微軟發(fā)聲明回應(yīng)MSN登錄問(wèn)題,系統(tǒng)本身運(yùn)轉(zhuǎn)正常

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：微軟發(fā)聲明回應(yīng)MSN登錄問(wèn)題,系統(tǒng)本身運(yùn)轉(zhuǎn)正常

　　5月12日消息：微軟MSN中國(guó)今日發(fā)布聲明，就MSN無(wú)法登錄問(wèn)題作出解釋。微軟稱(chēng)，經(jīng)核查，微軟產(chǎn)品和系統(tǒng)本身均運(yùn)轉(zhuǎn)正常。用戶反映較為集中的錯(cuò)誤代碼都和網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常連接相關(guān)。微軟還就登陸錯(cuò)誤提供相應(yīng)解決方案。

　　以下為聲明全文：

　　近日我們注意到部分地區(qū)的用戶在登錄MSN時(shí)遇到了無(wú)法登錄的情況。我們非常關(guān)注并立即展開(kāi)了調(diào)查。經(jīng)核查，微軟產(chǎn)品和系統(tǒng)本身均運(yùn)轉(zhuǎn)正常。我們?nèi)栽诶^續(xù)調(diào)查和分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

　　用戶反映較為集中的錯(cuò)誤代碼是：80072efd，80072745和80072eff。這些錯(cuò)誤代碼都和網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常連接相關(guān)，因此我們建議用戶通過(guò)下面三個(gè)方式嘗試解決問(wèn)題：

　　1.在Messenger 2009版的程序中，打開(kāi)菜單：工具 選項(xiàng)，選擇“連接”，點(diǎn)擊“連接問(wèn)題疑難解答程序”欄目下的“開(kāi)始”。如果出現(xiàn)問(wèn)題，Messenger會(huì)自動(dòng)給出相應(yīng)的黃色警告提示。

　　Messenger 2011版，在“連接”標(biāo)簽欄中，選擇“疑難解答”，就能自動(dòng)進(jìn)入到“基礎(chǔ)Internet連接測(cè)試”。

　　(例如：如果是DNS無(wú)法解析的情況，會(huì)在DNS這里出現(xiàn)一個(gè)感嘆號(hào)。用戶可以嘗試點(diǎn)擊“重試”按鈕，或者聯(lián)系網(wǎng)管來(lái)解決諸如默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS的這類(lèi)警告提示。)

　　Messenger 2009版的菜單入口：(如果看不到菜單，按“Alt”，可以彈出菜單界面)

　　Messenger 2011版菜單入口：在登錄界面上點(diǎn)擊“選項(xiàng)”。

　　在“連接”標(biāo)簽欄中，點(diǎn)擊“連接問(wèn)題疑難解答程序”欄目下的“開(kāi)始”，進(jìn)入“基礎(chǔ)Internet連接測(cè)試”。

　　2.如果在上一步的測(cè)試中，遇到“主要端口…”等無(wú)法成功連接的情況，也可能是您客戶端或者所處防火墻的設(shè)置問(wèn)題。您可以嘗試我們知識(shí)庫(kù)中提到的解決方法來(lái)調(diào)整： http://help.msn.cn/kb/kb110017.html

　　3.如果在嘗試上述兩種方法以后還是不能解決問(wèn)題，您可以通過(guò)我們的客服論壇，點(diǎn)擊“問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”按鈕，獲得客服專(zhuān)員人工幫助 http://windowslivehelp.com/forums.aspx?productid=2 。我們的客服專(zhuān)員會(huì)單獨(dú)和您溝通并跟進(jìn)解決問(wèn)題。