也成立了網(wǎng)絡(luò)部，此次被捕的博思智奇公司負(fù)責(zé)人多來源于網(wǎng)絡(luò)部。

　　這兩年也是網(wǎng)絡(luò)“反向營銷”（即攻擊對(duì)手的營銷方式）更加活躍的一年。多起企業(yè)負(fù)面事件均發(fā)生于此時(shí)，而后面則是無處不在的公關(guān)操縱之手。2008年的康師傅“優(yōu)質(zhì)水源”事件、百度被黑疑被炒作事件、聯(lián)通Iphone上市被黑炒事件，娃哈哈惡炒愛國大旗、網(wǎng)絡(luò)謾罵媒體記者等等，最早的帖子都發(fā)源于論壇匿名“馬甲”。種種相關(guān)炒作文案在很多公關(guān)公司間流傳，大家互相學(xué)習(xí)研究。

　　一家大型企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人稱，對(duì)待競(jìng)爭對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)上抹黑的帖子，他們也很無奈。領(lǐng)導(dǎo)和一些業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人一旦發(fā)現(xiàn)，就指令刪除，一般500元?jiǎng)h一個(gè)帖。其實(shí)他們也知道，很多帖子根本就沒有多少人關(guān)注，而且還有些小網(wǎng)站�？堪l(fā)這些未經(jīng)證實(shí)的負(fù)面帖為生，等著公司找上門刪，有時(shí)一個(gè)頻道刪掉了，其他頻道和小論壇又紛紛出現(xiàn)，刪之不盡。

　　“五毛黨”登堂入室成“公關(guān)新寵”

　　一位公關(guān)公司人士向財(cái)新記者提供的一份業(yè)內(nèi)教案顯示，他們把新媒體領(lǐng)域分為四大門派：“水手”派、“草根”派、廣告派、公關(guān)派。教案這樣寫到：“網(wǎng)絡(luò)是什么？網(wǎng)絡(luò)是個(gè)江湖？揭竿而起的起義軍、一呼百應(yīng)的江湖大俠、智謀超群的諸葛軍師、煽風(fēng)點(diǎn)火的江湖混混、拿人錢財(cái)替人消災(zāi)的網(wǎng)絡(luò)打手、一點(diǎn)就著的憤青……網(wǎng)絡(luò)是個(gè)火藥桶，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)放大器，網(wǎng)絡(luò)的力量不僅僅在網(wǎng)上！”

　　一位業(yè)內(nèi)人士稱，產(chǎn)品同質(zhì)化、缺乏特色和創(chuàng)新使得很多企業(yè)習(xí)慣于靠廣告和宣傳來達(dá)到增加銷量的目的，而攻擊對(duì)手往往比正面宣傳更能立竿見影。原本這種操作手法就屢見不鮮，在網(wǎng)絡(luò)文化盛行之后，企業(yè)很快發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上發(fā)動(dòng)攻擊更容易實(shí)現(xiàn)，也更易形成聲勢(shì)，于是紛紛雇傭“專業(yè)”團(tuán)隊(duì)充當(dāng)打手，以摧毀競(jìng)爭對(duì)手口碑，搶占其市場(chǎng)份額。上述現(xiàn)象，在乳業(yè)等食品領(lǐng)域以及IT互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為突出。食品消費(fèi)品企業(yè)相當(dāng)大一部分成本都花在了營銷宣傳上。其原因可能是食品作為入口的消費(fèi)品，更容易因網(wǎng)絡(luò)上的言論引發(fā)消費(fèi)者的恐慌。伊利與蒙牛多年的口水戰(zhàn)可說就是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)江湖的極致版縮影。

　　一位資深公關(guān)人士稱，公關(guān)之間的惡性競(jìng)爭時(shí)有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)新媒體這個(gè)領(lǐng)域，開辦公關(guān)公司的業(yè)務(wù)門檻越來越低，很多公關(guān)人員都來自于常年泡在天涯等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“網(wǎng)絡(luò)混混”，一些成熟的網(wǎng)絡(luò)論壇斑竹甚至直接成了公關(guān)公司的合伙人。

