Win7之家（ www.airtaxifl.com）：騰訊關(guān)于與360紛爭(zhēng)發(fā)布會(huì)實(shí)錄完整文字版
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11月4日上午消息，騰訊今日早間舉行關(guān)于360紛爭(zhēng)發(fā)布會(huì)，對(duì)雙方的糾紛和自己所采取的應(yīng)多方式進(jìn)行說(shuō)明。
以下為騰訊關(guān)于與360紛爭(zhēng)發(fā)布會(huì)實(shí)錄全文：
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：首先特別感謝一大早冒著這么寒冷的天氣，還有北京狂堵的交通，感謝大家關(guān)注我們的信息。特別是從昨天開(kāi)始已經(jīng)有很多的用戶還有騰訊的老朋友們，在網(wǎng)上以各種各樣的方式來(lái)支持我們、聲援我們，有很多朋友們也發(fā)帖子支持我們，在此我代表騰訊公司對(duì)大家表示真摯的感謝。大家已經(jīng)知道了我們今天為什么要在這兒開(kāi)這樣一個(gè)溝通會(huì)，大家也了解了我們采取的一些行動(dòng)，今天之所以有這樣一個(gè)活動(dòng)，是想跟大家坦誠(chéng)的說(shuō)一下我們?yōu)槭裁催@么做，希望可以為大家解釋疑問(wèn)。我是騰訊的公關(guān)部總經(jīng)理劉暢，這位騰訊聯(lián)席CTO熊明華，騰訊網(wǎng)總經(jīng)理孫忠懷先生。
中秋節(jié)就開(kāi)始了，來(lái)騰訊五年了，這是我經(jīng)歷的最慘烈的一次，也是騰訊公司成立12年，最慘烈的一次，昨晚騰訊一萬(wàn)多名員工，徹夜不眠，尤其是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的同事。(哭)
我想告訴我們做這個(gè)決定是多么的無(wú)奈、多么的情非得已，這是一個(gè)非常無(wú)奈的決定，但是也是一個(gè)非常堅(jiān)定的決定。大家知道從中秋節(jié)到現(xiàn)在，在最前線的同事面對(duì)了很多的攻擊，絕大多數(shù)時(shí)候我們采取的都是忍讓。我覺(jué)得騰訊這樣一家大公司，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，有了一個(gè)和諧的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，所以我們希望產(chǎn)業(yè)環(huán)境是一個(gè)和諧的環(huán)境，我們希望通過(guò)我們的忍讓可以還顧客一個(gè)和諧的環(huán)境，但是我們真的是越來(lái)越無(wú)奈。我寫了一片稿子，但是我不知道從哪念起，我只想讀一個(gè)QQ網(wǎng)友在微薄上寫的文章。他說(shuō)“選擇騰訊很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗梢院屯瑢W(xué)在QQ農(nóng)場(chǎng)里找到快樂(lè)，還可以在QQ里找到大學(xué)同學(xué)、小學(xué)同學(xué)”。昨天早上我在微薄上看到這條廣播的時(shí)候，我第一時(shí)間就轉(zhuǎn)給了我們的高管，我們心里除了感動(dòng)和挽留之外，更多是決心，各位網(wǎng)友包括在座的各位在內(nèi)給了我們這樣的決心。我們有6億網(wǎng)友，騰訊公司有這樣的成績(jī)，是每一個(gè)網(wǎng)友帶給我們的，我們深知沒(méi)有你們就沒(méi)有騰訊公司的今天，不會(huì)有全球第三的互聯(lián)網(wǎng)公司，所以說(shuō)客戶是騰訊公司的基石。
但是為什么我們還要做這樣一個(gè)艱難的決定，昨天我們發(fā)布了一個(gè)聲明，在360停止對(duì)騰訊公司的惡意侵犯和攻擊之前，我們決定不得不終止運(yùn)行360的電腦上停止運(yùn)行QQ。我們其實(shí)不愿意讓戰(zhàn)火燒到網(wǎng)友的電腦上，其實(shí)作為有6千多名員工的公司我們有很多的辦法結(jié)束這場(chǎng)戰(zhàn)斗的，我們沒(méi)有這么做，我們只想把選擇權(quán)交給用戶，讓大家知道信息安全。我想大家知道騰訊不是一家公司在戰(zhàn)斗，還有百度、金山、遨游、火狐，甚至還有很多不愿意透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)公司，打來(lái)電話說(shuō)支持我們，我想這不是一家企業(yè)和另一家企業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng)。
