我死之后 請將Q幣和QQ號留給兒子

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：我死之后 請將Q幣和QQ號留給兒子

本文作者： 陳佼（互聯(lián)網分析人）

　　如果有一天你死了，我是說如果（本專欄的讀者應該普遍無需面對死亡問題），你的QQ、Q幣、網游裝備、微博賬號就一定要陪葬嗎？

　　關于虛擬財產繼承的問題，早已經有廣泛討論，大概結論就是：根據現(xiàn)行法律，虛擬財產不屬于“財產”，也就根本談不上“財產繼承”。如此看來，除非改革法律，上述假設將成為無頭公案。

　　之所以翻出這個老話題，源于我最近的一次真實經歷：我的一位朋友意外死亡，由于事出突然，他的網絡ID、密碼、密保等等一切信息外人均不得而知，包括他身邊的親人。這可出了大問題——QQ、網游等就算了，要命的是朋友的支付寶賬戶中存在大量余額。

　　朋友的父母委托我這個“網絡專家”處理這一事宜。嚴格意義上來講，支付寶信息也屬于虛擬財產的范疇，對于能否拿回余額我心里也沒底，但在和淘寶方面多次交涉后，發(fā)現(xiàn)問題還是有解決方法——將朋友的個人資料、死亡證明、遺囑、法院判決書等相關材料掃描上傳，審核通過后，賬戶中的余額就可以退回到銀行賬戶。盡管有些繁瑣，但耗費幾天時間還是完成了任務。

　　隨后我也撥打了騰訊的客服咨詢同樣的問題，得到的答復是：騰訊不提供相關服務，要取回死亡用戶的QQ、Q幣，只能通過“密碼申訴”的途徑解決。如果既不知道QQ號碼，也不能提供申訴材料，3個月后，該QQ的一切信息都將被系統(tǒng)清空。

　　眾所周知，盡管根據騰訊官方的規(guī)定，Q幣只能作為騰訊相關服務的支付手段，既不能變現(xiàn)，也不能當作其他交易貨幣，但很多網絡購物的賣家是承認Q幣的，正如大家都承認支付寶一樣。也就是說，支付寶的余額是“真金白銀”，Q幣又何嘗不見得是“真金白銀”。

　　同樣是基于互聯(lián)網的虛擬服務，支付寶和QQ截然不同的處理結果，其中到底有什么差別？根據騰訊的回復，問題在“實名制”上——騰訊無法確認QQ用戶的唯一身份，也就無法使這種身份得到轉移、繼承，而支付寶在注冊時都經過了實名制認證，不存在任何操作風險。

　　但在目前的法律環(huán)境下，我們真的無法繞開“實名制”，變通地解決這個問題嗎？我建議騰訊針對這種“死亡申訴”開放相關材料的提交審核服務，系統(tǒng)可以監(jiān)控所申訴的QQ登錄情況，假設3個月沒有任何登錄記錄，即予以采納，將相關QQ信息轉交給提交者。

　　或許很多人會覺得這純屬多此一舉，其實不然，根據CNNIC最新的報告，中國目前50歲以上的網民占到了6.4%，以當前4億網民計算，這個數(shù)字是2500多萬。隨著時間的推進、高齡網民群體的擴大，騰訊始終要面對越來越多QQ用戶的去世，不未雨綢繆，恐怕將面臨越來越多的投訴。

　　有句俗話說：看一個城市的文明程度，要去公共廁所。套用如此句式，看一個互聯(lián)網企業(yè)服務的優(yōu)劣，可以看它對“死亡用戶”的態(tài)度。歸根到底，一切關乎用戶體驗的問題，都是大問題。