了解另一個(gè)淘寶

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新聞來源：《第一財(cái)經(jīng)周刊》

　　如同公路上一夜之間撤掉了所有的路標(biāo)，顧客們再也不知道怎么把車開到劉俊的店里來了。“C店不好做了。”坐在自己一百多平米的辦公室兼?zhèn)}庫內(nèi)，這位上海人說。離淘寶網(wǎng)那場招致一片罵聲的商品排名規(guī)則調(diào)整已經(jīng)過去了三個(gè)多月，他在淘寶C2C集市上所開設(shè)的網(wǎng)店“陸地商城”經(jīng)歷了前所未有的蕭條期。

　　淘寶從7月8日起開始實(shí)行新的商品排名規(guī)則，排名的權(quán)重被重新調(diào)整，依次為成交量、收藏人數(shù)、賣家信譽(yù)、好評(píng)率、瀏覽量、寶貝下架時(shí)間。剛開始的一周，這條規(guī)則像無形的手一樣將他的大部分訂單擋在了門外。

　　包括硬盤播放機(jī)、移動(dòng)硬盤等“主打產(chǎn)品”在內(nèi)，劉俊店里此前銷量最高的單品一天能賣一百多件，銷售額上萬元，如今只能賣二三十件。由于廣告等推廣費(fèi)用的一再增加，毛利由20%下降到了5%。

　　麻煩來自劉俊所銷售的一款硬盤高清播放器，它是店里最受歡迎的產(chǎn)品。但從今年4月起，它開始缺貨，正是這次缺貨帶來了致命的打擊。兩個(gè)多月的缺貨使“陸地商城”的生意受到了影響，而淘寶會(huì)在每個(gè)月底對(duì)C2C網(wǎng)店的當(dāng)月銷量實(shí)行清零處理，這讓劉俊失去了至關(guān)重要的成交量指標(biāo)，導(dǎo)致在位于主頁面的商品自然搜索中，已經(jīng)很難看到他的產(chǎn)品。

　　“是提提抗議的時(shí)候了”。不只是劉俊一個(gè)人這樣想，但在7月到9月兩個(gè)月中，那些給淘寶客服的郵件、在論壇上的帖子，連同那兩個(gè)月里淘寶用戶論壇內(nèi)的其它抗議之聲、種種失去生意的抱怨，就像石沉大海，沒有得到淘寶的回應(yīng)。至于打給淘寶客服的電話，對(duì)不起，他們說這是公司統(tǒng)一執(zhí)行的規(guī)定。

　　不僅僅只是少數(shù)人見識(shí)了淘寶的強(qiáng)硬。從2010年7月到9月，在淘寶網(wǎng)總部所在地杭州，先后發(fā)生了5次淘寶商戶的集體抗議活動(dòng)；9月5日，在賣家抗議之后緊隨而至的那份馬云致員工信中，這位創(chuàng)始人以其一貫富于鼓動(dòng)性的革命家口吻說：為理想而戰(zhàn)吧！我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄原則。

　　他將一些參與了抗議活動(dòng)的賣家稱為“黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢力”，認(rèn)為他們是“想通過鬧事和傳播謊言獲益的人。”而在4年前，當(dāng)他宣布放棄“招財(cái)進(jìn)寶”計(jì)劃時(shí)，他為“淘寶沒有耐心聽取用戶的意見”道歉。

　　劉俊意識(shí)到一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是中小賣家已不再是淘寶所需要倚重的力量。他們曾是聯(lián)合起來打敗跨國巨頭eBay的“小蟻雄兵”，但現(xiàn)在那樣的黃金歲月已經(jīng)過去了。

　　劉俊也注意到，與C2C店的情況相比，過去三個(gè)月自己的淘寶商城店并沒有受到影響。它的銷量數(shù)據(jù)會(huì)一直累積，不會(huì)遭遇每月清零；在自然搜索排名中，前三位也會(huì)優(yōu)先提供給商城賣家……盡管充滿不舍，但劉俊明白未來的希望只能寄托在商城店，而不是他過去投入了巨大精力的C2C店上。

　　這正中淘寶的下懷。

　　自2003年成立以來，淘寶一度是眾多C2C中小賣家的天堂。現(xiàn)在，這個(gè)天堂的游戲規(guī)則卻似乎正在向更大的賣家傾斜。淘寶正讓自己的重心慢慢轉(zhuǎn)移到B2C的戰(zhàn)場上，在淘寶的架構(gòu)中，這體現(xiàn)在淘寶商城獲取的投入與關(guān)注正一步步放大。