下面我們播放一個(gè)短片，這個(gè)短片是我們的同事花了兩天兩夜整整48小時(shí)做出來(lái)的，是告訴大家扣扣保鏢是怎么樣侵入我們的服務(wù)中心、侵入客戶端，是怎么樣對(duì)的下殺手的。如果大家有不了解的地方，可以請(qǐng)教熊總。
(播放短片)
除此之外大家也看到了，有一些網(wǎng)民他們自己做了一些軟件監(jiān)測(cè)，我們也有國(guó)家權(quán)威中心出具的報(bào)告，它可以輕易的造成大面積用戶掉線的假象，讓你不得不備份自己的好友列表、信息，但是360可以通過(guò)他的服務(wù)器全部轉(zhuǎn)到他的云端上面。它的木馬和外掛的性質(zhì)我想我們的技術(shù)總監(jiān)會(huì)給大家講解的更細(xì)致一些。
騰訊技術(shù)總監(jiān)：其實(shí)大家在使用360扣扣保鏢的時(shí)候，并不知道這個(gè)軟件特性是什么，但是我們認(rèn)為這個(gè)軟件是像一個(gè)鉤子一樣，不管你運(yùn)行沒(méi)運(yùn)行QQ它都會(huì)存在你的行動(dòng)里面，隨著你的系統(tǒng)啟動(dòng)而啟動(dòng)，隨著你的系統(tǒng)關(guān)閉而關(guān)閉。當(dāng)系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)候它會(huì)一直在系統(tǒng)里面運(yùn)作，然后當(dāng)客戶手動(dòng)啟動(dòng)QQ的時(shí)候，他會(huì)自動(dòng)判斷是不是QQ連接，如果是QQ連接它會(huì)運(yùn)行一個(gè)叫Q蓋的系統(tǒng)，它會(huì)對(duì)QQ進(jìn)行一定的屏蔽破壞。同時(shí)我們通過(guò)它的代碼分析看到了，它攔截了我們的彈擊窗口，他是怎么做到的呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，他就是在這個(gè)程序里面插入了一個(gè)限制高度窗口，一旦我們嘗試把這個(gè)高度的窗口彈出的時(shí)候，他就把這個(gè)窗口給屏蔽掉了，他就是通過(guò)這樣暴力的方法來(lái)屏蔽QQ的運(yùn)轉(zhuǎn)操作。再比如說(shuō)他怎么屏蔽QQ查檢呢？其實(shí)我們QQ也是有自己的保護(hù)的，但是我們的保護(hù)代碼是他們的維修代碼，所以客戶點(diǎn)擊我們的QQ安全中心會(huì)進(jìn)入他的扣扣保鏢，這是一個(gè)和標(biāo)準(zhǔn)的外掛行為。其實(shí)我們還對(duì)扣扣保鏢進(jìn)行了分析，我們發(fā)現(xiàn)360可以通過(guò)它的終端后臺(tái)來(lái)遙控這個(gè)程序。這是我們打開(kāi)的一個(gè)扣扣保鏢，從扣扣保鏢備份QQ，我們不知道它會(huì)備份到哪里去，這是它的一個(gè)后門。還有一個(gè)后門是可以下載補(bǔ)丁，只能是打開(kāi)360的瀏覽器。另外比如說(shuō)你從QQ里面電擊QQ音樂(lè)，他可以從后臺(tái)隨便下達(dá)一個(gè)指令，就讓QQ無(wú)法運(yùn)行QQ音樂(lè)。最后一個(gè)是他的系統(tǒng)可以一鍵備份QQ。他現(xiàn)在只是界面上的表現(xiàn)，他后門可以直接把QQ自我升級(jí)能力破壞掉了，這是對(duì)軟件最根本的破壞。這是我們?cè)谙到y(tǒng)方面的一些分析，給大家分享一下。
熊明華：我插一句，因?yàn)槲衣?tīng)到媒體說(shuō)扣扣保鏢用的都是標(biāo)準(zhǔn)Windows的API。這就好像一個(gè)殺人犯到商店里面買一把菜刀，然后他把人殺了，他說(shuō)我的菜刀是商店里面買的正規(guī)刀，所以我不是殺人犯。所以他狡辯是很蒼白的，他說(shuō)用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)Windows的API做的這個(gè)其實(shí)是很可笑的，并不是說(shuō)你用標(biāo)準(zhǔn)Windows的API就不可以做壞事。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：大家有什么問(wèn)題可以發(fā)問(wèn)！