　　網(wǎng)絡(luò)成為各大傳統(tǒng)公司的一門新興“學(xué)科”，國內(nèi)很多公關(guān)公司都有類似網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典案例的學(xué)習(xí)教材，如果蒙牛此次不案發(fā)，多年后，很可能也會(huì)成為公關(guān)公司內(nèi)部學(xué)習(xí)的范本。

　　在公關(guān)公司間流傳的多個(gè)經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例中，有一些共同的特點(diǎn)。首先，普遍發(fā)帖都源于著名網(wǎng)絡(luò)論壇，天涯的比例相當(dāng)高；其次，策略往往都分為三大步：第一步網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖；第二步在論壇上由知名“馬甲”發(fā)布所謂論壇意見領(lǐng)袖的意見引發(fā)討論；第三步形成平面媒體聯(lián)動(dòng)（往往一開始是一個(gè)很小的媒體），最終權(quán)威平面及電視等傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)。

　　而論壇上的那些著名“馬甲”，往往也都掌握著很多草根“馬甲”，以發(fā)帖數(shù)量計(jì)費(fèi)發(fā)帖，也就是傳說中的商業(yè)“五毛黨”，這些“五毛黨”很多由高校學(xué)生擔(dān)任。

　　轟動(dòng)一時(shí)的康師傅“優(yōu)質(zhì)水源”事件，在公關(guān)行業(yè)被奉為經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)反向營銷案例，正是源于康師傅的一個(gè)競(jìng)爭對(duì)手聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)操作，這在業(yè)內(nèi)是公開的秘密。2008年7月，網(wǎng)友青草布丁發(fā)帖稱曾潛入康師傅位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)四號(hào)大街27號(hào)的生產(chǎn)基地，探秘后發(fā)現(xiàn)該基地附近根本沒有所謂優(yōu)質(zhì)水源，惟一的自然水源就是污染嚴(yán)重的錢塘江。之后天涯雜談名人雁度千山發(fā)表帖子《康師傅你厲害，十三億中國人民都被你騙了》，針對(duì)選取優(yōu)質(zhì)水源中的“選取”一詞進(jìn)行分析，直指康師傅涉嫌虛假宣傳。文章被天涯頭條推薦。再之后一些平面媒體跟進(jìn)，引發(fā)了更大的輿論攻勢(shì)，最后以康師傅道歉告終。

　　不死不滅、生生不息為哪般？

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的力量在不斷放大。從康師傅“優(yōu)質(zhì)水源”到蒙牛“731計(jì)劃”，網(wǎng)絡(luò)營銷的種種手法逐漸登峰造極，也越來越逼近了法律和道德的底線。在以商業(yè)利益為基礎(chǔ)的幕后推手的推動(dòng)下，聲勢(shì)浩大的網(wǎng)絡(luò)“水軍”時(shí)而扮演著“監(jiān)督者”的正義角色，時(shí)而又淪為“指哪打哪的黑槍手”。

　　11月初，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)召開新聞信息評(píng)議會(huì)，指出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域混亂無序，網(wǎng)絡(luò)推手甚至有固定的工作場(chǎng)所和一定數(shù)量的員工，通過公司化運(yùn)作來操縱輿論。北京市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京將逐步建立和落實(shí)網(wǎng)站用戶注冊(cè)實(shí)名制，還將對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)站、重點(diǎn)論壇進(jìn)行監(jiān)控。

