騰訊關(guān)于360紛爭新聞發(fā)布會(現(xiàn)場直播中)

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：騰訊關(guān)于360紛爭新聞發(fā)布會(現(xiàn)場直播中)

騰訊發(fā)布會新浪直播間：http://live.video.sina.com.cn/live/tech1

以下為自動滾屏文字，仍在直播中——

各位新浪網(wǎng)友大家早上好！

前方主持人：首先特別感謝一大早冒著這么寒冷的天氣，還有北京狂堵的交通，感謝大家關(guān)注我們的信息。特別是從昨天開始已經(jīng)有很多的用戶還有騰訊的老朋友們，在網(wǎng)上以各種各樣的方式來支持我們、聲援我們，有很多朋友們也發(fā)帖子支持我們，在此我代表騰訊公司對大家表示真摯的感謝。大家已經(jīng)知道了我們今天為什么要在這兒開這樣一個溝通會，大家也了解了我們采取的一些行動，今天之所以有這樣一個活動，是想跟大家坦誠的說一下我們?yōu)槭裁催@么做，希望可以為大家解釋疑問。我是騰訊的公關(guān)部總經(jīng)理劉暢，這位騰訊聯(lián)席CTO熊明華，騰訊網(wǎng)總經(jīng)理孫忠懷先生。

中秋節(jié)就開始了，來騰訊五年了，這是我經(jīng)歷的最慘烈的一次，也是騰訊公司成立十二年，最慘烈的一次，昨晚騰訊一萬多名員工，徹夜不眠，尤其是產(chǎn)品團(tuán)隊的同事。（哭）

我想告訴我們做這個決定是多么的無奈、多么的情非得已，這是一個非常無奈的決定，但是也是一個非常堅定的決定。大家知道從中秋節(jié)到現(xiàn)在，在最前線的同事面對了很多的攻擊，絕大多數(shù)時候我們采取的都是忍讓。我覺得騰訊這樣一家大公司，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，有了一個和諧的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，所以我們希望產(chǎn)業(yè)環(huán)境是一個和諧的環(huán)境，我們希望通過我們的忍讓可以還顧客一個和諧的環(huán)境，但是我們真的是越來越無奈。我寫了一片稿子，但是我不知道從哪念起，我只想讀一個QQ網(wǎng)友在微薄上寫的文章。他說“選擇騰訊很簡單，因為他可以和同學(xué)在QQ農(nóng)場里找到快樂，還可以在QQ里找到大學(xué)同學(xué)、小學(xué)同學(xué)”。昨天早上我在微薄上看到這條廣播的時候，我第一時間就轉(zhuǎn)給了我們的高管，我們心里除了感動和挽留之外，更多是決心，各位網(wǎng)友包括在座的各位在內(nèi)給了我們這樣的決心。我們有6億網(wǎng)友，騰訊公司有這樣的成績，是每一個網(wǎng)友帶給我們的，我們深知沒有你們就沒有騰訊公司的今天，不會有全球第三的互聯(lián)網(wǎng)公司，所以說客戶是騰訊公司的基石。

但是為什么我們還要做這樣一個艱難的決定，昨天我們發(fā)布了一個聲明，在360停止對騰訊公司的惡意侵犯和攻擊之前，我們決定不得不終止運行360的電腦上停止運行QQ。我們其實不愿意讓戰(zhàn)火燒到網(wǎng)友的電腦上，其實作為有6千多名員工的公司我們有很多的辦法結(jié)束這場戰(zhàn)斗的，我們沒有這么做，我們只想把選擇權(quán)交給用戶，讓大家知道信息安全。我想大家知道騰訊不是一家公司在戰(zhàn)斗，還有百度、金山、遨游、火狐，甚至還有很多不愿意透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)公司，打來電話說支持我們，我想這不是一家企業(yè)和另一家企業(yè)之間的戰(zhàn)爭，是整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)爭。

下面我們播放一個短片，這個短片是我們的同事花了兩天兩夜整整48小時做出來的，是告訴大家扣扣保鏢是怎么樣侵入我們的服務(wù)中心、侵入客戶端，是怎么樣對的下殺手的。如果大家有不了解的地方，可以請教熊總。

（播放短片）

除此之外大家也看到了，有一些網(wǎng)民他們自己做了一些軟件監(jiān)測，我們也有國家權(quán)威中心出具的報告，它可以輕易的造成大面積用戶掉線的假象，讓你不得不備份自己的好友列表、信息，但是360可以通過他的服務(wù)器全部轉(zhuǎn)到他的云端上面。它的木馬和外掛的性質(zhì)我想我們的技術(shù)總監(jiān)會給大家講解的更細(xì)致一些。