提問(wèn)：為什么不走司法程序呢？
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：其實(shí)并不是說(shuō)我們對(duì)司法沒(méi)有信心，而是我認(rèn)為這個(gè)公司對(duì)司法是沒(méi)有任何忌憚的。
熊明華：補(bǔ)充一點(diǎn)，因?yàn)樗痉ù蠹抑烙幸粋�(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，從我們起訴到答辯可能是需要一年的時(shí)間，但是扣扣保鏢出來(lái)的2天時(shí)間內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)這種強(qiáng)勢(shì)的推廣，使我們已經(jīng)有將近2千萬(wàn)的QQ用戶在兩天里面已經(jīng)有安裝行為了。所以您剛才的問(wèn)題，就是你們?yōu)槭裁床蛔咚痉ǔ绦�？這也是昨天我們這么做的原因，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)360有很多的欺騙技術(shù)，很多用戶并不知道真相，包括今天很多媒體在看這個(gè)視頻前，也聽(tīng)說(shuō)騰訊安裝設(shè)備背后技術(shù)的情況。我們一開(kāi)始采取的回避，最低的抗?fàn)幍姆椒�，其�?shí)我們最不希望傷害我們的用戶。但是因?yàn)榇蠹铱吹竭@個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重的地方，2千個(gè)裝了扣扣保鏢的用戶，隨時(shí)可能他們的QQ密碼已經(jīng)被360截取了，他可以做任何事，關(guān)鍵是我們的用戶他還不知道，他還是繼續(xù)使用扣扣保鏢。我們其實(shí)也是從保護(hù)用戶的角度出發(fā)，不希望用戶受騙，所以這是我們作出的一個(gè)選擇。所以在這里，我們也想通過(guò)媒體朋友，告訴廣大的QQ用戶，我們確實(shí)表達(dá)我們的歉意，但是確實(shí)也是出于對(duì)于他們的保護(hù)。
提問(wèn)：第二個(gè)問(wèn)題是雙方之前有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)溝通？
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：大家知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的負(fù)責(zé)人一直都是有溝通的，我們也一直非常愿意跟合作伙伴進(jìn)行正面的溝通。但是我們覺(jué)得到現(xiàn)在這種情況，已經(jīng)不是溝通能解決問(wèn)題的，就好比一個(gè)殺人犯已經(jīng)殺了人了，再通過(guò)溝通這樣的方式解決不了問(wèn)題。
提問(wèn)：司法部門現(xiàn)在是什么態(tài)度？
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：現(xiàn)在我還不知道，但是我覺(jué)得司法部門來(lái)講是不希望看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是這種狀態(tài)的，肯定會(huì)進(jìn)行管理的。
提問(wèn)：是否有考慮到網(wǎng)友的態(tài)度。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：有一些網(wǎng)友是不贊成這樣做的，但是我們這種方式的目的不是要給大家造成麻煩，而是因?yàn)槲覀儾贿@樣做的話，最后受傷害的是你自己，當(dāng)你QQ密碼丟失了，信息丟失了，到時(shí)候再后悔就晚了。
