《拯救Windows》

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：《拯救Windows》

 第一財(cái)經(jīng)周刊撰文 CBN記者 駱軼航 徐濤 石磊

　　前言：微軟這家全球最大的軟件巨頭在Windows 7上投下重注：有了Windows Vista的前車之鑒，無論對(duì)客戶、PC廠商，還是微軟自己，它都不能再犯錯(cuò)了。 

　　在刺耳的音樂和臺(tái)下年輕粉絲的叫喊聲中，微軟大中華區(qū)CEO梁念堅(jiān)與主持人汪涵一起出現(xiàn)在湖南衛(wèi)視一檔名為《天天向上》的脫口秀節(jié)目中。一身休閑裝的梁用并不純熟的普通話唱著一首周華健的流行歌曲《朋友》，聲音有點(diǎn)發(fā)顫。

　　沒錯(cuò)，這家全球最大的軟件公司讓自己站在了一個(gè)娛樂的舞臺(tái)上，看著微軟的高管和員工們?cè)陔娨暺聊恢信c娛樂明星站在一起一展歌喉，你也許會(huì)忽略了這個(gè)晚會(huì)的真正主角—微軟公司最新版本的操作系統(tǒng)—Windows 7。

　　微軟公司希望把自己打扮得時(shí)尚一些，它希望自己的這些努力能夠打動(dòng)那些年輕、挑剔的中國(guó)用戶—也許他們之前更習(xí)慣于使用“免費(fèi)”的Windows系統(tǒng)。為了準(zhǔn)備在Windows 7全球發(fā)布當(dāng)天播出的這期節(jié)目，包括汪涵在內(nèi)的主持人10月初還被微軟公司請(qǐng)到了美國(guó)西部城市西雅圖微軟公司的總部進(jìn)行了一周的采訪。

　　這家公司希望Windows 7在10月23日這一天能夠被人記住—在美國(guó)紐約，喬裝打扮成IE瀏覽器和Windows7淺綠包裝盒的工程師魚貫穿過時(shí)代廣場(chǎng)，5歲半的亞裔童星凱莉(Kylie)從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)小箱子里鉆出來，用尖細(xì)的童聲宣稱“I’m a PC”。在凱莉召喚下登場(chǎng)的微軟CEO史蒂夫？鮑爾默(Steve Ballmer)俯身凝視身高只到他腰部的凱莉：“我是鮑爾默，從現(xiàn)在開始，我是Windows 7。”

　　在日本東京，一款名為“Windows 7 Whopper”的主題漢堡在快餐連鎖巨頭Burger King開售：包含7層牛肉餅，高達(dá)5.1英寸，售價(jià)為777日元。與此同時(shí)，卡通人物“賽文奧特曼”(Ultraman Seven)在Windows7博覽會(huì)上也吸引了眾多的目光。

　　在西班牙的阿斯圖里亞斯省，一個(gè)名為Sietes(西班牙語(yǔ)“7”的意思)的小鎮(zhèn)，居民們將得到免費(fèi)派發(fā)的Windows 7操作系統(tǒng)贈(zèng)品—小鎮(zhèn)上幾乎所有的窗棱、屋頂和墻壁都被刷成了Windows 7標(biāo)志性的顏色：暗紅、橙黃、淺綠以及明亮的藍(lán)。

　　微軟公司希望這一次的亮相能與眾不同一些，不再是那個(gè)冷冰冰的、強(qiáng)勢(shì)的、高高在上的微軟了。它正用各種前所未有的親切、友善甚至搞怪的方式，在它數(shù)以億計(jì)的用戶面前呈現(xiàn)娛樂、有趣和溫情的“另一重性格”。