　　2010年初以來，淘寶商城內(nèi)相繼成立了淘寶電器城、淘寶名鞋館等垂直商城。11月1日，淘寶商城開始啟用獨(dú)立域名tmall.com。兩天之后，家裝頻道上線。

　　淘寶商城在這一天公布了一份運(yùn)營數(shù)據(jù)，顯示淘寶商城已有超過3萬品牌和數(shù)萬商家入駐，2009年的銷售收入達(dá)到100億元。“正品購物從淘寶商城開始”—在上海人民廣場地鐵站，淘寶商城的大幅廣告出現(xiàn)在人流最為密集的一二號(hào)線的換乘大廳里。淘寶商城首席財(cái)務(wù)官張勇稱，在未來3個(gè)月，它將投入2億元為自己打廣告。

　　在線電子商務(wù)B2C正在中國迎來了一個(gè)爆發(fā)增長期。此時(shí)，由販賣刻錄光盤起家的劉強(qiáng)東所創(chuàng)辦的電器類B2C網(wǎng)站京東商城，在2009年的銷售額達(dá)到了40億。劉強(qiáng)東預(yù)計(jì)到2010年底，這一數(shù)字將突破100億；2010年10月26日，在納斯達(dá)克成功上市的服裝類B2C公司麥考林，首日大漲了57%，市值接近10億美元，市盈率超過了150倍。

　　包括京東、新蛋、卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)在內(nèi)，那些垂直B2C商城正在紛紛擴(kuò)大自己的經(jīng)營范圍。從2009年起，劉強(qiáng)東的京東開始了線上百貨的運(yùn)營，今年他正繼續(xù)擴(kuò)充，涵蓋了糧油等食品。劉強(qiáng)東透露，從今年年初到9月份，京東在家居和化妝用品上的銷量，實(shí)現(xiàn)了超過600%的增長。最近他甚至開出了圖書頻道。

　　擁有了完善的物流及倉儲(chǔ)體系，更多品類就意味著更高毛利。目前京東的主營產(chǎn)品平均毛利率為5%~10%，而百貨品類，比如服裝，毛利率可以達(dá)到30%~50%。

　　馬云當(dāng)然不想錯(cuò)過這樣一個(gè)大機(jī)會(huì)。當(dāng)然，他面對(duì)的難題是，淘寶之前是一個(gè)標(biāo)榜免費(fèi)、自由的C2C平臺(tái)，并借此吸引了大量的中小賣家參與，也因此積聚了大量的買家人氣—這體現(xiàn)在淘寶C2C平臺(tái)的龐大流量上�，F(xiàn)在，淘寶商城能不能保持像C2C平臺(tái)一樣的人氣和流量熱度？如果游戲規(guī)則的天平開始向大賣家和商城賣家傾斜，那些中小賣家還能買他的賬嗎？

　　2010年夏天，廈門全球搜索引擎營銷大會(huì)上，淘寶廣告產(chǎn)品及運(yùn)營資深總監(jiān)王華透露，2009年淘寶網(wǎng)廣告收入已超過15億元。“淘寶網(wǎng)客戶花在營銷上的費(fèi)用如果是100%的話，那么淘寶直通車占80%。”直通車是位于淘寶頁面右側(cè)的廣告推薦欄，出價(jià)越高的商家，排名越靠前。在成立7年之后，淘寶開始擁有這樣一個(gè)穩(wěn)定的收入來源。

　　按照淘寶官方的統(tǒng)計(jì)，截至2009年在淘寶網(wǎng)上總共完成了2083億元的商品交易額，賣家數(shù)量超過260萬，是中國最大的C2C/B2C電子商務(wù)平臺(tái)。但從收入結(jié)構(gòu)看，2009年淘寶網(wǎng)廣告收入超過15億元，占總收入80%～90%；而交易傭金和增值服務(wù)收入占比僅10%～20%。其中淘寶B2C業(yè)務(wù)交易額約100億元，B2C交易額占整個(gè)淘寶交易的5%，而來自交易傭金的收入也不足10%。

