陳佼：“自殺”功能何時(shí)成為中文網(wǎng)站標(biāo)配？

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轉(zhuǎn)自cnBeta陳佼每周一蛋疼：“自殺”功能何時(shí)成為中文網(wǎng)站標(biāo)配？

美國一家媒體曾總結(jié)過“美熱門網(wǎng)站賬戶刪除難度排行榜”，其中列出了Facebook、Twitter、Google、Ebay等赫赫有名的網(wǎng)站�？吹竭@個(gè)榜單，我笑了——如果在中國搞一個(gè)同樣的榜單，結(jié)果會很有意思——大家并列第一，因?yàn)椋�在這個(gè)神奇的地方，絕大多數(shù)網(wǎng)站都沒有提供“自殺”功能。 從美國的榜單看出，只有維基百科等極少數(shù)網(wǎng)站不提供賬戶注銷服務(wù)，在絕大多數(shù)美國主流網(wǎng)站該功能都屬于“標(biāo)配”。而在中國，現(xiàn)實(shí)的情況正好相反。我做了一個(gè)簡單調(diào)查，在時(shí)下最熱門的微博網(wǎng)站中，沒有任何一家提供這一服務(wù)；在SNS網(wǎng)站中，只有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)有明確的“刪除賬號”菜單和幫助指引；而電子商務(wù)、招聘等平臺，更是“自殺”無門。

按道理，讓不愿意留下來的用戶注銷賬戶，可以減輕服務(wù)器和維護(hù)成本，又能使用戶體驗(yàn)更完整，留下一個(gè)好口碑。并且要實(shí)現(xiàn)這一功能，幾乎沒有任何技術(shù)門檻，一個(gè)程序小組三兩天的工夫即可搞定�？蔀槭裁粗袊�互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展10多年來，就始終沒有將該功能的實(shí)現(xiàn)納入議事日程呢？

究其原因，頗有些掩耳盜鈴的意味——或許在中國網(wǎng)站看來，不提供“自殺”功能，就表示“用戶不會流失”，或者“用戶黏度很高”。想想實(shí)在可笑，如果用戶連“自殺”的心都有了，網(wǎng)站們強(qiáng)行扣留下來一堆僵尸賬戶，除了能自我安慰（注冊用戶量節(jié)節(jié)高攀），還有任何價(jià)值么？

我曾經(jīng)將這個(gè)匪夷所思的問題鄭重地?cái)[在一位互聯(lián)網(wǎng)大佬面前，對方沉默片刻，笑了笑，幽默地說道：“自殺是一件痛苦的事，也許不提供這種功能，體現(xiàn)了我們的人文關(guān)懷。阻止輕生，人人有責(zé)。”對于這個(gè)答復(fù)我很想踢他一腳，但我知道，踢也沒用，他也給不出答案。

這里引入了一個(gè)新問題：用戶的網(wǎng)絡(luò)賬戶歸屬權(quán)究竟是平臺，還是用戶自身？我翻看了國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶注冊協(xié)議，其中大多明確提到“賬號的所有權(quán)歸網(wǎng)站，使用權(quán)歸用戶”，這是否就是網(wǎng)站不賦予用戶注銷賬戶權(quán)限的“法律依據(jù)”？“使用權(quán)”中是否不包括“注銷賬戶權(quán)”？

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的火爆、微博的躥紅、淘寶的盛行以及未來LBS（基于位置的服務(wù)）的流行，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的軌跡會越來越多元化，且與現(xiàn)實(shí)生活交叉點(diǎn)會越來越多。這將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)賬戶“自殺”的需求會越來越旺盛，或者是出于隱私考慮，或者是由于虛擬社會對現(xiàn)實(shí)生活帶來了負(fù)面影響，又或者僅僅是為了在注銷后重新注冊一個(gè)更好聽的ID名，不管是何種原因，這種用戶的基本權(quán)利必須得到聲張。當(dāng)然，這一服務(wù)可以做得更嚴(yán)謹(jǐn)一些。比如淘寶平臺，刪除用戶信息、交易信息，可將交易在服務(wù)器上備案，交易產(chǎn)生的評價(jià)也予以保留；再比如微博平臺，刪除賬戶，可保留他人轉(zhuǎn)發(fā)過的信息。

今年5月，超過2.5萬名Facebook用戶發(fā)起了一場“退出Facebook日”活動(dòng)，他們相約在同一天“自殺”，以抗議隱私泄露問題�？杀�的是，如果在中國互聯(lián)網(wǎng)上，你連“自殺”的機(jī)會都沒有，更談何享受隱私保護(hù)這種奢侈？

套用一句經(jīng)典語，贈(zèng)送給各網(wǎng)站的老大們：我很希望你留下來，但我誓死捍衛(wèi)你離開的權(quán)利。

關(guān)于作者

該欄目是陳佼在《電腦報(bào)》和cnBeta同步開設(shè)的雜評專欄。應(yīng)廣大訪客的要求在cnBeta上專欄改名為“每周一蛋疼”
陳佼是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立觀察人士，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)雜志社執(zhí)行副總編。
陳佼微博：http://t.sina.com.cn/joychan