微軟2008年三大重要失誤 - Vista營銷不利居首

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 據(jù)國外媒體報道，分析師預計，由于PC市場的需求疲軟，微軟第二財季的財務預報將會低于預期。這將是微軟自2000年以來首次出現(xiàn)這種情況。不過，整體看來，2008年對于微軟而言還是非常不錯的一年。

　　Windows的市場占有率仍然高達90%，IE瀏覽器的份額也在70%左右。盡管來自網(wǎng)絡軟件的競爭日益嚴峻，但是微軟Office軟件在 2009年第一財季的銷售額還是增加了20%，該公司的服務器和工具部門的同期的收入增長也達到了23%。而美國市場研究公司NPD本周發(fā)布的報告顯 示，11月份，在蘋果Mac電腦銷量同比下滑1%的同時，采用Windows操作系統(tǒng)的PC銷量卻出現(xiàn)了7%的增長。

　　在關注“云計算”技術的首席軟件架構師雷-奧茲(Ray Ozzie)的帶領下，微軟也已經融入了Web 2.0世界。微軟推出的云計算操作系統(tǒng)Windows Azure以及Windows Live、Live Mesh和Office Web Apps都表明，他們仍在極力保持創(chuàng)新。

　　盡管財務狀況穩(wěn)定且目光長遠，但是在2008年里，微軟還是不可避免的出現(xiàn)了一些重大失誤。為此，美國知名科技網(wǎng)站CIO.com特意總結出了微軟在2008年的三大失誤。

　　1、Windows Vista糟糕的營銷

　　Windows Vista真正的悲劇在于，它并不像人們所說的那么差勁，尤其是在Service Pack 1發(fā)布之后，其性能更是得到了不小的提升。但是微軟卻并沒有在2008年進行足夠的推廣讓人們意識到這一事實。人們對于Vista的印象本來就很糟糕，而 蘋果不遺余力的反Vista宣傳策略對于這款操作系統(tǒng)而言更是雪上加霜。

　　不過人們對微軟的糟糕印象也并非毫無道理。自發(fā)布以來，兼容性和性能等問題就一直伴隨著Vista。這款操作系統(tǒng)與Windows XP存在著很大的差別，由于對安全功能和圖形界面進行了的重大改動，因此可用性的問題也就隨之而來�；蛟S這些改動都是必須的，但是用戶卻因為難以適應這些 變化而怨聲載道。

　　盡管喜劇明星宋飛與蓋茨聯(lián)袂出演的廣告是個不錯的主意，但是在實際運作中這一廣告卻并沒有達到預期的效果。

　　長期研究微軟的市場研究公司Directions on Microsoft的分析師邁克爾-切瑞(Michael Cherry)表示，Windows Vista并不像人們想象的那么糟糕。而微軟一直秉承的“沉默是金”的策略事實上卻是弊大于利。他說：“微軟最大的失誤在于沒有充分利用今年2月份發(fā)布的 Vista SP1這一機會來向用戶展示Vista是一款穩(wěn)定且值得信賴的系統(tǒng)，尤其是現(xiàn)在很多設備制造商已經更新了自己的驅動程序。”切瑞認為，微軟本可以借此向用 戶說明，Vista在安全上的改進是非常重要的，這樣不僅可以對使用者帳戶控制(UAC)和BitLocker等安全功能進行推廣而且能夠讓更多的用戶選 購能夠更好利用Vista SP1的產品，但是微軟卻錯失了這一機會。

　　微軟對于2008年Vista的前景非�？春�，但是最終的結果卻不盡如人意。

　　2、放任蘋果攻擊自己

　　在2008年的大多數(shù)時間里，蘋果都在借助自己的“Im a Mac, Im a PC”廣告對微軟進行無情的嘲諷。這些廣告直指Vista的缺陷，手法詼諧且效果明顯，人人都能看懂。

　　人們都在等待著微軟的還擊，等啊等……，微軟終于在今年夏天開始反擊了。不過，宋飛和蓋茨聯(lián)袂出演的廣告片的效果實在令人不敢恭維。

　　聘請著名喜劇演員出演廣告片表面看來是個不錯的主意。但是這則廣告看起來就像是即興表演，效果不佳。蓋茨擁有冷幽默的能力而宋飛的搞笑功夫更是 人所共知，但是整個廣告卻非常平淡，更令觀眾迷惑的是，整個廣告片竟然對微軟及其產品只字未提。盡管接下來的廣告片有了一些改動，但是看起來更像是一部短 小精悍的電影而非商業(yè)廣告，最終該廣告策略被取消了。