　　淘寶較低的傭金收入比例主要受限于建立之初的免費(fèi)模式—易趣每單交易都要抽取2%~3%的傭金，同時(shí)還要收取商品登錄展示費(fèi)。而淘寶完全沒有此類規(guī)定，它是免費(fèi)的。免費(fèi)的淘寶最終戰(zhàn)勝了易趣，收購了易趣的跨國巨頭eBay不得不接受將C2C業(yè)務(wù)撤出中國的事實(shí)。淘寶為此付出的代價(jià)是無法向C2C賣家收取交易手續(xù)費(fèi)，這原本是易趣和eBay所推崇的成熟模式，但淘寶打破了游戲規(guī)則，也因此不能讓自己重走對(duì)手的老路。

　　按照曾經(jīng)擔(dān)任雅虎中國CEO的謝文在2007年3月的說法，淘寶網(wǎng)來自研發(fā)、帶寬、服務(wù)器折舊等方面的成本，每年至少需要3億元。自2003年以來，馬云已經(jīng)連續(xù)兩次作出了“免費(fèi)三年”的承諾。是2005年完成的與雅虎的交易，為阿里巴巴換來了10億美元以及雅虎中國的全部資產(chǎn)，支撐了淘寶最初幾年的高速發(fā)展，它不僅擊敗了eBay，也使得騰訊旗下的拍拍、百度旗下的有啊，一度只能共同瓜分不到20%的C2C市場剩余份額。

　　馬云的確贏得了時(shí)間，但2083億元賣家交易額帶來的也不全是好消息。2010年3月，淘寶宣布推出1億元的打假維權(quán)賠付基金，顯示出這家公司急需消除長期以來，由于商家質(zhì)量泥沙俱下帶來的負(fù)面效應(yīng)，包括被指為假貨的集中營。此前已經(jīng)有總共超過1.4萬家網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)殇N售假貨而受到了淘寶的處罰。在淘寶與阿迪達(dá)斯、百利等品牌合作的8210起打假協(xié)作行動(dòng)中，被清理的假貨多達(dá)337.98萬件。

　　螞蟻不是永遠(yuǎn)的主角，市場正在進(jìn)入B2C時(shí)代。投資機(jī)構(gòu)清科集團(tuán)旗下清科研究中心在今年10月初的報(bào)告中預(yù)測，2010年電子商務(wù)B2C市場增速將達(dá)150%，規(guī)模將增至560億。那些垂直類B2C市場的崛起，正在逐漸搶占C2C市場的份額—數(shù)碼產(chǎn)品和服裝，也正位列淘寶成交量最大的類目名單中。

淘寶注意到了這樣的趨勢。早在2008年4月淘寶商城成立初期，淘寶就發(fā)現(xiàn)在海量交易之下，吸引那些大品牌的加盟并不是難事。聯(lián)想、飛利浦等廠商，很快就成為淘寶商城的第一批客戶，先后入駐、開設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)旗艦店”的還包括優(yōu)衣庫這樣的快時(shí)尚巨頭。開設(shè)B2C商城除了可以繼續(xù)為淘寶帶來廣告收入以外，還有更為穩(wěn)定的回報(bào)，并且名正言順。在數(shù)碼、3C及家電產(chǎn)品類目下，淘寶就可以向商城商家收取1.6萬元的押金、每年6000元的服務(wù)費(fèi)，每筆交易還能抽取2.5%的傭金。商家以此換取淘寶更好的推廣、物流等服務(wù)。

　　淘寶必須在海量但是良莠不齊的C類賣家，以及數(shù)量相對(duì)不多但愿意掏錢、并且慣于主動(dòng)維護(hù)品牌形象的B類賣家之間作出選擇。當(dāng)淘寶這么做的時(shí)候，劉俊這些中小賣家的境況也就發(fā)生了改變。

　　自淘寶商城在2008年4月推出以來，它日漸成為淘寶的運(yùn)營重心。那些有利于大賣家、尤其是商城賣家的政策接連推出。除了商城賣家銷量數(shù)據(jù)不會(huì)每月清零、自然搜索排名前三位優(yōu)先提供給商城賣家以外，在淘寶近期推出的團(tuán)購活動(dòng)聚劃算、以及推廣活動(dòng)“瘋狂購”中，商場賣家可以更為容易的獲得參加資格。參與這些活動(dòng)的賣家里，商城賣家的比例達(dá)到了70%以上。

　　7月8日的商品排名政策調(diào)整，只是一系列計(jì)劃中的最新一環(huán)。

　　“整個(gè)淘寶的流量已經(jīng)越來越明顯地向商城賣家傾斜。”上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司淘寶商家服務(wù)事業(yè)部的江國平說。