騰訊技術(shù)總監(jiān)：其實大家在使用360扣扣保鏢的時候，并不知道這個軟件特性是什么，但是我們認(rèn)為這個軟件是像一個鉤子一樣，不管你運行沒運行QQ它都會存在你的行動里面，隨著你的系統(tǒng)啟動而啟動，隨著你的系統(tǒng)關(guān)閉而關(guān)閉。當(dāng)系統(tǒng)啟動的時候它會一直在系統(tǒng)里面運作，然后當(dāng)客戶手動啟動QQ的時候，他會自動判斷是不是QQ連接，如果是QQ連接它會運行一個叫Q蓋的系統(tǒng)，它會對QQ進(jìn)行一定的屏蔽破壞。同時我們通過它的代碼分析看到了，它攔截了我們的彈擊窗口，他是怎么做到的呢？其實很簡單，他就是在這個程序里面插入了一個限制高度窗口，一旦我們嘗試把這個高度的窗口彈出的時候，他就把這個窗口給屏蔽掉了，他就是通過這樣暴力的方法來屏蔽QQ的運轉(zhuǎn)操作。再比如說他怎么屏蔽QQ查檢呢？其實我們QQ也是有自己的保護(hù)的，但是我們的保護(hù)代碼是他們的維修代碼，所以客戶點擊我們的QQ安全中心會進(jìn)入他的扣扣保鏢，這是一個和標(biāo)準(zhǔn)的外掛行為。其實我們還對扣扣保鏢進(jìn)行了分析，我們發(fā)現(xiàn)360可以通過它的終端后臺來遙控這個程序。這是我們打開的一個扣扣保鏢，從扣扣保鏢備份QQ，我們不知道它會備份到哪里去，這是它的一個后門。還有一個后門是可以下載補(bǔ)丁，只能是打開360的瀏覽器。另外比如說你從QQ里面電擊QQ音樂，他可以從后臺隨便下達(dá)一個指令，就讓QQ無法運行QQ音樂。最后一個是他的系統(tǒng)可以一鍵備份QQ。他現(xiàn)在只是界面上的表現(xiàn)，他后門可以直接把QQ自我升級能力破壞掉了，這是對軟件最根本的破壞。這是我們在系統(tǒng)方面的一些分析，給大家分享一下。

熊明華：我插一句，因為我聽到媒體說扣扣保鏢用的都是標(biāo)準(zhǔn)Windows的API。這就好像一個殺人犯到商店里面買一把菜刀，然后他把人殺了，他說我的菜刀是商店里面買的正規(guī)刀，所以我不是殺人犯。所以他狡辯是很蒼白的，他說用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)Windows的API做的這個其實是很可笑的，并不是說你用標(biāo)準(zhǔn)Windows的API就不可以做壞事。

主持人：大家有什么問題可以發(fā)問！

提問：為什么不走司法程序呢？

主持人：其實并不是說我們對司法沒有信心，而是我認(rèn)為這個公司對司法是沒有任何忌憚的。

熊明華：補(bǔ)充一點，因為司法大家知道有一個漫長的過程，從我們起訴到答辯可能是需要一年的時間，但是扣扣保鏢出來的兩年時間內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)這種強(qiáng)勢的推廣，使我們已經(jīng)有將近2千萬的QQ用戶在兩天里面已經(jīng)有安裝行為了。所以您剛才的問題，就是你們?yōu)槭裁床蛔咚痉ǔ绦�？這也是昨天我們這么做的原因，因為我們發(fā)現(xiàn)360有很多的欺騙技術(shù)，很多用戶并不知道真相，包括今天很多媒體在看這個視頻前，也聽說騰訊安裝設(shè)備背后技術(shù)的情況。我們一開始采取的回避，最低的抗?fàn)幍姆椒ǎ�其實我們最不希望傷害我們的用戶。但是因為大家看到這個問題嚴(yán)重的地方，2千個裝了扣扣保鏢的用戶，隨時可能他們的QQ密碼已經(jīng)被360截取了，他可以做任何事，關(guān)鍵是我們的用戶他還不知道，他還是繼續(xù)使用扣扣保鏢。我們其實也是從保護(hù)用戶的角度出發(fā)，不希望用戶受騙，所以這是我們作出的一個選擇。所以在這里，我們也想通過媒體朋友，告訴廣大的QQ用戶，我們確實表達(dá)我們的歉意，但是確實也是出于對于他們的保護(hù)。

