iPhone4用戶爭奪戰(zhàn) 中移動明起免費(fèi)剪卡

Win7之家（ airtaxifl.com）：iPhone4用戶爭奪戰(zhàn) 中移動明起免費(fèi)剪卡

記者昨日獲悉，中國移動北京公司悄然推出四大舉措服務(wù)iPhone用戶。除了免費(fèi)剪卡的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大外，還設(shè)立了客服專線，并在醞釀成立客戶俱樂部以及籌建網(wǎng)站服務(wù)專區(qū)等。這意味著，憑借“服務(wù)牌”，移動對于iPhone4裸機(jī)用戶的爭奪戰(zhàn)有了更多看點(diǎn)。

iPhone4目前在京城銷售火熱，但有部分用戶產(chǎn)生了剪卡的困擾，因?yàn)閕Phone4手機(jī)卡尺寸小，這其中也包括相當(dāng)數(shù)量的北京移動手機(jī)用戶。針對他們使用iPhone的困擾，北京移動已推出了多項(xiàng)舉措，本報(bào)曾于11月3日率先報(bào)道過68家營業(yè)廳已提供免費(fèi)剪卡服務(wù)。最新消息顯示，自11月 6日起北京移動全部自有營業(yè)廳可提供免費(fèi)剪卡服務(wù)。如在剪卡過程中遇SIM卡損壞，用戶僅需出示身份證件或密碼即可免費(fèi)換卡。

此外，北京移動在10086客服熱線設(shè)立了終端服務(wù)專席。如用戶在使用iPhone終端時(shí)遇到各種問題，可致電10086熱線的iPhone終端專席，由經(jīng)過特別培訓(xùn)的客戶代表提供專家服務(wù)，如對通訊錄備份、飛信等業(yè)務(wù)使用進(jìn)行講解。

北京移動還將在門戶網(wǎng)站（www.10086.cn）設(shè)立iPhone終端服務(wù)專區(qū)，輔助用戶解決彩信收發(fā)、GPRS設(shè)置等常見問題。該專區(qū)預(yù)計(jì)于11月中下旬正式上線。

據(jù)悉，北京移動已建立“滿意100”iPhone客戶俱樂部，通過建立飛信群等形式，為果粉提供交流、反饋平臺；并將根據(jù)客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)。近期北京移動將在公司門戶網(wǎng)站開展俱樂部會員招募活動。

《北京晨報(bào)》