　　商派（ShopEx）是淘寶十大“淘拍檔”戰(zhàn)略合作伙伴之一。這十大合作伙伴來自物流、倉儲(chǔ)、軟件等行業(yè)，商派為淘寶商家提供網(wǎng)店平臺(tái)服務(wù)，包括訂單快遞單的打印軟件、幫助快速入駐淘寶商城的“商城通”、淘寶商城的專用EC-ERP管理軟件等�！　�

　　在商派服務(wù)的約6萬名淘寶商家中，商城與C2C賣家的比例達(dá)到了4：6，這一比例還在繼續(xù)向商城傾斜。江國平說，目前淘寶商城每天都在增加約300家會(huì)員。

　　皇冠賣家組織、上海淘寶皇冠俱樂部“上海之家”負(fù)責(zé)人“老高”的統(tǒng)計(jì)是，俱樂部內(nèi)的正式會(huì)員數(shù)量為50多位，2009年總銷售額達(dá)到了8億多元。

　　現(xiàn)在可以做一個(gè)簡單的測算：淘寶2009年的全部交易額，只要約260家類似的皇冠俱樂部、總計(jì)1.3萬名大賣家或商城賣家就可以完成。在淘寶總計(jì)260萬的賣家數(shù)量中，比例僅為0.5%。

　　淘寶要告別那些做小生意的個(gè)人賣家，或許并不是一項(xiàng)需要過多考慮的決定。

　　種種傾向于商城的政策正在發(fā)揮作用。三皇冠店鋪“靚妝坊”店主劉偉華正向工商局申請營業(yè)執(zhí)照，希望在維持自己C2C網(wǎng)店的同時(shí)進(jìn)駐淘寶商城。

　　在7月8日“淘寶新政”實(shí)施的最初幾個(gè)星期，劉偉華同樣受到了影響，約30%~40%的生意不翼而飛。此后他通過優(yōu)化商品的關(guān)鍵字、參加“瘋狂購”等推廣活動(dòng)大體維持了交易量，同時(shí)開始考慮入駐商城的必要性。

　　在商城內(nèi)，同樣的商品可以比C2C店定出高10%、甚至更高的價(jià)格，并且同樣有人買。“在淘寶的政策傾斜下，大賣家進(jìn)入商城是必然趨勢。”他作出了和劉俊同樣的結(jié)論。那些堅(jiān)持僅做C2C店的賣家，也多半只是將其作為兼職。

　　今后淘寶將成為劉俊和劉偉華們真正的老板。商城店是他們生意的最大來源，而淘寶會(huì)毫不留情的抽取每筆交易的傭金，并且對(duì)經(jīng)營資質(zhì)作出這樣或那樣的規(guī)定。

　　強(qiáng)力調(diào)整搜索排名規(guī)則讓一些中小賣家感受到了淘寶強(qiáng)硬的一面。有著同樣感受的還有為淘寶提供物流服務(wù)的快遞公司。

　　想做B2C業(yè)務(wù)，物流和倉儲(chǔ)都是避不開的環(huán)節(jié)。長久以來，淘寶的物流一直依賴于與各大民營快遞公司的合作，但這些不同公司、在不同區(qū)域之間良莠不齊的服務(wù)質(zhì)量，時(shí)常令淘寶和賣家頭疼—它算是淘寶未來的大麻煩之一。

　　令申通快遞市場總監(jiān)夏祖彬關(guān)切的是，淘寶自2010年6月提出“大物流”計(jì)劃開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入到以往的“親密戰(zhàn)友”快遞行業(yè)的地盤上來。

　　大物流的核心是一項(xiàng)名為“物流寶”的服務(wù)，計(jì)劃將倉儲(chǔ)、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式的電子商務(wù)物流配送外包解決方案。在“四通一達(dá)”—申通、中通、圓通、匯通、韻達(dá)各大快遞公司眼中，淘寶已經(jīng)不是那個(gè)可以隨便“趕出去”的家伙了。

　　2005年，當(dāng)淘寶找到中通快遞要求合作的時(shí)候，董事長賴梅松對(duì)這家公司并沒有什么特別印象，它只是自己數(shù)百萬客戶中的一個(gè)；而據(jù)夏祖彬回憶，淘寶最先找到的快遞公司其實(shí)正是申通，但他們一開始“被申通的人趕了出去。”直到2007年8月，申通才開始了與淘寶的全面合作。