提問：第二個問題是雙方之前有沒有進(jìn)行過溝通？

主持人：大家知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的負(fù)責(zé)人一直都是有溝通的，我們也一直非常愿意跟合作伙伴進(jìn)行正面的溝通。但是我們覺得到現(xiàn)在這種情況，已經(jīng)不是溝通能解決問題的，就好比一個殺人犯已經(jīng)殺了人了，再通過溝通這樣的方式解決不了問題。

提問：司法部門現(xiàn)在是什么態(tài)度？

主持人：現(xiàn)在我還不知道，但是我覺得司法部門來講是不希望看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是這種狀態(tài)的，肯定會進(jìn)行管理的。

提問：

主持人：有一些網(wǎng)友是不贊成這樣做的，但是我們這種方式的目的不是要給大家造成麻煩，而是因為我們不這樣做的話，最后受傷害的是你自己，當(dāng)你QQ密碼丟失了，信息丟失了，到時候再后悔就晚了。

熊明華：假如說在座的媒體朋友，你們每天回家的時候你們家門口站著一個保鏢，這個保鏢不是你雇來的，是另外一家保安公司免費給你的，你們很高興可以免費的用。但是這個保鏢在你每天進(jìn)門之前要對你進(jìn)行搜身，看看你錢包里有多少錢、帶了什么東西回家。這也就是說用戶要上QQ，必須要經(jīng)過360的保鏢搜身，泄漏了用戶信息用戶也不知道。因為360的欺騙性，用戶不知道它干了什么事情，還以為它干的都是好事，所以呼吁廣大的網(wǎng)友提高警惕性，不要輕易的用網(wǎng)上下載的工具去做一些事情。當(dāng)然我們也希望把這一場風(fēng)波盡快結(jié)束，所以我們也呼吁國家工信部、有關(guān)主管部門的人來關(guān)注這個問題。這個問題也揭示了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)惡性競爭的狀態(tài)，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)到了惡性的發(fā)展。在座的媒體朋友可能都知道最早的金山事件，現(xiàn)在我們騰訊看這件事情，包括當(dāng)時騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該發(fā)出正義的聲音，但是我們都保持了沉默，等于是我們縱容了這種惡意的行為。包括今天360的事件也是這樣的，我們有些同行還是作為旁觀者，我們應(yīng)該反思一下，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不需要一個公平公正的競爭嗎？監(jiān)管部門的監(jiān)管很重要，但是行業(yè)自律更重要。其他發(fā)達(dá)國家，包括美國、韓國、日本這些互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國家來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自律更重要。所以我們希望今天大家應(yīng)該認(rèn)清360的本質(zhì)，就是過去它跟合作的企業(yè)都是用破壞性的手段來毀滅它。坦白說我們騰訊是弱勢，因為360的安全衛(wèi)士是系統(tǒng)啟動時候最底層的軟件，而且它還有所謂的云查殺，就是通過后臺服務(wù)器給每一個驅(qū)動下指令的方式，可以說全世界每一任何一家網(wǎng)絡(luò)公司有這樣的客戶端，就是通過后臺來發(fā)指令。這個指令坦白講2008年以前360基本沒有干過什么壞事，它的指令發(fā)出去基本上是殺病毒的，但是2009年之后它為了自己的擴(kuò)張或者說商業(yè)目的，然后它就逐步通過云查殺的平臺，對對手進(jìn)行打壓，這里包括金山、遨游、瑞星、百度等等。所以說360要推出一個瀏覽器，它就把其他所有瀏覽器謊報有病毒，然后把它殺掉，是非常惡性競爭的手段。所以在這個里面坦白講，騰訊從技術(shù)上來講，作為一個應(yīng)用軟件我們是屬于弱勢，我們不可能像剛剛大家看到的這種病毒似的，反過來去把QQ做成一個病毒式的東西去毒害大家，而360它有這個能力，它也這么做了，所以這是對整個行業(yè)的威脅。我也一直在呼吁其他的同行、互聯(lián)網(wǎng)公司，不管你目前是不是受到了360的傷害、侵害，希望大家都憑著自己的道德良心來客觀的看待這件事情，希望大家可以站在正義的一方，我們不相信邪惡的勢力會一直占上風(fēng)。希望大家可以把我們這樣的信息發(fā)出去。據(jù)我們了解像卡巴斯基是全球最牛的殺毒廠商，他們已經(jīng)正式的把360所有軟件列為病毒了，是全球非正當(dāng)、非法的一個軟件。但是我們居然還有一些人認(rèn)為，它做的事情是很正常的。