　　Windows爬進(jìn)每個(gè)人桌面的電腦已經(jīng)是20年前的事了，大多數(shù)人早已接受了他們幾乎完全依賴Windows才能操作電腦的事實(shí)—但這并不意味著他們毫無怨言。對(duì)他們來說，Windows每次升級(jí)到新一代的版本，就意味著他們必須換一臺(tái)硬件性能更強(qiáng)勁的電腦，如果他們堅(jiān)持使用舊的Windows，很快他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些應(yīng)用程序因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)“版本過低”而不能順利使用；更何況針對(duì)舊版Windows的各種維護(hù)和服務(wù)也會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)終止—在驅(qū)使用戶升級(jí)Windows版本并為之付費(fèi)的問題上，微軟從來都不缺乏辦法。

　　英特爾不斷提供性能更強(qiáng)的處理器，微軟配合推出更為復(fù)雜和龐大的Windows操作系統(tǒng)，PC廠商被迫升級(jí)它們的電腦—幾億用戶被綁在這輛義無返顧且高速行駛的戰(zhàn)車上。

　　但用戶可并不甘心一味地順從微軟的指引。一旦某款操作系統(tǒng)給他們帶來使用的不便，他們肯定會(huì)千方百計(jì)延緩升級(jí)新版本的進(jìn)程—在Windows 98大獲成功之后，Windows 2000和Windows Me的曇花一現(xiàn)就證明了這點(diǎn)。而充分暴露微軟與用戶裂痕的，是在明星操作系統(tǒng)Windows XP之后推出的Windows Vista。

　　2006年底問世的Windows Vista注定是Windows家族史上令人難堪的成員—市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)Market Share的數(shù)據(jù)顯示，2009年9月，在Windows Vista開售兩年多后，世界上仍有71.51%的PC用戶在使用Windows XP操作系統(tǒng)，而Windows Vista的用戶比例僅占18.62%。此間，微軟曾數(shù)度計(jì)劃停止Windows XP的銷售，但殘酷的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)讓它不得不一再拖延終結(jié)Windows XP的生命—從2007年1月至今，Windows XP的銷售從未間歇過。

　　用戶抗拒Windows Vista的背后，是主流PC廠商的消極與冷漠—惠普、戴爾和聯(lián)想甚至在2008年初推出針對(duì)預(yù)裝Windows Vista臺(tái)式機(jī)、筆記本和工作站的“降級(jí)計(jì)劃”—它們發(fā)現(xiàn)很多人寧愿把預(yù)裝的Windows Vista卸載，然后再安裝上Windows XP，于是干脆推出這項(xiàng)“降級(jí)”服務(wù)—這當(dāng)然沒錯(cuò)，就是太不給微軟面子了。

　　就連與微軟一起控制PC產(chǎn)業(yè)節(jié)奏的英特爾也對(duì)Windows Vista不耐煩了。2008年1月的國(guó)際消費(fèi)電子展上，被問及Windows Vista的普及速度是否趕得上PC微處理器和硬件的增長(zhǎng)速度，一貫以坦率著稱的英特爾CEO歐德寧不停地?fù)u頭，連說了幾個(gè)“No”。

　　在Windows Vista與合作伙伴和用戶“人心離散”的同時(shí)，是操作系統(tǒng)市場(chǎng)甚至整個(gè)計(jì)算領(lǐng)域的顛覆性變化：微軟的老對(duì)手蘋果繼續(xù)以每18個(gè)月一次的節(jié)奏升級(jí)它的操作系統(tǒng)，市場(chǎng)份額日益接近兩位數(shù)。另一方面，一直不被重視的Linux操作系統(tǒng)借著上網(wǎng)本的興起和微軟對(duì)這一領(lǐng)域的漠視，一度占據(jù)了超過90%的上網(wǎng)本市場(chǎng)。沒錯(cuò)，還有谷歌—這個(gè)越來越讓微軟不安的名字，終于宣布即將推出基于PC的操作系統(tǒng)Chrome OS。微軟不會(huì)不明白，一款完全基于互聯(lián)網(wǎng)的、免費(fèi)的操作系統(tǒng)對(duì)越來越龐大和昂貴的Windows意味著什么。