　　2008年12月份，申通每天全國總運(yùn)量為70萬，其中來自淘寶的運(yùn)單為25萬；到2010年9月，淘寶商家開始為申通帶來每天高達(dá)99萬的運(yùn)單，貢獻(xiàn)了申通每天約30%左右的業(yè)務(wù)量。在中通、韻達(dá)等其它快遞公司，類似的情節(jié)一再發(fā)生。

　　在與快遞行業(yè)的合作中，淘寶的話語權(quán)逐年上升。

　　它選評(píng)快遞行業(yè)中的“每日之星”，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比，在各大物流公司中排名靠前，就極易受到賣家追捧；每家快遞、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電腦終端上都會(huì)顯示一個(gè)淘寶專用界面，每個(gè)公司都有一個(gè)淘寶的專員；服務(wù)條款包括接單后一小時(shí)內(nèi)要上門取件、延誤取件將被淘寶罰款等等；除此以外，淘寶還對(duì)快遞價(jià)格公布了最高限價(jià)，各家快遞的價(jià)格都不能超出這一范圍。

　　在快遞公司面前，淘寶有時(shí)就像一條繩索。前匯通快遞董事長助理王志達(dá)說，對(duì)淘寶數(shù)額巨大的訂單誘惑，各大快遞公司都產(chǎn)生了不小的依賴。在進(jìn)入?yún)R通以前，王志達(dá)還曾先后擔(dān)任圓通企劃總監(jiān)以及星辰急便行政總監(jiān)。

　　當(dāng)百度在2009年推出“有啊”C2C平臺(tái)的時(shí)候，因?yàn)樘詫殞?duì)各大快遞公司施加的影響，百度只能選擇與宅急送簽署合作協(xié)議。之后就在協(xié)議簽署的前一天，這件事情還是神秘的“黃”了。

　　因?yàn)榕伤蛪毫Υ�，服�?wù)要求高，也出現(xiàn)了不少快遞公司不愿意接淘寶貨單的情況。而2009年的快遞公司聯(lián)合提價(jià)事件，暴露出雙方之間存在的分歧。在淘寶的最高限價(jià)下，各大快遞公司圍繞淘寶快遞單子的爭奪，幾年來已經(jīng)逐漸演變?yōu)閱渭兊膬r(jià)格戰(zhàn)。這次漲價(jià)，在外界看來不亞于一次快遞公司對(duì)于淘寶的聯(lián)合反抗。

　　淘寶以至整個(gè)阿里巴巴，很早就開始考慮如何加強(qiáng)在物流方面的自主權(quán)。2006年，阿里巴巴與中國郵政合作推出了經(jīng)濟(jì)速遞“e郵寶”；2008年，參股由原Google聯(lián)合總裁周韶寧創(chuàng)建的浙江百世物流科技，2009年推出配送中心；2010年3月29日，阿里巴巴正式入股快遞公司星辰急便。

　　這次提價(jià)事件，終于讓淘寶的大物流計(jì)劃驟然提速。

　　在給《第一財(cái)經(jīng)周刊》的答復(fù)中，淘寶商戶平臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人龔濤表示，全國接入運(yùn)行的倉庫數(shù)量已經(jīng)達(dá)到20個(gè)，在倉儲(chǔ)配送上也已有數(shù)十家合作伙伴。到2010年10月初，《華爾街日報(bào)》報(bào)道說，淘寶計(jì)劃在未來兩年內(nèi)，使倉儲(chǔ)和分銷設(shè)施網(wǎng)絡(luò)從目前的20多個(gè)城市擴(kuò)大到52個(gè)城市。

　　夏祖彬說，理論上淘寶可以憑借這樣的計(jì)劃，直接控制發(fā)貨倉庫，提升物流環(huán)節(jié)的自主能力，甚至使用哪些快遞公司也無需商家做出選擇，而是由淘寶統(tǒng)一調(diào)配。申通與淘寶大物流的合作在2010年年初啟動(dòng)，高峰期每天可以接單2萬多份。

　　在淘寶大物流計(jì)劃中，此前的推薦物流商可以作為優(yōu)先選擇對(duì)象。“但在配送環(huán)節(jié)中，也可以接入一些區(qū)域性的、有服務(wù)特色的中小配送公司。”