　　對(duì)此，多位律師在接受財(cái)新記者采訪時(shí)表示，問題的根源并不在于網(wǎng)絡(luò)本身，只是網(wǎng)絡(luò)放大了公眾輿論的力量，這種力量可以為正，也可以為負(fù)。是監(jiān)督還是誹謗，在法律上只有一個(gè)區(qū)別，就是是否基于事實(shí)。很多互聯(lián)網(wǎng)分析人士指出，實(shí)名制并不能真正遏制網(wǎng)絡(luò)“水軍”的洶涌。實(shí)際上，即便不實(shí)名，要找到源頭，在技術(shù)上目前都可以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)惡性公關(guān)事件中執(zhí)法是否有力，是否能依據(jù)現(xiàn)有法律嚴(yán)懲網(wǎng)上造謠誹謗者。蒙牛此次事件即是最好的例子，警方行動(dòng)起來后很快就找到了發(fā)帖源、推手公司和公關(guān)公司。讓作惡者付出應(yīng)有的法律代價(jià)，是建立正常的市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制和淘汰機(jī)制的第一步。

　　一位資深公關(guān)人員說，實(shí)名制解決不了問題，“因?yàn)榭蛻舻氖袌?chǎng)需求在那里，互聯(lián)網(wǎng)人群基數(shù)多、傳播渠道快，手法、速度更快。很多客戶需要你，就是讓你去做這些事，你不做別的公關(guān)公司也會(huì)去做，這個(gè)門檻太低了。”

　　并非沒有相關(guān)法規(guī)。據(jù)中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)副秘書長陳向陽介紹，針對(duì)公關(guān)行業(yè)的監(jiān)管法規(guī)包括《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》、《中華人民共和國廣告法》，還有《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（新版）》等。此外，還有《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》，以及刑法和民事訴訟法上對(duì)損害企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品商譽(yù)罪的規(guī)定。一位法律人士也介紹，刑法第221條侵犯商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪中包括單位犯罪，損失超過50萬元即可定罪；而刑法第30條規(guī)定，公司、企業(yè)事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體實(shí)施的危害社會(huì)行為，法律規(guī)定為單位犯罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。

　　要讓網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)遏制這種向作惡方向沉淪的趨勢(shì)，最終仍需依靠市場(chǎng)與法律的力量來約束客戶企業(yè)和公關(guān)公司及相關(guān)從業(yè)人員的行為，而不是以行政手段加強(qiáng)對(duì)言論的控制。以蒙牛為例，如果這次惡性營銷的案例，能夠完全攤在法律的天平下，還原整個(gè)操作的流程和手法，并核定其行為的邊界和被攻擊企業(yè)的損失，讓相關(guān)當(dāng)事人和企業(yè)依法付出足夠高昂的代價(jià)，那對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)和中國市場(chǎng)而言，都是一次難得的“震懾”和反思的機(jī)會(huì)。

　　可惜，在各方勢(shì)力的角逐下，這個(gè)機(jī)會(huì)很可能要在警方倉促給出的“個(gè)人問題”結(jié)論中，溜走了。一位法律人士稱，安勇的行為明顯是職務(wù)行為，是為企業(yè)而不是個(gè)人從事的相關(guān)活動(dòng)。

　　如今的高勝寧早已結(jié)束“網(wǎng)絡(luò)槍手”的生涯，就職于一家新的公關(guān)公司，幫助企業(yè)進(jìn)行正常的網(wǎng)絡(luò)營銷。在他看來，新媒體時(shí)代的到來是無法阻擋的，未來的網(wǎng)絡(luò)營銷必然有發(fā)展空間，但諸如BBS傳播、博客傳播、視頻傳播這些現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模式只會(huì)以輔助形式出現(xiàn)。“我很高興，我現(xiàn)在不用每天提心吊膽了。”高勝寧說。

　　不過，這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則變了嗎？11月3日晚，一個(gè)名為“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理專家”的“機(jī)器人”在財(cái)新記者的MSN上自動(dòng)彈出對(duì)話框，稱:“不管你是多大品牌，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，必須有好的口碑，起碼搜索引擎前三頁無負(fù)面，×××幫您搞定。如有需要請(qǐng)加咨詢××××。我們擁有大量水軍，可以用正面、健康的帖子，把反面、齷齪的帖子打壓下去。”