真的假的？Win7家庭基礎(chǔ)版會導(dǎo)致屏幕出亮點(diǎn)？

Win7之家（ airtaxifl.com）：真的假的？Win7家庭基礎(chǔ)版會導(dǎo)致屏幕出亮點(diǎn)？

軟媒編輯評論：

這個聽起來有點(diǎn)扯，但是這家IT網(wǎng)站又說的像真的，大家只能繼續(xù)觀望事件的進(jìn)展吧。同時，也只是造成假亮點(diǎn)，而不是真的物理傷害。不過看起來好像很嚴(yán)重……

看看正文吧！

新聞來源：小熊在線

　　近日，接到大量讀者投訴，關(guān)于購買的新機(jī)屏幕左上角出現(xiàn)“亮點(diǎn)”問題。讀者表示，新購買的品牌電腦在使用Windows 7“更改桌面背景”功能后，屏幕左上角隨即出現(xiàn)明顯亮點(diǎn)，影響用戶電腦操作。一些用戶以屏幕亮點(diǎn)問題向經(jīng)銷商提出退換機(jī)器問題，而經(jīng)銷商以屏幕壞點(diǎn)沒有超過三個為理由拒絕更換，用戶只能繳納幾百元的開箱費(fèi)更換機(jī)器。所謂開箱費(fèi)，即指在電腦“沒有問題”的情況下，更換一臺電腦的名目，屬于胡亂收費(fèi)。

上圖：ThinkPad筆記本屏幕“假亮點(diǎn)”

　　我們立即到市場進(jìn)行調(diào)查，隨機(jī)抽查了多款預(yù)裝Windows7操作系統(tǒng)的電腦后發(fā)現(xiàn)，不僅國內(nèi)中小品牌電腦屏幕左上角出現(xiàn)亮點(diǎn)，就連國際品牌電腦也出現(xiàn)了此類問題。導(dǎo)致屏幕左上角出現(xiàn)亮點(diǎn)的原因直指微軟最新出品的Windows7家庭普通版操作系統(tǒng)。此亮點(diǎn)與屏幕物理亮點(diǎn)無異，如果不去重新啟動電腦，根本無法判斷是否是物理損壞，想去掉亮點(diǎn)必須重新啟動電腦。

上圖：不調(diào)整背景不會出現(xiàn)亮點(diǎn)

　　關(guān)于更改桌面背景就會屏幕左上角出現(xiàn)亮點(diǎn)的問題，我們撥打了微軟800-820-3800熱線，對方的回復(fù)微軟僅為預(yù)裝Windows7系統(tǒng)提供關(guān)于安裝、安全、更新以及病毒等四類情況提供解答，關(guān)于是否亮點(diǎn)問題屬于系統(tǒng)Bug，微軟客服拒絕回答。

上圖：hp筆記本屏幕“假亮點(diǎn)”

　　一位消費(fèi)者表示，交了數(shù)百元開箱費(fèi)之后，回到家屏幕左上角在更改桌面后依然出現(xiàn)了明顯亮點(diǎn)，必須通過重新啟動電腦才可以消除掉亮點(diǎn)。消費(fèi)者認(rèn)為為此繳納的數(shù)百元費(fèi)用實(shí)在不值，應(yīng)由微軟承擔(dān)。并且希望將系統(tǒng)預(yù)裝的Windows7操作系統(tǒng)推掉，消費(fèi)者認(rèn)為屏幕亮點(diǎn)問題應(yīng)屬于“質(zhì)量問題”。就算沒有繳納開箱費(fèi)，消費(fèi)者依然要去廠家售后服務(wù)中心排隊(duì)檢測，耽誤的時間、精力以及出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)損失究竟應(yīng)該由誰來買單？

亮點(diǎn)問題使商家和廠家為難

　　對此問題，經(jīng)銷商表示，不少客戶不喜歡Windows7操作系統(tǒng)，希望經(jīng)銷商免費(fèi)提供Linux或者Windows XP系統(tǒng)。屏幕亮點(diǎn)問題更是導(dǎo)致用戶增加卸載Windows7操作系統(tǒng)的意愿。由于消費(fèi)者在購買電腦時經(jīng)常使用純色桌面背景去檢查屏幕亮點(diǎn)，微軟Windows7家庭普通版只要更改桌面就會導(dǎo)致亮點(diǎn)，我們陷入了為客戶解答和安慰的泥潭中無法解脫，有些客戶甚至因?yàn)樽笊辖橇咙c(diǎn)問題要求更大的價格優(yōu)惠，導(dǎo)致經(jīng)銷商利潤大幅降低。這位經(jīng)銷商透露，Windows7家庭普通版導(dǎo)致屏幕亮點(diǎn)的事情只有少數(shù)商家的工程師知道，大部分銷售人員只得為客戶退換貨。

上圖：hp筆記本屏幕“假亮點(diǎn)”

上圖：hp筆記本屏幕“假亮點(diǎn)”