　　不過微軟隨后又很快的推出了名為“Im a PC/Life Without Walls”的廣告片。片中包含有來自世界各地的眾多名人，這些人都為自己是PC用戶而自豪。相比于之前的廣告片而言，這則廣告效果更好，因為它充分展示出了PC是如何將人們連接起來的。

　　但是，該廣告的推出似乎有些為時已晚，而且影響力也不夠大。盡管非常真誠且具有啟發(fā)意義，但仍未提到Vista。蘋果則抓住了這一點，批評微軟對廣告一擲千金卻沒有把精力放在如何改善Vista的性能上。于是，Vista再次成為了微軟的致命缺陷。

　　研究咨詢公司Endpoint的分析師羅格-凱(Roger Kay)表示，由于未能采取更具進攻性的營銷策略，在2008年的較量中，蘋果完全占據(jù)了上風。他說：“微軟犯了一個重大的錯誤，使得蘋果的廣告戰(zhàn)略長期壓制著自己。微軟本應更早予以還擊。”

　　3、洽購雅虎未果

　　在2008年的大多數(shù)時間里，微軟洽購雅虎都是各大媒體的頭條新聞。雖然最終也沒有任何實質性的結果，但是整個事件卻不乏戲劇性，而且這種戲劇性還將延續(xù)到2009年。近期的報道表明，微軟有意收購雅虎的搜索業(yè)務。

　　這一事件起源于今年2月，當時微軟出價446億美元并購雅虎，并希望借此增強自己的在線搜索和廣告業(yè)務。批評人士則認為，微軟無法對雅虎的技術和文化進行很好的整合。

　　后來，戲劇性的一幕發(fā)生了：雅虎拒絕了微軟。大多數(shù)人都認為微軟要么會對雅虎進行惡意收購，要么會單獨并購雅虎的部分資產。但是，戲劇性的一幕再次發(fā)生：微軟放棄了這一交易。隨后，全球經濟開始下滑，而雅虎股價也隨之暴跌。

　　原本即將聯(lián)姻的兩家公司卻突然分手，而且一直到今天也未能“復合”。最近，激進投資者卡爾-伊坎(Carl Icahn)開始重新敦促雅虎董事會與微軟達成交易，而屢次拒絕微軟的雅虎CEO楊致遠也終于在今年11月宣布將會離職。很多人都以為微軟會卷土重來，重 新洽購雅虎，但是，就在楊致遠宣布離職消息后的第二天，微軟CEO史蒂夫-鮑爾默(Steve Ballmer)卻聲稱，對雅虎不再感興趣。

　　羅格-凱認為，微軟與雅虎之間的鬧劇破壞了微軟的形象，讓人們看到了這家軟件巨頭的不自信。他說：“我會將洽購雅虎未果列為微軟2008年最大的失誤。這不僅浪費時間和金錢，而且有損微軟的聲譽。”

　　最近一段時間，微軟似乎想要把雅虎的高管挖空。例如，他們最近就剛剛高調宣布聘用雅虎前任搜索主管陸奇。

　　鮑爾默表示，微軟對全盤收購雅虎不再感興趣，但是他仍然希望能夠收購雅虎的搜索業(yè)務。如果這一交易能夠在2009年成型，那就將成為一個耗時漫長且頗具傳奇色彩的交易。

　　至關重要的2009年

　　對于微軟而言，即將到來的2009年將會是忙碌且至關重要的一年。盡管Windows和IE瀏覽器仍然統(tǒng)治著各自的市場，但是它們的份額卻都在 11月出現(xiàn)了空前的下滑。微軟需要通過即將發(fā)布的Windows 7和IE 8來與蘋果、谷歌和Mozilla展開更為有效的競爭。

　　微軟不僅要激發(fā)人們對Windows 7的期待還要避免Vista的繼續(xù)下滑，任務非常艱巨。除此之外，微軟不但要在云計算領域追趕谷歌，還要列出其新一代的Office軟件(包括網(wǎng)絡版和桌 面版)的時間表，畢竟這是微軟的一大收入來源。目前為止，我們對新版Office，也就是所謂的Office 14或Office Live還知之甚少。

　　除此之外，微軟還要在2009年下更多的功夫。例如，多推出一些更加有用的廣告片。

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