　　現(xiàn)在，所有的重負(fù)都?jí)涸诹?a class="s_tag" target="_blank" href="http://www.airtaxifl.com">Windows7之上：它不僅要重塑用戶對(duì)“I’m a PC”(而并非I’m a Mac)的自信和榮耀，還必須收拾Windows Vista導(dǎo)致的“人心離散”—畢竟像Windows Vista那么忽視用戶體驗(yàn)與合作伙伴配合的產(chǎn)品還是不多見的。

　　解決Windows Vista用戶操作繁瑣、指令復(fù)雜、兼容性糟糕、對(duì)硬件配置要求苛刻和表現(xiàn)不穩(wěn)定等一系列癥結(jié)的根本，是重塑微軟與PC廠商的合作關(guān)系，讓PC廠商成為微軟的利益共生體，而并非跟隨者。這其實(shí)是微軟和它的創(chuàng)始人比爾？蓋茨曾經(jīng)最擅長(zhǎng)的事，也是微軟與蘋果、Linux陣營(yíng)和谷歌相比最大的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在，微軟必須從頭再來。

　　這意味著從早期研發(fā)階段開始，微軟就得讓PC廠商加入到這場(chǎng)Windows 7的游戲中來。事實(shí)上Windows Vista問世不久，微軟就意識(shí)到這注定是一款讓合作伙伴難以接受的產(chǎn)品。而接下來Windows 7的開發(fā)，要讓它們介入得越早越好。

　　微軟負(fù)責(zé)Windows平臺(tái)策略的全球副總裁Mike Nash對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，“Windows 7開發(fā)一開始就更有計(jì)劃性，這讓整個(gè)開發(fā)過程都變得容易，也讓合作伙伴更容易預(yù)知我們要做什么。”

　　這種“共生”的合作，早在從微軟仍強(qiáng)硬地宣稱要讓W(xué)indows Vista一統(tǒng)PC江山的2007年底就悄悄地開始了。中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)移動(dòng)信息產(chǎn)品部總經(jīng)理陳國(guó)維對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，從2007年下半年開始，惠普與微軟就開始針對(duì)Windows 7的問題進(jìn)行溝通，包括早期的研發(fā)，雙方都是一同進(jìn)行的。

　　聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)消費(fèi)事業(yè)部總經(jīng)理劉杰也對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，2007年下半年就收到了微軟聯(lián)合研發(fā)Windows 7的信號(hào)。“原本以為2008年就發(fā)布Win7，結(jié)果推遲到了2009年，這樣的話我們研發(fā)的過程就足夠長(zhǎng)，也足夠充分。”劉杰說。

　　從2007年底開始，微軟與各大PC廠商陸續(xù)成立“聯(lián)合工作室”，微軟全球Windows開發(fā)小組頻繁地和PC廠商的產(chǎn)品與研發(fā)經(jīng)理們開會(huì)。除了說明和解決Windows 7技術(shù)細(xì)節(jié)和難點(diǎn)之外，也著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)級(jí)解決方案的共同探討—企業(yè)用戶對(duì)Windows Vista的冷漠和抗拒給微軟留下的陰影實(shí)在太深重了。

　　2007年底，微軟開始拿出最原始的測(cè)試版Windows 7交給PC廠商開發(fā)—從那時(shí)到正式發(fā)布Windows 7時(shí)間間隔已近兩年。比起以往任何一個(gè)版本W(wǎng)indows的發(fā)布，這都絕對(duì)是一個(gè)領(lǐng)先的時(shí)間點(diǎn)。劉杰表示，Windows Vista是推出前半年多才交給聯(lián)想進(jìn)行兼容性等測(cè)試的，幾乎談不上聯(lián)合研發(fā)和測(cè)試；而Windows XP推出前與他們溝通的時(shí)間更短，幾乎在一個(gè)季度內(nèi)就必須完成所有測(cè)試工作。

　　微軟與PC廠商合作方式的微妙演進(jìn)，意味著它不再把PC廠商僅當(dāng)成“Wintel聯(lián)盟”這輛戰(zhàn)車的輪子，而是更重要的引擎。作為與消費(fèi)者直接溝通的對(duì)象，PC廠商也許更能體認(rèn)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)電子的流行趨勢(shì)—當(dāng)然，沒有微軟的Windows支持，這一切美好的設(shè)計(jì)亦無從產(chǎn)生效果。