主持人：因為它是免費的。

熊明華：所以在這里，我希望給大家一個呼吁。

主持人：等一下我會給大家演示一下360怎么查殺金山、遨游的。所以說騰訊不是史無前例的讓用戶來選擇，把戰(zhàn)火燒到網(wǎng)友的電腦上，其實360是史有前例的。正像熊總說的2008年以前360是很好的殺毒廠商，但是2009年以后360就完全變樣了。

提問：現(xiàn)在所有用戶都收到這個信息了嗎？

熊明華：我們大概有6億多用戶，所以還有一些用戶沒有收到這個信息。

提問：是分號碼段還是地區(qū)？

熊明華：號碼段。我們現(xiàn)在還有一些策略的調(diào)整，最主要的問題是現(xiàn)在看一下360現(xiàn)在對騰訊、對用戶的網(wǎng)頁，它都作為病毒來查殺了�？梢哉埼覀兊墓�關(guān)部門截圖給大家看，就是到處告訴QQ用戶說我們作出這樣一個艱難決定，就是我們的QQ網(wǎng)友在360里面認(rèn)為它是一個病毒，就會被屏蔽。

提問：那目前停止使用360的用戶數(shù)據(jù)有嗎？

熊明華：目前我們還沒有這個數(shù)據(jù)，因為我們是昨天晚上才做的聲明，過幾天有數(shù)據(jù)了會給大家的。

主持人：我們相信用戶一定可以識別的。

提問：……

熊明華：您的第一個問題，因為最主要的前提是因為它的劫持和傷害，我們不是說沒有這個前提的情況下讓用戶選擇�，F(xiàn)在的情況是別人要被360傷害的情況下，我們不會眼看著這種情況的發(fā)生。第二坦白講我們作為一個上市公司，我們其實是非常正規(guī)的來做我們的產(chǎn)品運營，包括360幾個月非常有步驟的，大家都可以看到扣扣保鏢是幾個月開發(fā)出來了，他們要把這個東西推出來，他們推出來的時候是很也章法的。所以坦白講我們自己聽到一些風(fēng)聲都不太相信，其實360他們之前也對我們有些威脅，私下里通過一些短信、電話來威脅我們，說要不要合作，不合作就要怎么樣。

提問：這種短信還有嗎？

熊明華：我們近期就會公布，很多高管都受到對方的短信威脅，過一段時間我們會讓大家知道的。其實騰訊這么大的一個公司是不可能開這樣的玩笑，隨便的對用戶的隱私進(jìn)行傷害。就像我們每個人坐飛機(jī)，你們的包從安檢過一下這個是非常正常的，因為我們要看一下用戶的機(jī)器里面有沒有木馬。但是360他是過安檢的時候把用戶的錢包打開了，把錢拿走了，這是很可笑的事情。它是把文件拿出來，而我們是掃描大家的硬盤、文件，我們都是可以公開的，這是我們的保證。其實360它的安全衛(wèi)士早期也是有這樣的問題，它的掃描文件是3000多個，，我們是700多個，我們只是掃描一些相關(guān)的文件，它其實明顯知道這是一個查殺病毒很基本的東西，然后也要把它歪曲。所以我們一直是非常嚴(yán)肅的來對待用戶數(shù)據(jù)，我們不會輕易去做有可能傷害用戶的事情。360現(xiàn)在還不是一家上市公司，所以他現(xiàn)在可以隨便的做，這是讓人非常氣憤的事情。

提問：……

熊明華：我們現(xiàn)在的關(guān)鍵是怎么保護(hù)好用戶，這個最關(guān)鍵。如果我們現(xiàn)在不去做這種抗?fàn)幍脑挘瑢ξ覀兊挠脩羰遣回?fù)責(zé)責(zé)任的。

