惠普中國：14工作日修不好換新機(jī)，能喚回用戶？

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：惠普中國：14工作日修不好換新機(jī)，能喚回用戶？

惠普，嗯，不多說，大家也知道干過什么事。雖說圣人也有錯，但是有些同志在面對錯誤時候的舉措可是和圣人截然不同，迄今還清晰記起315采訪視頻中的那個負(fù)責(zé)客服的惠普老大爺。轉(zhuǎn)身看看周圍軟媒各同事用的惠普本本，曾經(jīng)的淚水又忍不住悄然滑落。

好吧，看這次他們做什么吧——

9月20日消息，惠普中國宣布今日開始啟動為期三個月的售后服務(wù)提升活動，惠普向用戶承諾，自送修之日起14個工作日，如果電腦無法維修好，用戶可以選擇更換新機(jī)型。

本次服務(wù)提升活動是惠普“金牌服務(wù)雙百行動”的一部分。該活動主要內(nèi)容是：把維修服務(wù)帶入百所高校；在北京、上海等重點城市增開新的惠普服務(wù)門店。該活動周期為三個月�；萜粘兄Z：在保修期內(nèi)，自送修之日起14個工作日，由于惠普方面原因?qū)е虏荒芡咨凭S修，用戶可以根據(jù)需求選擇更換惠普指定的新機(jī)型。

中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)客戶服務(wù)總監(jiān)陳佳表示，“提升全面客戶體驗是惠普電腦的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們歡迎廣大的用戶監(jiān)督我們的服務(wù)，不斷的提出期望和建議。”