熊明華：假如說(shuō)在座的媒體朋友，你們每天回家的時(shí)候你們家門口站著一個(gè)保鏢，這個(gè)保鏢不是你雇來(lái)的，是另外一家保安公 司免費(fèi)給你的，你們很高興可以免費(fèi)的用。但是這個(gè)保鏢在你每天進(jìn)門之前要對(duì)你進(jìn)行搜身，看看你錢包里有多少錢、帶了什么東西回家。這也就是說(shuō)用戶要上 QQ，必須要經(jīng)過(guò)360的保鏢搜身，泄漏了用戶信息用戶也不知道。因?yàn)?60的欺騙性，用戶不知道它干了什么事情，還以為它干的都是好事，所以呼吁廣大的 網(wǎng)友提高警惕性，不要輕易的用網(wǎng)上下載的工具去做一些事情。當(dāng)然我們也希望把這一場(chǎng)風(fēng)波盡快結(jié)束，所以我們也呼吁國(guó)家工信部、有關(guān)主管部門的人來(lái)關(guān)注這個(gè) 問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題也揭示了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)到了惡性的發(fā)展。在座的媒體朋友可能都知道最早的金山事件，現(xiàn)在我們騰訊 看這件事情，包括當(dāng)時(shí)騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該發(fā)出正義的聲音，但是我們都保持了沉默，等于是我們縱容了這種惡意的行為。包括今天360的事件也是這樣的，我 們有些同行還是作為旁觀者，我們應(yīng)該反思一下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不需要一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)嗎？監(jiān)管部門的監(jiān)管很重要，但是行業(yè)自律更重要。其他發(fā)達(dá)國(guó)家，包 括美國(guó)、韓國(guó)、日本這些互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自律更重要。所以我們希望今天大家應(yīng)該認(rèn)清360的本質(zhì)，就是過(guò)去它跟合作的企業(yè)都是用破壞性 的手段來(lái)毀滅它。坦白說(shuō)我們騰訊是弱勢(shì)，因?yàn)?60的安全衛(wèi)士是系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)候最底層的軟件，而且它還有所謂的云查殺，就是通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器給每一個(gè)驅(qū)動(dòng)下指 令的方式，可以說(shuō)全世界每一任何一家網(wǎng)絡(luò)公司有這樣的客戶端，就是通過(guò)后臺(tái)來(lái)發(fā)指令。這個(gè)指令坦白講2008年以前360基本沒(méi)有干過(guò)什么壞事，它的指令 發(fā)出去基本上是殺病毒的，但是2009年之后它為了自己的擴(kuò)張或者說(shuō)商業(yè)目的，然后它就逐步通過(guò)云查殺的平臺(tái)，對(duì)對(duì)手進(jìn)行打壓，這里包括金山、遨游、瑞 星、百度等等。所以說(shuō)360要推出一個(gè)瀏覽器，它就把其他所有瀏覽器謊報(bào)有病毒，然后把它殺掉，是非常惡性競(jìng)爭(zhēng)的手段。所以在這個(gè)里面坦白講，騰訊從技術(shù) 上來(lái)講，作為一個(gè)應(yīng)用軟件我們是屬于弱勢(shì)，我們不可能像剛剛大家看到的這種病毒似的，反過(guò)來(lái)去把QQ做成一個(gè)病毒式的東西去毒害大家，而360它有這個(gè)能 力，它也這么做了，所以這是對(duì)整個(gè)行業(yè)的威脅。我也一直在呼吁其他的同行、互聯(lián)網(wǎng)公司，不管你目前是不是受到了360的傷害、侵害，希望大家都憑著自己的 道德良心來(lái)客觀的看待這件事情，希望大家可以站在正義的一方，我們不相信邪惡的勢(shì)力會(huì)一直占上風(fēng)。希望大家可以把我們這樣的信息發(fā)出去。據(jù)我們了解像卡巴 斯基是全球最牛的殺毒廠商，他們已經(jīng)正式的把360所有軟件列為病毒了，是全球非正當(dāng)、非法的一個(gè)軟件。但是我們居然還有一些人認(rèn)為，它做的事情是很正常 的。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：因?yàn)樗敲赓M(fèi)的。
熊明華：所以在這里，我希望給大家一個(gè)呼吁。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：等一下我會(huì)給大家演示一下360怎么查殺金山、遨游的。所以說(shuō)騰訊不是史無(wú)前例的讓用戶來(lái)選擇，把戰(zhàn)火燒到網(wǎng)友的電腦上，其實(shí)360是史有前例的。正像熊總說(shuō)的2008年以前360是很好的殺毒廠商，但是2009年以后360就完全變樣了。