　　淘寶需要在“聽話”或者有著完善配送和服務(wù)能力的快遞公司之間做出選擇�？爝f公司面臨的則是新一輪的博弈。他們或者放棄淘寶誘人的業(yè)務(wù)量，或者在任憑淘寶統(tǒng)一調(diào)配、加強(qiáng)自主性兩者之間尋找平衡點(diǎn)。

　　統(tǒng)一物流的環(huán)節(jié)可以讓淘寶強(qiáng)化對(duì)送貨時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量乃至廠家?guī)齑娴拳h(huán)節(jié)的有效控制，淘寶的大物流計(jì)劃為未來放大B2C商城業(yè)務(wù)埋下了伏筆。對(duì)于劉俊及其所代表的賣家以及夏祖彬、王志達(dá)和他們背后的快遞公司來說，現(xiàn)在的淘寶再也不是那只聚集了成千上萬本土小生意人的“小蟻雄兵”，它越來越像一只牽動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的大象了。

　　這只大象的鼻子還會(huì)繼續(xù)往前伸。既然已經(jīng)在賣家面前脫去了溫情脈脈的面紗，馬云就不在乎把戰(zhàn)火燒得更大一些—在電子商務(wù)領(lǐng)域，它想得到更多的回報(bào)。

　　2009年—2010年，阿里巴巴相繼戰(zhàn)略入股了ShopEx和寶尊電商。后者是目前國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)外包服務(wù)提供商，正在為淘寶商城內(nèi)的飛利浦、美的、九陽等品牌旗艦店提供B2C商城的代運(yùn)營服務(wù)。江國平則透露，目前ShopEx的淘寶商城用戶中，70%的商家也同時(shí)擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)店。

　　對(duì)ShopEx和寶尊電商的戰(zhàn)略入股，意味著即便數(shù)量更多的B2C商家推出自己的獨(dú)立網(wǎng)店，他們也無法完全擺脫對(duì)阿里巴巴以及淘寶的依賴。

　　2010年10月底，淘寶旗下的搜索引擎一淘（Etao）正式推出全網(wǎng)搜索，用戶可以選擇從搜狐搜狗（Sogou）或者微軟必應(yīng)（Bing）上獲取結(jié)果。在中國，搜狗和必應(yīng)一直試圖挑戰(zhàn)百度，搶占更多市場份額，而馬云也早在獲得雅虎中國的同時(shí)，認(rèn)定了搜索與電子商務(wù)的天然聯(lián)系。

　　Etao顯然還不具備馬上挑戰(zhàn)百度搜索的實(shí)力。不過它真正的殺手锏或許在于其開放搜索(OpenSearch)服務(wù)。這將提供一種快捷渠道，使B2C商家即便不在淘寶開店，也可以直接接觸到淘寶的購物用戶。買家可以通過這一引擎，搜索全網(wǎng)商品并完成交易。

　　一份流傳出來的、據(jù)稱來自淘寶內(nèi)部的PPT稱，在開放搜索的一期階段，可以實(shí)現(xiàn)B2C商家不用在淘寶開店，即可接入、運(yùn)營，同時(shí)批量售賣商品的功能；在二期階段，還可以讓買家在這些“聯(lián)盟商家”的網(wǎng)站上直接選購商品。

　　這或許會(huì)給百度的關(guān)鍵字廣告投放帶來威脅。因?yàn)槿绻�企業(yè)可以在Etao上更精確地找到自己的顧客，還有多少人會(huì)考慮在百度上投放廣告呢？

　　開放搜索是馬云整個(gè)計(jì)劃中至關(guān)重要的一環(huán)，它試圖將淘寶的商品資源優(yōu)勢延伸到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上，而不僅僅局限于那些淘寶用戶。它使那些不打算開網(wǎng)店的商家，也可以通過搜索引擎直接銷售產(chǎn)品。為廠商、品牌經(jīng)銷商，提供從建立網(wǎng)店，到倉儲(chǔ)、配送，以及網(wǎng)站運(yùn)營在內(nèi)的一站式服務(wù)，加上此前吸引軟件開發(fā)者為用戶開發(fā)應(yīng)用的開放平臺(tái)計(jì)劃……這正是馬云口中所一直念叨的“大淘寶”。

　　然而到今天，瞄準(zhǔn)“亞馬遜模式”，試圖構(gòu)建自己計(jì)劃中的電子商務(wù)生態(tài)體系的，已經(jīng)不僅僅是馬云一個(gè)人了。包括京東、新蛋、卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)在內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站都在拓展自己的勢力范圍，建立以自己為中心的B2C生態(tài)。

