Win8不達預期 比爾·蓋茨應重新出山拯救微軟

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在蘋果推出革命性的第一代iPhone時，微軟在多點觸摸技術(shù)上也有所突破，他們生產(chǎn)了一款茶幾大小的觸摸屏電腦，并配置了類似Windows7的操作系統(tǒng)。但是，后來蘋果在移動互聯(lián)網(wǎng)大展身手的時候，微軟的產(chǎn)品卻連大眾消費市場都無法進入。

這個案例是微軟尷尬處境的一個縮影。在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微軟雖然能保持其漂亮的財務(wù)數(shù)據(jù)，但是卻一直在吃老本，錯過了多次技術(shù)革新，逐漸喪失話語權(quán)，淪為二流公司。微軟缺的不是資金和技術(shù)，而是正確的戰(zhàn)略。

2012年10月份，微軟發(fā)布了Windows 8操作系統(tǒng)和Surface RT平板電腦，搭載Windows 8的手機也同步發(fā)布。微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默同時在多個戰(zhàn)線發(fā)動攻勢，他賦予Windows 8跨時代的意義，宣稱該產(chǎn)品是公司推出Windows 95以來的最重要的產(chǎn)品。評論界也普遍認為，Windows 8對于微軟來說意義重大，假如產(chǎn)品失敗，鮑爾默很可能將引咎辭職。

事實是，過去兩個月中，Windows 8的表現(xiàn)并不樂觀。微軟一直對其銷量含糊其辭，但從合作廠商、分析師的反饋中可以看到，Windows 8 PC的銷量還不如Windows Vista剛上市時的表現(xiàn)，Surface RT的銷量也萎靡不振，以至于大幅削減訂單。日前，《紐約郵報》發(fā)表了評論文章，呼吁鮑爾默下臺，比爾·蓋茨重新接管微軟。從現(xiàn)在Windows 8的市場表現(xiàn)來看，這一建議很可能在未來兩年中變?yōu)楝F(xiàn)實。

PC版Windows 8的認同危機

Windows 8推出時，簡潔的界面和開機速度受到了贊譽，但是消費者卻稱其操作復雜�！都~約時報》發(fā)文稱，Windows 8的操作使人感到困惑，初次使用的人會感到不知所措。

該報道采訪了一位59歲的電腦使用者，他認為“Windows8讓他覺得自己是史上最業(yè)余的計算機用戶”。由于“開始”鍵和許多傳統(tǒng)Windows圖標的消失和使用流程的大幅改變，讓用戶無所適從。這個用戶用了幾分鐘才弄清楚如何發(fā)郵件。

微軟也意識到了操作復雜的問題，在一個Windows 8筆記本宣傳片中，拍攝一對六七歲的小孩在微軟零售店中玩耍，由于許多用戶對Windows 8的操作不解，于是他們站在小凳子上充當義務(wù)的導購員，為成年顧客講解新系統(tǒng)的使用方法。

兒童對新鮮事物有本能的探索精神和適應能力，但是對于成年用戶來說，讓他們改變習慣必須要有一個充足的理由。顯然，Win8并沒足夠的吸引力來改造用戶。許多用戶在困惑和學習過程之后，并未感到特別的收獲。

蘋果在推出iOS設(shè)備時同樣顛覆了傳統(tǒng)設(shè)備的操作方式，但簡單易用，并且讓用戶體會到了樂趣和便利。而微軟在沒有必要的情況下去改造用戶的使用習慣，為創(chuàng)新而創(chuàng)新，只會讓消費者感到頭痛。

移動互聯(lián)網(wǎng)不容許失敗

2012年的PC市場出現(xiàn)了首次衰退，分析師預測今年衰退還將持續(xù)。很多分析把原因歸咎于宏觀經(jīng)濟不景氣。事實上，經(jīng)濟的影響幾乎可以忽略不計，個人消費者轉(zhuǎn)向移動設(shè)備的趨勢已不可逆轉(zhuǎn)，這才是主要原因。

微軟去年才推出一款成熟的移動設(shè)備和操作系統(tǒng)，在消費者認同和社區(qū)成熟度上已遠遠落后于對手蘋果和谷歌，而且在產(chǎn)品上并沒有突出的亮點。Surface RT試圖將筆記本和平板電腦合二為一，但是沒有充分發(fā)揮二者的優(yōu)點，忽略了用戶的真正需求。《福布斯》雜志在對2013年科技行業(yè)作出預測時認為，移動操作市場將“沒有第三”，智能手機和平板電腦市場將繼續(xù)被蘋果和谷歌統(tǒng)治，微軟和RIM難以翻身。

目前市場的表現(xiàn)也印證了這一點。Surface剛發(fā)布的兩個月本應該是銷售最火爆的時候，但是微軟零售店門可羅雀，微軟官方對銷售數(shù)據(jù)閃爍其辭，稱“銷售數(shù)據(jù)一般般”，一會將銷售慘淡歸咎缺貨，一會又歸咎于渠道不足，前后矛盾�，F(xiàn)實是Surface RT售價過高，優(yōu)勢不明顯，對用戶沒有吸引力。

微軟不愿意透露Surface RT的具體銷量，分析師們用自己的方法測算的銷量鮮有樂觀的數(shù)據(jù)。一位分析師列出了圣誕前Twitter上關(guān)于平板電腦的關(guān)鍵字，其中iPad的出現(xiàn)頻率是Surface的50倍。而早前，美國著名脫口秀主持人奧普拉發(fā)Twitter稱“Surface平板電腦太棒了，它是平板中的奔馳”但Twitter標識顯示這一消息是由iPad發(fā)布出來的，一時間，奧普拉和微軟成為笑柄。

比爾·蓋茨應復出拯救微軟

在鮑爾默統(tǒng)領(lǐng)微軟的14年中，行業(yè)經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的劇變，而微軟的表現(xiàn)乏善可陳。公司資源被Windows和Office部門把持，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，業(yè)務(wù)原地踏步。鮑爾默是一個出色的銷售，但不是一個具有戰(zhàn)略的領(lǐng)導人。微軟現(xiàn)在缺乏的不是技術(shù)、現(xiàn)金，而是一個有遠見，敢于破局的領(lǐng)袖。

比爾·蓋茨是一個有全局眼光的領(lǐng)導者，他在創(chuàng)業(yè)初期看到了操作系統(tǒng)和文字處理軟件的機會，占據(jù)了PC生態(tài)鏈的頂端，奠定了微軟20年的統(tǒng)治地位。同時，蓋茨也是一個有遠見的人，在上世紀90年代，他就預言了智能手機，云計算等技術(shù)。

不僅如此，比爾·蓋茨還能在新趨勢中發(fā)揚原有的優(yōu)勢。圖形界面對于電腦的發(fā)展非常重要，雖然微軟圖形界面操作系統(tǒng)的推出晚于蘋果。但是在比爾·蓋茨的推動下成功趕超了蘋果。

有識之士呼吁，Windows 8失敗后，鮑爾默將出局，彼時比爾·蓋茨應該考慮效仿喬布斯，重新出山拯救自己一手創(chuàng)建的公司。