提問(wèn)：現(xiàn)在所有用戶都收到這個(gè)信息了嗎？
熊明華：我們大概有6億多用戶，所以還有一些用戶沒(méi)有收到這個(gè)信息。
提問(wèn)：是分號(hào)碼段還是地區(qū)？
熊明華：號(hào)碼段。我們現(xiàn)在還有一些策略的調(diào)整，最主要的問(wèn)題是現(xiàn)在看一下360現(xiàn)在對(duì)騰訊、對(duì)用戶的網(wǎng)頁(yè)，它都作為病毒來(lái)查殺了�？梢哉�(qǐng)我們的公關(guān)部門截圖給大家看，就是到處告訴QQ用戶說(shuō)我們作出這樣一個(gè)艱難決定，就是我們的QQ網(wǎng)友在360里面認(rèn)為它是一個(gè)病毒，就會(huì)被屏蔽。
提問(wèn)：那目前停止使用360的用戶數(shù)據(jù)有嗎？
熊明華：目前我們還沒(méi)有這個(gè)數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀兪亲蛱焱砩喜抛龅穆暶�，過(guò)幾天有數(shù)據(jù)了會(huì)給大家的。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：我們相信用戶一定可以識(shí)別的。
提問(wèn)：騰訊是否給了用戶選擇權(quán)？
熊明華：您的第一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樽钪饕那疤崾且驗(yàn)樗慕俪趾蛡�，我們不是說(shuō)沒(méi)有這個(gè)前提的情況下讓用戶選擇。現(xiàn)在的 情況是別人要被360傷害的情況下，我們不會(huì)眼看著這種情況的發(fā)生。第二坦白講我們作為一個(gè)上市公司，我們其實(shí)是非常正規(guī)的來(lái)做我們的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，包括 360幾個(gè)月非常有步驟的，大家都可以看到扣扣保鏢是幾個(gè)月開(kāi)發(fā)出來(lái)了，他們要把這個(gè)東西推出來(lái)，他們推出來(lái)的時(shí)候是很也章法的。所以坦白講我們自己聽(tīng)到 一些風(fēng)聲都不太相信，其實(shí)360他們之前也對(duì)我們有些威脅，私下里通過(guò)一些短信、電話來(lái)威脅我們，說(shuō)要不要合作，不合作就要怎么樣。
提問(wèn)：這種短信還有嗎？
熊明華：我們近期就會(huì)公布，很多高管都受到對(duì)方的短信威脅，過(guò)一段時(shí)間我們會(huì)讓大家知道的。其實(shí)騰訊這么大的一個(gè)公司 是不可能開(kāi)這樣的玩笑，隨便的對(duì)用戶的隱私進(jìn)行傷害。就像我們每個(gè)人坐飛機(jī)，你們的包從安檢過(guò)一下這個(gè)是非常正常的，因?yàn)槲覀円匆幌掠脩舻臋C(jī)器里面有沒(méi) 有木馬。但是360他是過(guò)安檢的時(shí)候把用戶的錢包打開(kāi)了，把錢拿走了，這是很可笑的事情。它是把文件拿出來(lái)，而我們是掃描大家的硬盤、文件，我們都是可以 公開(kāi)的，這是我們的保證。其實(shí)360它的安全衛(wèi)士早期也是有這樣的問(wèn)題，它的掃描文件是3000多個(gè)，，我們是700多個(gè)，我們只是掃描一些相關(guān)的文件， 它其實(shí)明顯知道這是一個(gè)查殺病毒很基本的東西，然后也要把它歪曲。所以我們一直是非常嚴(yán)肅的來(lái)對(duì)待用戶數(shù)據(jù)，我們不會(huì)輕易去做有可能傷害用戶的事情。 360現(xiàn)在還不是一家上市公司，所以他現(xiàn)在可以隨便的做，這是讓人非常氣憤的事情。
提問(wèn)：接下來(lái)騰訊打算如何行動(dòng)？
熊明華：我們現(xiàn)在的關(guān)鍵是怎么保護(hù)好用戶，這個(gè)最關(guān)鍵。如果我們現(xiàn)在不去做這種抗?fàn)幍脑�，�?duì)我們的用戶是不負(fù)責(zé)責(zé)任的。
孫忠懷：這件事情我們并不是很愿意這樣去做。另外各位可以去試一下，要卸載360的話是非常麻煩的，你卸一下QQ的話是非常容易就卸掉了。
