Windows操作系統(tǒng)對(duì)話框的默認(rèn)按鈕是“取消”

2010/9/19 16:49:12    編輯:軟媒 - 笨笨     字體:【

Win7之家www.airtaxifl.com):Windows操作系統(tǒng)對(duì)話框的默認(rèn)按鈕是“取消”

在使用對(duì)話框時(shí),我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:人們總是抓住一切機(jī)會(huì)去忽略對(duì)話框。在Network World這本雜志上,曾經(jīng)有個(gè)系統(tǒng)管理員講述了他與一個(gè)用戶在網(wǎng)上的爭(zhēng)論,這個(gè)用戶沒(méi)有去理會(huì)一大堆的病毒警告,而只是反復(fù)地想打開(kāi)一個(gè)已經(jīng)感染了病毒的郵件附件,他抱怨道,“我不斷地去打開(kāi)這個(gè)附件,但卻怎么也打不開(kāi)。”當(dāng)系統(tǒng)管理員問(wèn)他為什么要打開(kāi)一封從陌生人發(fā)來(lái)的郵件時(shí),這個(gè)用戶回答到,“這封郵件可能是我的一個(gè)朋友發(fā)給我的!他可能注冊(cè)了一個(gè)新的郵件地址,只是沒(méi)有告訴我而已!”這個(gè)故事很好地說(shuō)明了用戶如何對(duì)待那些意外的對(duì)話框:他們總是盡可能地忽略這些對(duì)話框。

我們一次又一次地看到了類(lèi)似故事的發(fā)生。如果想要完成任務(wù)A,并且在執(zhí)行任務(wù)A的過(guò)程中,出現(xiàn)了一個(gè)意外的對(duì)話框B。此時(shí),通常你并不會(huì)停下來(lái)仔細(xì)地閱讀和考慮對(duì)話框B中的內(nèi)容,而是會(huì)去找出最快的方法來(lái)關(guān)掉對(duì)話框B。大多數(shù)人的處理方式就是將這個(gè)對(duì)話框最小化,或者點(diǎn)擊“取消”按鈕,或者干脆就不去理會(huì)這個(gè)對(duì)話框。

類(lèi)似的情況還有很多,但用戶的基本想法就是,“這些對(duì)話框使我感到不安。我害怕回答這些問(wèn)題,因?yàn)槲铱赡芑卮鸬貌徽_,并且因此丟失我的所有數(shù)據(jù)。所以,我總是會(huì)設(shè)法盡快地關(guān)掉這些對(duì)話框”。

下面是一些真實(shí)的事例,是從撥打微軟技術(shù)支持熱線的客戶與我之間的對(duì)話中節(jié)選出來(lái)的:

“我怎么才能去掉這個(gè)錯(cuò)誤消息提示?我每次啟動(dòng)電腦的時(shí)候它都會(huì)出現(xiàn)。”

“這個(gè)錯(cuò)誤消息說(shuō)的是什么?”

“這個(gè)錯(cuò)誤消息說(shuō),‘系統(tǒng)更新已準(zhǔn)備好,可以進(jìn)行安裝。’雖然我剛才點(diǎn)擊了‘X’按鈕把這個(gè)對(duì)話框給關(guān)掉了,但這確實(shí)很討厭。”

“我每次啟動(dòng)電腦的時(shí)候,都會(huì)彈出一個(gè)消息框說(shuō)系統(tǒng)更新已經(jīng)準(zhǔn)備好,可以進(jìn)行安裝。這表示的是什么意思?”

“這是說(shuō),微軟發(fā)現(xiàn)了一個(gè)系統(tǒng)漏洞,并且這個(gè)漏洞可能會(huì)使你的電腦感染病毒,因此微軟希望得到你的允許來(lái)修復(fù)這個(gè)漏洞。你應(yīng)該點(diǎn)擊‘是’,這樣就可以修復(fù)這個(gè)漏洞了。”

“哦,原來(lái)是這樣?我還以為是一個(gè)病毒,所以我每次都是點(diǎn)擊‘否’”。

“我每當(dāng)啟動(dòng)電腦的時(shí)候,總會(huì)彈出一個(gè)大大的對(duì)話框,是關(guān)于自動(dòng)更新的提示。我以前總是點(diǎn)擊“取消”。我要怎么做才能不彈出這個(gè)對(duì)話框?”