　　當(dāng)惠普意識(shí)到個(gè)人電腦越來越有資格成為家庭的多媒體中心，而一些用戶希望不通過鍵盤就能直接操控電腦的時(shí)候，它計(jì)劃推出最新版本的TouchSmart多點(diǎn)觸控式電腦。彼時(shí)Windows Vista已經(jīng)上市，惠普“全觸屏電腦”的計(jì)劃只能更多地借助正在研發(fā)過程當(dāng)中的Windows 7。在Windows 7初期研發(fā)階段，惠普就把“多點(diǎn)觸控”的技術(shù)應(yīng)用在Windows 7的早期平臺(tái)上—兩年多的時(shí)間，微軟為Windows 7提供了更完善的觸摸應(yīng)用程序編程接口(API)，從而確保能將真正的觸摸電腦體驗(yàn)帶到Windows 7的平臺(tái)上。

　　毫無疑問，由惠普提出的“多點(diǎn)觸控”電腦應(yīng)用，也成了微軟Windows 7功能應(yīng)用的一大值得自我標(biāo)榜的創(chuàng)造，它的意義甚至超越了多點(diǎn)觸控技術(shù)本身—“全觸屏電腦”更適合人們對(duì)多媒體中心的想象與操控�；�于這點(diǎn)，微軟索性一次性地把CBS新聞、ABC新聞、CNBC、Discovery 頻道和福克斯等電視頻道，甚至網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)商Hulu都納入了它的家庭多媒體合作伙伴名單，讓用戶可以用Windows 7支持下的多媒體電腦享受“娛樂中心”的體驗(yàn)。這也是微軟歷代操作系統(tǒng)發(fā)布從未顧及的事。

　　相比之下，聯(lián)想可能會(huì)考慮一些更細(xì)致入微的環(huán)節(jié)：比如提升將Windows 7安裝進(jìn)入PC的兼容性和速度—以往在聯(lián)想的工廠中，預(yù)裝Windows操作系統(tǒng)是一件很麻煩的事，整個(gè)進(jìn)程要在生產(chǎn)流水線上花去40分鐘的時(shí)間。而這次當(dāng)Windows 7進(jìn)入最后的測(cè)試階段后，聯(lián)想向微軟提出了提升預(yù)裝速度、改善生產(chǎn)效率的問題，微軟很快接受了這項(xiàng)要求—現(xiàn)在，在聯(lián)想的電腦中預(yù)裝Windows 7只需20分鐘，速度提升了一倍。

　　“以前它們可能很少和OEM合作伙伴做這么細(xì)節(jié)和深入的溝通，但Windows 7這回的確做得很好，”劉杰對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，“大家應(yīng)該可以從Windows 7上看到它們(微軟)的進(jìn)步。”

　　微軟決定苛刻地對(duì)待自己。Windows歷代產(chǎn)品一貫給人留下的印象是：發(fā)布時(shí)頗為粗糙，直到SP1補(bǔ)丁發(fā)布出來才能勉強(qiáng)使用，但微軟要求Windows 7 Beta版發(fā)布時(shí)，要達(dá)到RC版(預(yù)測(cè)試版本)的質(zhì)量，而RC版必須達(dá)到最終產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。微軟中國(guó)還成立專門團(tuán)隊(duì)解決中文軟件的兼容性問題，目前微軟宣稱，Windows 7可以支持絕大多數(shù)應(yīng)用程序。

　　這些努力終于讓PC廠商的態(tài)度發(fā)生了變化。10月23日，惠普、戴爾和聯(lián)想等PC廠商幾乎同時(shí)宣布，即日起旗下所有新推出產(chǎn)品的預(yù)裝操作系統(tǒng)全部切換到Windows 7—去年，它們都還曾經(jīng)是Windows Vista“降級(jí)計(jì)劃”的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)者。