　　一夜之間，人人都愛亞馬遜。自亞馬遜2001年起逐步聚集以品牌廠商、大代理商為主的B類賣家，提供包括物流、建站/系統(tǒng)、營銷、開放程序接口，并可由商家任意靈活選擇搭配之后，它就不再只是一家僅以圖書和Kindle業(yè)務(wù)見長的公司。在與eBay的綜合類商品經(jīng)營競爭中，它占盡了優(yōu)勢。目前美國TOP500的B2C商家中，有78家在亞馬遜開店，而在eBay開店的僅有25家。

　　通過B類賣家平臺(tái)AmazonMarketplace，在今年第三季度財(cái)報(bào)之后的最新業(yè)績預(yù)測中，以付費(fèi)換取服務(wù)的200萬B類平臺(tái)賣家將為亞馬遜創(chuàng)造超過100億美元的交易額，并帶來16億美元的毛收入，其中三分之一以上為凈利潤。在第三季度，亞馬遜的凈利潤也達(dá)到2.31億美元。

　　早在2007年，eBay也收購了一家名為ProStores的公司，使eBay用戶可以通過這家公司的解決方案，創(chuàng)建個(gè)性化的虛擬商店，幫助那些成長起來的大賣家以及中小企業(yè)開展B2C電子商務(wù)。

　　中國市場看起來正準(zhǔn)備再次上演這樣的故事，并且參與者會(huì)更多。

　　淘寶幾乎成為了所有人的對(duì)手。它試圖完善自己的物流系統(tǒng)、建起一個(gè)又一個(gè)的垂直商城。與對(duì)手不同的是，它很早就擁有了品類完善的商品。

　　寶尊電商家電行業(yè)總監(jiān)鄭勇透露，在飛利浦淘寶商城旗艦店內(nèi)，剃須刀等小家電的單月銷售額達(dá)到了500萬元，這一數(shù)字已經(jīng)接近京東，并且肯定超過了新蛋和卓越亞馬遜。在淘寶電器城內(nèi)，品牌旗艦店僅允許開設(shè)一家，授權(quán)專營店可以開設(shè)三家，那些通過正規(guī)渠道進(jìn)貨的產(chǎn)品代理商數(shù)量則不受限制。

　　“淘寶最早推出電器城，正是為了與京東競爭。”鄭勇說。

　　前新蛋網(wǎng)高管、名品打折網(wǎng)CEO趙煒看好淘寶電器城的模式，因?yàn)槠放破炫灥�、授�?quán)專營店、產(chǎn)品代理商同時(shí)存在，就有了更靈活的價(jià)格。不過他認(rèn)為只有實(shí)現(xiàn)完善的配送、維修等后端服務(wù)環(huán)節(jié)之后，淘寶電器城才會(huì)對(duì)京東商城帶來更大威脅。“從物流行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，淘寶大物流計(jì)劃涉及多個(gè)公司的合作，至少需要5年時(shí)間才能完善，并且需要針對(duì)不同行業(yè)提出不同方案。”夏祖彬說。

　　京東、當(dāng)當(dāng)們也有自己的麻煩。比如作為大渠道商，他們必須協(xié)調(diào)好與那些利用平臺(tái)策略吸引進(jìn)來的“聯(lián)營商家”們的利益關(guān)系。

　　這場爭奪未來B2C市場份額、以至話語權(quán)的戰(zhàn)爭剛剛開始，更激烈的對(duì)抗遲早到來。

　　劉俊的C2C集市店，注定已不是這支戰(zhàn)斗大軍中的一員�，F(xiàn)在他的C2C店與商城店的交易額比例是2:8。在7月8日之前，他只需投入數(shù)百元廣告費(fèi)，就可以將這一比例維持在5:5，但現(xiàn)在即便在直通車廣告上購入近千元，對(duì)C2C店交易的拉動(dòng)也收效甚微。

　　更多小賣家則無力這樣做。按照淘寶網(wǎng)今年5月發(fā)布的賣家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在以淘寶網(wǎng)為生的店主中，39.3%的人月收入在1000~2000元之間，22.0%的人月收入在2000~3000元之間，而5000元以上的只有7.4%。

