Windows Phone“復制/粘貼”背后的故事

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：Windows Phone“復制/粘貼”背后的故事

故事的主角叫做Priyanka Singhai，她是 Windows Phone “復制/粘貼” 的項目組長，團隊成員們親切的稱她為：“復制/粘貼” 女王 。從 Singhai 的個人經(jīng)歷來看，成為 “復制/粘貼” 小組的領頭人是她的命運。2004 年離開印度老家加入到集團內(nèi)部的 Office for Mac 部門，Singhai 的第一份工作就是修繕文本編輯功能。多年的工作經(jīng)驗，讓她對文字處理頗有心得，以下是記者 Michael Stroh （下稱 MS）對她的專訪。

MS：首先我要承認，我并不經(jīng)常使用手機上的復制/粘貼功能。但我知道有些用戶對這個功能很癡狂。我錯過了什么嗎？

Singhai：讓我們假設一些情況，你的妻子給你發(fā)來女兒鋼琴演奏會的邀請，而你想把其中的地址保存到你的通訊錄。再比如，你在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一些好玩的段子想要分享給好友，或者你想在短信里引用郵件中的內(nèi)容。諸如此類你想分享卻又不想再次輸入的情況，這個時候，你的手機能滿足你的需要嗎？

MS：以前你的工作是在桌面應用里粘粘貼貼，現(xiàn)在換成手機了，有什么不同嗎？

Singhai：在桌面應用里，你可以完成選擇性粘貼，全選，剪切等功能。在手機上，更多的功能意味著增加復雜性，所以手機應該幫你做出正確的選擇。這意味著設計者要洞察用戶的需求而不是告訴用戶“嘿！我們提供很多選項！” 手機就是如此，要得是簡單，而不是復雜。

MS：這么說來“復制/粘貼” 功能不像看上去那么簡單嘍？

Singhai：其實是挺復雜的。只有確保手機里的所有軟件都能用上這個功能了，用戶才會感覺到 “這個功能能用了” 。這牽扯到大量的調(diào)試工作。復制/粘貼從立項到開發(fā)完成總共涉及了 9 至 10 個團隊。每個人都有自己的觀點，你要讓所有人明白你的想法，了解你的出發(fā)點，這里面既有挑戰(zhàn)也有收獲。

MS：你們是如何開發(fā)這個功能的？

Singhai：最初我們設計了一個浮動的工具欄，提供復制，粘貼和剪貼的選項。你先要選中內(nèi)容，接著要點選一個按鈕調(diào)出工具欄，然后才能選擇你需要的功能。這種方式太累贅了。我們希望這個功能更智能些，在用戶需要的時候自動出現(xiàn)，完工后快速消失。

MS：具體怎么辦呢？

Singhai：我們注意到用戶往往是在復制和粘貼中選擇一種操作。如果選擇了一段文字，那么他們很有可能是想復制，如果是鎖定一個位置，那么他們很可能是想粘貼。根據(jù)這個規(guī)律我們就能判斷用戶究竟是想要做什么。

由于我們的手機能夠判斷你下一步想要做什么，所以它會為你首先選擇一種功能，這樣是不是就很方便啦！

MS：開發(fā)過程中遇到過什么困難嗎？

Singhai：我們發(fā)現(xiàn)人們通常叫這個功能為 “剪切/粘貼” 。同樣的，一開始我們的團隊也稱其為：“剪切/粘貼”。

經(jīng)過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，手機用戶大多數(shù)情況下使用復制而不是剪切。因此我們考慮過 “剪切” 是否還有必要存在。對于90% 的情況而言，用戶們的確不需要 “剪切”，而事實證明，我們確實是對的�，F(xiàn)在用戶們?nèi)匀还苓@個功能叫 “剪切/粘貼” 但實際上已經(jīng)是 “復制/粘貼” 了。當真的需要剪切的時候，用戶可以在選擇文字后按退格鍵把內(nèi)容給刪除掉。

MS：工作中遇到的最艱難的情況是什么？

Singhai：了解用戶的真實需求，因為我不可能和每個用戶做一對一的溝通。你需要一雙捕捉線索的眼睛。

MS：比如說？

Singhai：多次粘貼。在我們內(nèi)部的測試論壇上有人反饋說想要實現(xiàn)一次復制多次粘貼的功能。天呢，我以為我們能搞定一次復制一次粘貼就足夠了呢！

所以，你要和他們交流，問問他們，“你在做什么呀？” “什么情況下需要多次粘貼呢？” 雖然這并不是一個常用功能，但并不表示我們就可以忽略它。最后，我們支持了多次粘貼。當然，人們并不總愿意告訴你他們在想什么，有的時候你要主動出擊多多詢問。

MS：Mongo 更新里 “復制/粘貼” 功能會有變化嗎？

Singhai：會有，我們會讓它跑地更流暢。在 Mango 里，每當你完成一次粘貼，都會有一個聲音提示，這個小變化能帶給用戶一種成就感。我們也正在改進 UI ，適當強化 “多次粘貼” 的概念。

MS：最讓你得意的是什么？

Singhai：本來這是一件并不困難的事情，但為了解決一些被人忽視的問題，我們確實做了很多工作。最棒的是，我能告訴媽媽：“你看到手機上的這個功能了嗎？是我做的！”