提問(wèn)：合作的內(nèi)容是什么，他們提出的怎么樣的合作？還有360的軟件只有扣扣保鏢有問(wèn)題，還是所有的360軟件都有問(wèn)題？
熊明華：扣扣保鏢是通過(guò)360安全衛(wèi)士來(lái)打包的，是在一個(gè)安裝包里面的，所以我們也是逼不得已，所以如果真是想用QQ的用戶，可以不安裝他們的軟件。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：可以這么說(shuō)，幾乎所有的360都存在著惡意破壞。
提問(wèn)：比如說(shuō)我們的廣告，其實(shí)我們部分的用戶也問(wèn)過(guò)是什么原因，有這么大的用戶群體放在這里，會(huì)不會(huì)認(rèn)為有些地方是有改進(jìn)空間的？
熊明華：任何一個(gè)公司的產(chǎn)品肯定是有不斷優(yōu)化、不斷提升的過(guò)程，我不是說(shuō)我們做的東西百分之百的對(duì)，但是我們會(huì)給用戶 選擇。360做瀏覽器就把別的瀏覽器打壓下去，然后把自己的瀏覽器做的很高。我舉個(gè)例子大家就明白了，就像一家公司是叫360保安公司，這個(gè)公司是生產(chǎn)安 檢設(shè)備，然后它還提供安檢設(shè)備的安裝和操作。然后他到處推廣他的安檢設(shè)備，他不說(shuō)不光可以提供設(shè)備，還可以提供人員。但是你引進(jìn)他的安檢之后，你帶了手 機(jī)、計(jì)算機(jī)進(jìn)來(lái)的時(shí)候就會(huì)報(bào)警，你要問(wèn)他怎么辦呢？他說(shuō)去買360牌的電腦、手機(jī)，就可以了。他就是用這種方式，他現(xiàn)在有360的瀏覽器，以后還會(huì)有其他 的東西，就是說(shuō)他把大門用安檢的方式給把住了。比如說(shuō)騰訊是用戶最大的一個(gè)大樓，比如說(shuō)首都機(jī)場(chǎng)的安檢設(shè)備，我們買了一個(gè)第三方的安檢設(shè)備，我們騰訊要做 易燃易爆品的特別安檢。360他說(shuō)機(jī)場(chǎng)客流量大，最好推廣他們的手機(jī)和電腦了，用戶從他的安檢儀一過(guò)肯定手機(jī)、信用卡的信息就被偷走了。
提問(wèn)：機(jī)場(chǎng)的安檢是國(guó)家的，而騰訊的安檢是自己的。
熊明華：我只是一個(gè)比喻，360也是他們自己的。這是一個(gè)非常好的話題，我非常希望將來(lái)中國(guó)病毒、木馬的查殺是由一個(gè) 相對(duì)公平的機(jī)構(gòu)，而且是非盈利的機(jī)構(gòu)來(lái)掌管的，這樣才可以保持公平、公正。360本身是一家盈利的公司，因此他拿這個(gè)來(lái)要挾同行、打擊同行，這是不對(duì)的。 所以我希望將來(lái)安全的產(chǎn)品，可以有一個(gè)同業(yè)的聯(lián)盟，但是是一個(gè)非盈利的機(jī)構(gòu)，這樣才可以真正的解決問(wèn)題，我們騰訊愿意促成將來(lái)殺毒產(chǎn)品變成一個(gè)非盈利性 的、公正性的產(chǎn)品。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：我再補(bǔ)充一下剛才說(shuō)的問(wèn)題，騰訊的安檢是保護(hù)QQ用戶的安全，也就是說(shuō)我們不是對(duì)360用戶進(jìn)行 安檢，我們的安全掃描模塊每天會(huì)報(bào)告1500萬(wàn)次的掃描木馬，這是保護(hù)我們自己的用戶。我們的QQ掃描有些用戶體驗(yàn)覺(jué)得不好，2008年的時(shí)候我們幫助公 安部破獲了一個(gè)非常大的木馬、盜號(hào)團(tuán)伙，我們加強(qiáng)了安全模塊的運(yùn)營(yíng)。后來(lái)應(yīng)用戶的需求，我們?nèi)∠倪@一塊，但是我們現(xiàn)在覺(jué)得還是有必要加上這一塊的。
提問(wèn)：可能大家會(huì)有一個(gè)想法，就是騰訊太強(qiáng)大了，用戶可能會(huì)制衡騰訊。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：為什么要讓別人知道我在家做什么？騰訊為什么你要保護(hù)用戶安全，你應(yīng)該把用戶安全模塊去掉讓360來(lái)保護(hù)，你不能隨便買一個(gè)大蓋帽就說(shuō)是警察了，這很可笑的。