　　他們當(dāng)然有存在的理由。或者是作為業(yè)余時(shí)間的兼職，或者只是維持一份并不要求太高的固定收入。在此期間，那些過去依靠虛假交易生存的賣家會(huì)大量消失。數(shù)百萬C2C賣家對(duì)于淘寶而言，仍意味著可貴的流量資源—在淘寶商城以獨(dú)立域名運(yùn)營之后，淘寶網(wǎng)首頁仍然在醒目位置保留了淘寶商城的入口，并且商品排名前三名由商城賣家占據(jù)的規(guī)則也從未改變。然而即便是馬云，也不可避免地要把淘寶網(wǎng)80%的收入，寄托在那些數(shù)量可能僅有20%的商城賣家身上。

　　這20%的賣家，將決定淘寶這只大象的鼻子可以伸得有多長。

　　01 互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎

　　百度、谷歌、騰訊搜搜等搜索引擎，目前主要依靠推銷關(guān)鍵字投放廣告來獲得收入。

　　淘寶的動(dòng)作

　　與微軟Bing、搜狐搜狗搜索引擎合作，推出全網(wǎng)搜索引擎eTao；不僅可搜索淘寶網(wǎng)商品信息，也可像通用搜索引擎一樣搜索全網(wǎng)信息；

計(jì)劃推出“開放搜索”，使商家可以直接通過eTao找到客戶并銷售產(chǎn)品。

　　淘寶的動(dòng)機(jī)

　　延伸淘寶商品的數(shù)量優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大淘寶的影響力，使那些不打算在淘寶上開店的商家也能使用淘寶的服務(wù)。

　　02 中小賣家

　　在淘寶超過260萬賣家中，除了數(shù)萬商城賣家以及皇冠級(jí)大賣家以外，目前仍有80%以上的中小賣家。他們主要在C2C集市經(jīng)營淘寶店鋪，以投放直通車廣告、購買增值服務(wù)工具等形式為淘寶貢獻(xiàn)收入。

　　淘寶的動(dòng)作

　　調(diào)整商品自然搜索排名規(guī)則。除了前三名由商城賣家占據(jù)以外，后續(xù)排名的權(quán)重調(diào)整為成交量—收藏人數(shù)—賣家信譽(yù)—好評(píng)率—瀏覽量—寶貝下架時(shí)間。

　　淘寶的動(dòng)機(jī)

　　進(jìn)一步清理虛假賣家；

　　淘汰部分經(jīng)營能力不強(qiáng)的賣家，提高商品質(zhì)量；

　　使淘寶流量進(jìn)一步向大賣家和商城賣家集中。

　　03 快遞公司

　　“四通一達(dá)”—申通、中通、圓通、匯通、韻達(dá)這五大民營快遞公司，長年以來與淘寶保持了密切合作。由淘寶帶來的業(yè)務(wù)量通�？梢哉嫉竭@些公司總業(yè)務(wù)量的30%~50%。

　　淘寶的動(dòng)作

　　向快遞公司施加影響，盡力穩(wěn)定快遞價(jià)格，維持賣家滿意度；

　　制定“大物流”計(jì)劃，推出“物流寶”服務(wù)—將倉儲(chǔ)、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式的電子商務(wù)物流配送外包解決方案。

　　淘寶的動(dòng)機(jī)

　　增強(qiáng)物流環(huán)節(jié)的自主能力，滿足未來更多商城及大賣家對(duì)穩(wěn)定的物流服務(wù)的要求。甚至有可能建立起統(tǒng)一調(diào)配大物流計(jì)劃內(nèi)合作快遞公司訂單的模式。

　　04 垂直類B2C網(wǎng)站

　　京東、新蛋、麥考林、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站，以集中在某個(gè)領(lǐng)域如數(shù)碼產(chǎn)品、圖書、服裝的B2C業(yè)務(wù)起家，正在獲得高速發(fā)展，并獲得資本市場認(rèn)可。

　　淘寶的動(dòng)作

　　通過有意的買家流量引導(dǎo)，吸引知名品牌廠商、大代理商加入淘寶商城；

　　在淘寶商城直接開出電器、鞋城、家裝等頻道，由以前的綜合性向?qū)�業(yè)及綜合兼?zhèn)涞姆较蜣D(zhuǎn)變。

　　淘寶的動(dòng)機(jī)

　　垂直頻道的建立，可以更好的分門別類的理清產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，提高物流、倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)的服務(wù)能力，進(jìn)一步吸引有關(guān)品牌和商家的入駐；

　　構(gòu)建以淘寶為中心的電子商務(wù)生態(tài)鏈，成為“中國版亞馬遜”。