　　Windows7家庭普通版導(dǎo)致屏幕左上角亮點(diǎn)問題讓華碩電腦更是郁悶。華碩在2003年3月1日就開始在全國范圍內(nèi)實(shí)行“零點(diǎn)行動”，全系列筆記本電腦保證液晶顯示屏（LCD）無亮點(diǎn)（亮點(diǎn)是LCD屏幕上的瑕疵）策略，如果發(fā)現(xiàn)筆記本屏幕有亮點(diǎn)，均可持購機(jī)發(fā)票于購買日起30天內(nèi)透過華碩免費(fèi)客戶服務(wù)專線獲得更換無亮點(diǎn)屏幕的服務(wù)。而這種假的屏幕亮點(diǎn)從某種程度上致使無亮點(diǎn)承諾無法兌現(xiàn)。華碩400-600-6655服務(wù)熱線工作人員表示，最近接到大量關(guān)于屏幕左上角亮點(diǎn)問題的投訴，這個現(xiàn)象是因?yàn)槲④?a class="s_tag" target="_blank" href="http://airtaxifl.com/">Windows7家庭基本版bug導(dǎo)致的，華碩不予以更換屏幕處理，如果屏幕有物理損壞，可以在購機(jī)一個月內(nèi)免費(fèi)更換屏幕。華碩經(jīng)銷商更是憤怒，因?yàn)槲④浟咙c(diǎn)問題造成了大量退貨發(fā)生，損失無法估量。

上圖：hp筆記本屏幕“假亮點(diǎn)”

　　我們在互聯(lián)網(wǎng)上用搜索引擎搜索發(fā)現(xiàn)，“微軟Bug導(dǎo)致屏幕左上角亮點(diǎn)”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，由于這個“屏幕亮點(diǎn)”的位置十分隱蔽，所以屏幕左上角亮點(diǎn)問題還沒有大范圍的出現(xiàn)。

解疑

　　據(jù)我們分析，導(dǎo)致更改桌面后屏幕左上角出現(xiàn)亮點(diǎn)的原因可能是因?yàn)橄到y(tǒng)程序Explorer.exe（桌面管理器程序）引起的。只要在任務(wù)管理器中將Explorer.exe結(jié)束進(jìn)程，再在“新建任務(wù)”中重新運(yùn)行一遍Explorer.exe即可解決。應(yīng)該不是微軟在系統(tǒng)中駐留的后門程序。

　　微軟每一款Windows操作系統(tǒng)都會有源源不斷的bug爆出，有的解決了，有的至今沒有解決。據(jù)我們估計(jì)，由于屏幕亮點(diǎn)并非致命bug，微軟何時會推出補(bǔ)丁不好說。關(guān)于亮點(diǎn)問題給消費(fèi)者和經(jīng)銷商帶來的麻煩，不應(yīng)由微軟全部承擔(dān)，因?yàn)镺EM系統(tǒng)是廠家與微軟之間的交易，消費(fèi)者應(yīng)與電腦廠家聯(lián)系，然后廠家代表會與微軟進(jìn)行交涉。

編輯觀點(diǎn)：

　　微軟Windows7家庭普通版操作系統(tǒng)是Windows7系列系統(tǒng)中售價較低的一款，零售399元，而更高級的Windows7系統(tǒng)并沒有出現(xiàn)類似問題。微軟作為在國際上有影響力的企業(yè)，不應(yīng)出現(xiàn)旗下產(chǎn)品在基本功能上的“內(nèi)外有別”。雖然使用家庭基本版操作系統(tǒng)的用戶是入門級用戶，但入門級用戶并不認(rèn)為屏幕上的亮點(diǎn)“可有可無”。市售的品牌電腦中，大多數(shù)筆記本、臺式機(jī)都是預(yù)裝Windows7家庭基本版的。希望微軟更加重視國內(nèi)電腦用戶，提高服務(wù)意識，將“亮點(diǎn)問題”盡快解決并公之于眾，做出合理解釋。我們也會進(jìn)行跟蹤報道，大家跟我們一起關(guān)注吧。

什么是屏幕亮點(diǎn)

關(guān)于屏幕亮點(diǎn)（壞點(diǎn)）：

上圖：屏幕物理亮點(diǎn)

　　屏幕亮點(diǎn)一般是指液晶顯示器出現(xiàn)的不可修復(fù)的單一顏色點(diǎn)。

　　液晶顯示器的晶面是一塊整體切割的晶狀體，在加工過程中如果有輕微震動或灰塵落入晶體結(jié)構(gòu)中，那么這個亮點(diǎn)就會產(chǎn)生，且不可修復(fù)。

　　通常液晶顯示器還有壞點(diǎn)的術(shù)語。壞點(diǎn)是指無法產(chǎn)生晶體結(jié)構(gòu)改變，無法產(chǎn)生光的晶格，即無法發(fā)出任何光，呈黑色。

　　目前我國國產(chǎn)液晶顯示器A等（優(yōu)良）要求為亮點(diǎn)少于3個，壞點(diǎn)少于1個，即如果一臺顯示器有3個亮點(diǎn)的話，廠家可以不予調(diào)換，屬于A級產(chǎn)品。國外液晶顯示器也多為此標(biāo)準(zhǔn)。

　　液晶顯示器的亮點(diǎn)和壞點(diǎn)均可以采用單色檢驗(yàn)法找出。