熊明華：我們QQ安裝以后有一個(gè)文本文件，如果大家裝一下QQ2008比較老的版本話會(huì)有一個(gè)功能文件，會(huì)把新功能加 在里面。2007年的版本是有自動(dòng)登陸檢查功能的，只不過(guò)是2009年用戶反映說(shuō)這樣做太慢了，所以我們才改成登陸之后再做。我們是根據(jù)用戶的需求說(shuō)不要 在登陸前查，可以登陸之后查，我們做了這樣的改進(jìn)，但是我們無(wú)法接受今天說(shuō)我們的改進(jìn)是對(duì)用戶信息的掃描。
提問(wèn)：國(guó)家安全監(jiān)測(cè)中心的報(bào)告什么時(shí)候可以披露？
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：現(xiàn)在還不方便披露，但是合適的時(shí)間我們一定會(huì)披露給大家。我們有來(lái)自國(guó)家最權(quán)威的安全監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告，說(shuō)扣扣保鏢是一個(gè)非法外掛。
熊明華：這個(gè)是在逐步發(fā)布的過(guò)程，所以具體時(shí)間我現(xiàn)在還不能給大家，我們現(xiàn)在在預(yù)估扣扣保鏢對(duì)我們?cè)斐傻膿p害，所以我們還在做最后統(tǒng)計(jì)。我們會(huì)做一個(gè)非常公正的評(píng)估，最后會(huì)回報(bào)給大家。
提問(wèn)：其實(shí)兩家戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，損失最大的就是用戶，所以保鏢也好、用戶也好，假如說(shuō)用戶就愿意被保鏢站在門口搜身，那可不可以兩家合一？只要你使用下去的話，你的安全不做保障，這樣用戶是方便了，而不是被逼的選擇用誰(shuí)不用誰(shuí)，這個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有辦法選擇的。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：如果你選擇繼續(xù)使用保鏢，那你可以繼續(xù)使用360，不使用QQ。在座的女性如果是孩子的媽媽可能 會(huì)有這樣的感受，曾經(jīng)有兩個(gè)媽媽在爭(zhēng)奪一個(gè)孩子，兩個(gè)人都說(shuō)孩子是自己的，她們就打到法官那兒去了，你們把孩子撕開(kāi)一人一半，孩子的親媽媽說(shuō)我放棄了。我 們跟用戶的感情就是這樣的，可能你不會(huì)體會(huì)，因?yàn)槟悴皇俏覀儭?duì)于用戶受損的情況你是其中一個(gè)，如果現(xiàn)在你所有的信息都被盜取了，電腦癱瘓了，你會(huì)怎么 想。
熊明華：我來(lái)補(bǔ)充一下，在360推出惡意外掛之前就是這樣的狀況，因?yàn)榇_實(shí)很多用戶都在用360殺病毒、殺木馬，這是 2008之前360做的事情，這是對(duì)所有的用戶都是有益的。但是現(xiàn)在360推出了一個(gè)威脅QQ運(yùn)行安全的病毒之后我們才這樣做的，不是我們非要走這一步， 這一步不是我們自己愿意選的。因?yàn)橹斑@個(gè)保鏢沒(méi)有強(qiáng)制對(duì)用戶搜身，但是現(xiàn)在他已經(jīng)越過(guò)這個(gè)道德底線了，所以我們迫不得已讓用戶作出選擇。在目前360這 種惡意外掛里面，我們的QQ用戶安全是沒(méi)有得到保障的。
提問(wèn)：我們不需要你們提供保證。
熊明華：因?yàn)槟闶沁M(jìn)到QQ這個(gè)家，你在我這兒有帳號(hào)，我要保證這個(gè)這個(gè)帳號(hào)的安全。
騰訊技術(shù)總監(jiān)：您覺(jué)得您不需要保證QQ帳號(hào)，但是您的帳號(hào)里面有很多的好友，他們需不需要這樣的保護(hù)呢？你說(shuō)你的QQ 號(hào)不需要保護(hù)，導(dǎo)致你的QQ好友都首先干擾，比如說(shuō)很多病毒木馬都是通過(guò)一個(gè)信息傳過(guò)去的，大家都知道QQ傳文件是最快的，它同樣也可以傳病毒和木馬，如 果你選擇這樣的方式，我們也沒(méi)有方法。所以如果您取消了我們的保護(hù)，可能會(huì)對(duì)您的好友有所影響，這個(gè)看起來(lái)只是一個(gè)很小的影響，但是通過(guò)無(wú)限的放大可以會(huì) 傷害到所有的QQ用戶。