孫忠懷：這件事情我們并不是很愿意這樣去做。另外各位可以去試一下，要卸載360的話是非常麻煩的，你卸一下QQ的話是非常容易就卸掉了。

提問：合作的內(nèi)容是什么，他們提出的怎么樣的合作？還有360的軟件只有扣扣保鏢有問題，還是所有的360軟件都有問題？

熊明華：扣扣保鏢是通過360安全衛(wèi)士來打包的，是在一個安裝包里面的，所以我們也是逼不得已，所以如果真是想用QQ的用戶，可以不安裝他們的軟件。

主持人：可以這么說，幾乎所有的360都存在著惡意破壞。

提問：比如說我們的廣告，其實我們部分的用戶也問過是什么原因，有這么大的用戶群體放在這里，會不會認(rèn)為有些地方是有改進(jìn)空間的？

熊明華：任何一個公司的產(chǎn)品肯定是有不斷優(yōu)化、不斷提升的過程，我不是說我們做的東西百分之百的對，但是我們會給用戶選擇。360做瀏覽器就把別的瀏覽器打壓下去，然后把自己的瀏覽器做的很高。我舉個例子大家就明白了，就像一家公司是叫360保安公司，這個公司是生產(chǎn)安檢設(shè)備，然后它還提供安檢設(shè)備的安裝和操作。然后他到處推廣他的安檢設(shè)備，他不說不光可以提供設(shè)備，還可以提供人員。但是你引進(jìn)他的安檢之后，你帶了手機(jī)、計算機(jī)進(jìn)來的時候就會報警，你要問他怎么辦呢？他說去買360牌的電腦、手機(jī)，就可以了。他就是用這種方式，他現(xiàn)在有360的瀏覽器，以后還會有其他的東西，就是說他把大門用安檢的方式給把住了。比如說騰訊是用戶最大的一個大樓，比如說首都機(jī)場的安檢設(shè)備，我們買了一個第三方的安檢設(shè)備，我們騰訊要做易燃易爆品的特別安檢。360他說機(jī)場客流量大，最好推廣他們的手機(jī)和電腦了，用戶從他的安檢儀一過肯定手機(jī)、信用卡的信息就被偷走了。

提問：機(jī)場的安檢是國家的，而騰訊的安檢是自己的。

熊明華：我只是一個比喻，360也是他們自己的。這是一個非常好的話題，我非常希望將來中國病毒、木馬的查殺是由一個相對公平的機(jī)構(gòu)，而且是非盈利的機(jī)構(gòu)來掌管的，這樣才可以保持公平、公正。360本身是一家盈利的公司，因此他拿這個來要挾同行、打擊同行，這是不對的。所以我希望將來安全的產(chǎn)品，可以有一個同業(yè)的聯(lián)盟，但是是一個非盈利的機(jī)構(gòu)，這樣才可以真正的解決問題，我們騰訊愿意促成將來殺毒產(chǎn)品變成一個非盈利性的、公正性的產(chǎn)品。

主持人：我再補(bǔ)充一下剛才說的問題，騰訊的安檢是保護(hù)QQ用戶的安全，也就是說我們不是對360用戶進(jìn)行安檢，我們的安全掃描模塊每天會報告1500萬次的掃描木馬，這是保護(hù)我們自己的用戶。我們的QQ掃描有些用戶體驗覺得不好，2008年的時候我們幫助公安部破獲了一個非常大的木馬、盜號團(tuán)伙，我們加強(qiáng)了安全模塊的運營。后來應(yīng)用戶的需求，我們?nèi)∠�的這一塊，但是我們現(xiàn)在覺得還是有必要加上這一塊的。

提問：可能大家會有一個想法，就是騰訊太強(qiáng)大了，用戶可能會制衡騰訊。

主持人：為什么要讓別人知道我在家做什么？騰訊為什么你要保護(hù)用戶安全，你應(yīng)該把用戶安全模塊去掉讓360來保護(hù)，你不能隨便買一個大蓋帽就說是警察了，這很可笑的。

熊明華：我們QQ安裝以后有一個文本文件，如果大家裝一下QQ2008比較老的版本話會有一個功能文件，會把新功能加在里面。2007年的版本是有自動登陸檢查功能的，只不過是2009年用戶反映說這樣做太慢了，所以我們才改成登陸之后再做。我們是根據(jù)用戶的需求說不要在登陸前查，可以登陸之后查，我們做了這樣的改進(jìn)，但是我們無法接受今天說我們的改進(jìn)是對用戶信息的掃描。

提問：國家安全監(jiān)測中心的報告什么時候可以披露？

主持人：現(xiàn)在還不方便披露，但是合適的時間我們一定會披露給大家。我們有來自國家最權(quán)威的安全監(jiān)測機(jī)構(gòu)的報告，說扣扣保鏢是一個非法外掛。

提問：你剛才提到QQ和360是

熊明華：

孫忠懷：其實兩家戰(zhàn)爭來說，損失最大的就是用戶，

主持人：如果你選擇繼續(xù)使用保鏢，那你可以繼續(xù)使用360，

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關(guān)注：了解前因后果，點擊進(jìn)入QQ、360生死戰(zhàn)專題 >>