“你有沒(méi)有閱讀過(guò)對(duì)話框中的內(nèi)容?”

“沒(méi)有。我只是不想看到這個(gè)對(duì)話框。”

“有時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)消息說(shuō)我的程序崩潰了,并且問(wèn)我是否希望給微軟發(fā)送一個(gè)錯(cuò)誤報(bào)告。我應(yīng)該發(fā)送嗎?”

“是的,我們將通過(guò)研究這些錯(cuò)誤報(bào)告來(lái)找出解決導(dǎo)致程序崩潰問(wèn)題的方法。”

“哦,我以前總是點(diǎn)擊“取消”。因?yàn)槊慨?dāng)我看到彈出錯(cuò)誤消息時(shí),總是這么做來(lái)著。”

“你有沒(méi)有閱讀錯(cuò)誤信息的內(nèi)容呢?”

“為什么要去閱讀?不就是一個(gè)錯(cuò)誤消息嗎。不就是說(shuō)‘操作無(wú)法執(zhí)行,因?yàn)槭裁词裁?rsquo;之類(lèi)的話。”

大多數(shù)人在買(mǎi)車(chē)時(shí)并不需要了解汽車(chē)的引擎是如何工作的或者如何改變火花塞。他們購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的目的只是為了能夠開(kāi)著汽車(chē)從位置A到位置B。當(dāng)汽車(chē)發(fā)出一些奇怪的噪聲時(shí),人們通常在開(kāi)始的很長(zhǎng)一段時(shí)間里不去理會(huì)。只有汽車(chē)的噪聲變得無(wú)法忍受時(shí),他們才會(huì)把汽車(chē)交給修理人員。修理人員通常會(huì)問(wèn),“這種情況持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間了?”然后,得到的回答可能會(huì)是這樣,“哦,大概一年左右”。

對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō),情況是類(lèi)似的。人們通常不會(huì)想去了解在一大堆字節(jié)中存放的是什么內(nèi)容,雙核處理器是怎么工作的,也不會(huì)想去了解某個(gè)行為是不是安全的。他們只是想把一封郵件發(fā)送給他們的朋友,或在網(wǎng)上沖浪。

我自己就曾經(jīng)誤刪過(guò)一個(gè)提醒通知,因?yàn)槲野阉?dāng)作了一封垃圾郵件。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,充斥著各種各樣的彈出消息,以至于新的彈出消息會(huì)像垃圾郵件那樣被扔掉。

服務(wù)臺(tái)的工作人員經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情。人們總是會(huì)忽略一些意外的信息。例如,即使我們?cè)陂T(mén)上掛了牌子說(shuō)“XYZ今天不開(kāi)放”。我敢打賭還是會(huì)有人走過(guò)來(lái)問(wèn),“XYZ今天開(kāi)不開(kāi)放?”

“今天不開(kāi)放。你沒(méi)有看到門(mén)上的那個(gè)牌子嗎?”

“哦,是的,門(mén)上確實(shí)有個(gè)牌子,但我沒(méi)仔細(xì)看。”

在汽車(chē)中,所有的錯(cuò)誤信號(hào)都是通過(guò)“檢測(cè)引擎(Check Engine)” 指示燈來(lái)報(bào)告的。當(dāng)“檢測(cè)引擎”指示燈亮起來(lái)的時(shí)候,大多數(shù)人都會(huì)把汽車(chē)交給修理工,讓修理工來(lái)檢查什么地方出了問(wèn)題。那么對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō),是不是也可以設(shè)計(jì)一個(gè)類(lèi)似的“檢測(cè)引擎”指示燈呢?或者說(shuō),用戶是不是只需忽略這些錯(cuò)誤信息就可以了?計(jì)算機(jī)怎么才能區(qū)分對(duì)系統(tǒng)行為的某個(gè)修改究竟是正常的還是不小心造成的?