熊明華：因?yàn)槲覀儺吘故窃谶\(yùn)營(yíng)QQ，我們大概三年前可以說(shuō)是QQ用戶丟失QQ號(hào)最嚴(yán)重的時(shí)候。三年前我想大家多多少少 都經(jīng)歷過(guò)QQ號(hào)被盜的情況，QQ號(hào)被盜是騰訊非常大的困惑，其實(shí)我們自己追蹤查殺木馬其實(shí)也是從三年前開(kāi)始的。我們并不是說(shuō)一開(kāi)始就幫助用戶掃描這個(gè)，后 來(lái)發(fā)現(xiàn)丟號(hào)情況太嚴(yán)重了，而且安檢公司查病毒的很少有針對(duì)QQ木馬的快速反映，所以我們迫不得已作出了自己的安檢模塊，我們也是這么一個(gè)過(guò)程。所以不是說(shuō) 一開(kāi)始我們就想不讓你有選擇權(quán)，我們一定要找個(gè)保安保護(hù)你，而是那時(shí)候我們一天丟號(hào)的量達(dá)到幾百萬(wàn)，用戶都打電話來(lái)找我們。您剛才說(shuō)不需要我們幫您，您可 以再申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼，但是一兩個(gè)人無(wú)所謂，但是你所有的好友信息都在盜號(hào)團(tuán)伙的手里了。你一個(gè)用戶無(wú)所謂，更多的人是希望有這樣保護(hù)的，所以我們也要考慮絕 大多數(shù)用戶的需求。所以也希望大家能夠理解，我們做這個(gè)事情是從保護(hù)用戶的角度出發(fā)的。
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：您過(guò)來(lái)是帶著情緒來(lái)的，肯定是我們的決定對(duì)您造成了不便，在這兒我也表示歉意，您這種情緒我非常 理解，因?yàn)樽蛱煲灿泻芏嗟挠脩�，甚至我們自己的親戚、朋友也都對(duì)我們表示憤怒了。但是我們要表示的我們保護(hù)用戶的決定是非常艱難的，但是我們想呼吁大家共 同捍衛(wèi)互聯(lián)網(wǎng)干凈的環(huán)境。這就像大街上一個(gè)劫匪搶劫了你，你可以選擇乖乖把錢給他，而且告訴他我旁邊的人還有錢，但是你也可以見(jiàn)義勇為跟他搏斗，這兩個(gè)選 擇哪個(gè)對(duì)社會(huì)更有益，我相信大家都知道。這就像一個(gè)強(qiáng)盜拿著刀到你家，讓你把家里的房子分他一半，有些人會(huì)妥協(xié)，但是大部分人是不會(huì)這樣的做。我還想說(shuō)的 是，你可以選擇QQ也可以選擇360，選擇權(quán)在你們手里，但是正義和邪惡是不可能并存的，正義永遠(yuǎn)是掌握在多數(shù)人手里的。
提問(wèn)：你們對(duì)于360有什么要求？
熊明華：這方面我希望他可以痛改前非，知道自己做了一個(gè)非法外掛。如果他們真的是做的，我在這里呼吁他們給我們一個(gè)正 式的道歉，而且答應(yīng)以后不再做這種非法外掛。不光是對(duì)騰訊的，我希望它之前對(duì)金山、遨游等等很多公司做的違法打擊，希望他將來(lái)要好好的保證不要繼續(xù)這么 做。所以我不知道他們會(huì)不會(huì)這么做，要是這么做的話，我覺(jué)得也是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幸運(yùn)，希望他可以認(rèn)識(shí)到這個(gè)錯(cuò)誤，但是坦白講目前我們還沒(méi)有得到確切的消 息。
提問(wèn)：你們下一步會(huì)怎么做？
熊明華：一方面我們希望繼續(xù)跟QQ用戶溝通，讓他們理解我們作出這樣一個(gè)不得已選擇的原因，這是我們需要跟QQ用戶溝 通的。第二個(gè)希望大家可以認(rèn)識(shí)到這種惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行業(yè)的傷害，希望商業(yè)里面的人不僅僅是旁觀或者是看笑話。第三個(gè)我們也希望政府的監(jiān)管部門，能盡快的從政府 層面促進(jìn)這個(gè)問(wèn)題的解決。
我們希望他言行一致，而且希望他確實(shí)痛改前非，不再用他所謂的
騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢：他的殺人行為已經(jīng)發(fā)生了，不能是他放下刀以后就是沒(méi)有罪的，它之前的行為已經(jīng)對(duì)用戶造成了非常大的傷害和影響。
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