　　對(duì)用戶來說，這是一款界面更友好、用戶體驗(yàn)更豐富的操作系統(tǒng)，甚至，它在快速啟動(dòng)欄的活潑體驗(yàn)酷似蘋果的Mac OS 而最重要的是，Windows 7拒絕讓用戶必須掏錢購(gòu)買更高配置的電腦才能體驗(yàn)到它的好處。微軟大中華區(qū)CEO梁念堅(jiān)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示：“用戶并不一定需要購(gòu)買一臺(tái)新的PC才能使用Windows 7，原來配置的電腦一樣可以。”他還認(rèn)為Windows 7的一切都是在不犧牲軟件性能的前提下進(jìn)行的，但不一定需要一個(gè)更強(qiáng)大的微處理器和硬件配置。

　　“Windows 7比Windows Vista在功能上強(qiáng)太多了，但對(duì)硬件要求不增反降或者持平，意味著PC不一定賣得多貴，但可能賣得更多。從總量來講，Windows 7能夠?qū)崿F(xiàn)有更多人使用PC的目標(biāo)。”微軟全球副總裁Mike Nash對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示。

　　這種理念將讓W(xué)indows 7“殺回”了增長(zhǎng)強(qiáng)勁的上網(wǎng)本市場(chǎng)—在Linux日益蠶食上網(wǎng)本操作系統(tǒng)、谷歌Chrome OS同樣虎視眈眈的時(shí)刻，Windows 7有望成為上網(wǎng)本市場(chǎng)的主流配置，這也是Windows 7在各地的推廣活動(dòng)中著重突出的優(yōu)勢(shì)。

　　微軟試圖以“Your PC is so simplified(電腦，就是這么簡(jiǎn)單)”的主張來強(qiáng)調(diào)Windows 7最根本的改變—它不再一味地凸顯逼近極限的性能、高配置硬件以及復(fù)雜的安全性解決方案，哪怕Windows 7在這些方面并不比之前的任何一款操作系統(tǒng)遜色。它必須強(qiáng)調(diào)的，只是Windows 7的簡(jiǎn)單。

　　在這樣一個(gè)“簡(jiǎn)單即美”的時(shí)代，微軟希望能夠捕捉住流行的趨勢(shì)—即使是一個(gè)老牌IT巨頭，也終難抗拒“簡(jiǎn)單”帶給用戶的一切。

　　當(dāng)然，它的心態(tài)也更開放：點(diǎn)開微軟全球網(wǎng)站草綠色的首頁(yè)，黃金位置是一個(gè)巨大的文字區(qū)塊，實(shí)時(shí)顯示用戶對(duì)Windows 7的評(píng)論。你可以被引導(dǎo)到一個(gè)標(biāo)題為“What People Are Saying About Windows 7”(看看人們都怎么議論Windows 7)的頁(yè)面，這里匯聚著來自Twitter、Facebook、Blogger、YouTube和Flickr用戶對(duì)Windows 7的評(píng)論，毀譽(yù)交雜—這些時(shí)髦的Web2.0網(wǎng)站并不乏微軟在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在正式發(fā)布Windows 7前，微軟決定再次聽取來自開發(fā)者、硬件廠商和用戶的意見—在Windows 7 RC版測(cè)試階段，參與測(cè)試的用戶在Windows 7社區(qū)提出了各種問題和改進(jìn)意見；而另一方面，他們也成了Windows 7上市銷售的第一批鼓動(dòng)者。

　　看來，Windows 7取代Windows Vista—哦不，應(yīng)該是取代Windows XP而上位成為主流配置的日子應(yīng)該不遠(yuǎn)了。與推廣Windows Vista時(shí)的彷徨與遲疑大為不同，廠商們這次顯得相當(dāng)決絕：早在Windows 7正式發(fā)布前三天，美國(guó)消費(fèi)電子連鎖零售商百思買就已經(jīng)從貨架上撤下了所有預(yù)裝了Windows Vista的筆記本，靜候Windows 7的上市。

　　在英國(guó)，Windows 7幾天預(yù)定量即超過Windows Vista全年的銷售量—在亞馬遜英國(guó)的銷量排行榜上，Windows 7的需求量甚至超過了《哈里？波特》劇集。

　　當(dāng)然，在去年剛體驗(yàn)過“黑屏”反盜版整肅的中國(guó)市場(chǎng)，還要改變用戶對(duì)微軟既依賴又忌憚的復(fù)雜心態(tài)—微軟Windows 7分為家庭普通版、家庭高級(jí)版、專業(yè)版和旗艦版四個(gè)版本，其中家庭普通版的售價(jià)為399元，比Windows Vista家庭普通版的上市價(jià)低100元，而家庭高級(jí)版699元的預(yù)售價(jià)也比Windows Vista的相同版本降低了200元—這是微軟在中國(guó)價(jià)格策略上最靈活的做法了。

　　這一做法看上去效果不錯(cuò)：10月23日，專業(yè)軟件銷售公司—聯(lián)邦軟件在中關(guān)村的門店已經(jīng)賣出超過200套Windows 7零售套裝。該店促銷員徐向斌對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，其中近180套是用戶提前預(yù)訂今天發(fā)貨的。仍有二十多套是消費(fèi)者親自到店里購(gòu)買的，大部分用戶購(gòu)買的是價(jià)格399元的家庭普通版。

　　10月24日，蘇寧電器成為國(guó)內(nèi)唯一經(jīng)銷Windows 7盒裝版的PC零售平臺(tái)商。蘇寧電器在全國(guó)六大城市的100家門店同步上市Windows 7，其旗下的網(wǎng)上商城—蘇寧易購(gòu)網(wǎng)也通過網(wǎng)絡(luò)B2C平臺(tái)同步銷售。蘇寧電器營(yíng)銷總部執(zhí)行副總裁王哲對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，11月底之前蘇寧電器銷售的所有PC將預(yù)裝Windows 7操作系統(tǒng)，而僅23日一天的套裝銷售已在200至300套之間，這樣的銷售量至少是Windows Vista的10倍以上。

　　在防止Windows 7盜版的問題上，微軟通過強(qiáng)化認(rèn)證技術(shù)對(duì)Windows 7進(jìn)行了改進(jìn)。微軟大中華區(qū)CEO梁念堅(jiān)表示，用戶如果沒有通過驗(yàn)證，系統(tǒng)將持續(xù)不斷地“提醒”該用戶購(gòu)買正版軟件，從而放棄了曾經(jīng)引起巨大爭(zhēng)議和情緒反彈的“黑屏計(jì)劃”。

　　根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的預(yù)測(cè)，2010年企業(yè)用戶購(gòu)買Windows 7的數(shù)量將達(dá)到5800萬套，占有率約為49.5%，而Windows Vista和Windows XP將分別減少至15%和35%；2011年，Windows 7的市場(chǎng)占有率將繼續(xù)提升至75%，而Windows Vista則萎縮到僅剩下0.5%左右，到2012年可基本消失。

　　看起來Windows 7將會(huì)成為微軟歷史上一款經(jīng)典的“自我救贖”的作品—當(dāng)然，從它的命名可以看出，微軟希望人們記住的是，這是Windows家族史上第七個(gè)具有標(biāo)志意義的產(chǎn)品。

　　“我們決定今后用最簡(jiǎn)單的方式，也就是Windows產(chǎn)品的版本號(hào)對(duì)Windows進(jìn)行命名。”微軟全球副總裁Mike Nash表示。

　　也許，Windows 7能承載微軟自我拯救的使命，但并非每個(gè)版本號(hào)的背后都一定對(duì)應(yīng)著一款出色的操作系統(tǒng)—Windows 8能超越Windows 7嗎？

　　也許，它將成為微軟歷史上第一款真正基于互聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng)—在應(yīng)對(duì)“云計(jì)算”和日益多元的操作系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)上，微軟需要的不僅僅是一款Windows 7。