40元秒到iPad拒發(fā)貨,消費(fèi)者一波三折維權(quán)難

2011/5/11 10:16:22    編輯:《當(dāng)代生活報(bào)》     字體:【

Win7之家www.airtaxifl.com):40元秒到iPad拒發(fā)貨,消費(fèi)者一波三折維權(quán)難

      參加網(wǎng)絡(luò)秒殺活動(dòng),以40元秒殺到價(jià)值4000元的蘋果iPad平板電腦,但賣家卻拒絕發(fā)貨,向工商部門投訴經(jīng)調(diào)解無(wú)效后,打算將賣家告上法院。沒想到,當(dāng)?shù)胤ㄔ簠s表示,不能立案受理。最近,欽州市市民黃女士為這件事情郁悶不已:如果連法院都不能立案,那么消費(fèi)者最后的維權(quán)手段,豈不是蕩然無(wú)存?為這40元牽扯出來(lái)的買家合法利益,黃女士走上了一波三折的維權(quán)之路。

  一波折

  秒殺到電腦后賣家拒發(fā)貨

  今年1月20日,欽州市黃女士在淘寶網(wǎng)“麥包包箱包官方旗艦店”搶購(gòu)到了一臺(tái)原價(jià)4000元、特價(jià)40元的蘋果iPad9.7英寸平板電腦,并通過(guò)支付寶在線支付的方式及時(shí)向表示支付了貨款。但是在商品成交后,賣方卻一直沒有給黃女士發(fā)貨。黃女士多次與賣方客服旺旺溝通,旺旺客服都不予理睬后,便直接打電話與商家協(xié)商,商家表示,是淘寶網(wǎng)不讓發(fā)貨的。

  黃女士于是又找到了淘寶網(wǎng)客服人員。淘寶網(wǎng)客服人員表示,他們懷疑黃女士是以作弊手段秒殺到電腦的,所以該項(xiàng)交易無(wú)效。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,黃女士在2月份將此事投訴到了賣家所在地浙江嘉興市工商局。但嘉興市工商局反饋回來(lái)的意見是,賣方不愿接受黃女士的調(diào)解意見,按照交易程序發(fā)貨,他們?cè)敢馔丝罱o黃女士。

  明明是因?yàn)樾膬x那款電腦,沖著秒殺低價(jià)參加網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的,而且按照交易程序及時(shí)付了款,買方購(gòu)買的義務(wù)已經(jīng)履行,但賣方卻沒有履行義務(wù)發(fā)貨,而且給出的拒絕發(fā)貨的理由十分牽強(qiáng)。為此,黃女士表示不愿意接受退款,她寧可選擇最后的維權(quán)手段——與商家對(duì)簿公堂。

  二波折

  原告轄區(qū)法院不予立案

  3月1日,黃女士向欽州市欽南區(qū)人民法院提起訴訟,請(qǐng)求欽南區(qū)人民法院依法立案調(diào)查這起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛,要求“麥包包箱包官方旗艦店”履行發(fā)貨義務(wù),并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。但3月4日,黃女士收到了欽南區(qū)人民法院回復(fù)的不予受理的民事裁定書,原因是:因雙方當(dāng)事人之間沒有簽訂書面合同,該糾紛應(yīng)由被起訴人所在地人民法院管轄。

  對(duì)此,黃女士的代理人李先生表示不服。首先,根據(jù)合同法,數(shù)據(jù)電文也是書面形式合同的一種,雙方當(dāng)事人的電子數(shù)據(jù)交換訂單應(yīng)視為雙方當(dāng)事人之間建立有明確的書面合同。其次,民事訴訟法中也明確規(guī)定,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。也就是說(shuō),既可以在被告所在地立案,也可以在合同履行地立案。

  李先生進(jìn)一步解釋,在購(gòu)銷合同中,雙方當(dāng)事人在合同中對(duì)交貨地點(diǎn)有約定的,以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒有約定的,依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的,以貨物送達(dá)地為合同履行地。在一般的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,買賣雙方達(dá)成購(gòu)買合約后,買家付款到支付寶,賣家將貨物發(fā)出;如果沒有明確約定,可以認(rèn)為合同履行地是在交貨地點(diǎn),也就是在賣方住所地。但在該糾紛中,黃女士秒殺到的電腦是采用包郵的形式投遞的,也就是賣家必須將貨物送達(dá)到買家手中后,送貨的義務(wù)才算完成。因此,應(yīng)該以貨物送達(dá)地,也就是黃女士提供的欽州市欽南區(qū)為本案的合同履行地。如此,則欽南區(qū)人民法院對(duì)該案就有管轄權(quán),應(yīng)予以立案受理。

  三波折

  案件新鮮法院不敢輕易立案

  3月10日,黃女士因不服欽南區(qū)人民法院作出的民事判決,向欽州市中級(jí)人民法院提起了上訴,請(qǐng)求依法撤銷欽南區(qū)人民法院的民事裁定,同時(shí)裁定欽南區(qū)人民法院受理該案。

  但時(shí)隔一個(gè)多月,黃女士依然沒有收到欽州市中級(jí)人民法院的任何書面回音。黃女士的代理人李先生多次奔走得到的消息是,因?yàn)檫@種類型的案件太新,究竟能否立案,能否在本地法院立案,需要請(qǐng)示廣西高級(jí)人民法院。

  記者也從欽州市中級(jí)人民法院求證到,目前該案的確已向廣西高級(jí)人民法院請(qǐng)示,在6個(gè)月的民事裁定期限內(nèi),欽州市中級(jí)人民法院會(huì)給黃女士一個(gè)答案。

  黃女士的當(dāng)事人李先生表示,對(duì)于法律規(guī)定的可以由不同法院進(jìn)行管轄的案件,受訴人民法院不應(yīng)以其他理由剝奪群眾的訴訟權(quán)。李先生說(shuō):“在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)的前提下,買方合法利益經(jīng)過(guò)消費(fèi)投訴不能解決,只有走法律程序最后一條道路,如果連法院都不能立案,那么消費(fèi)者最后的維權(quán)手段,豈不是蕩然無(wú)存嗎?”

  新問(wèn)題

  網(wǎng)絡(luò)維權(quán)出現(xiàn)“無(wú)法可依”?

  究竟在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,買賣雙方的糾紛上訴至法院后能否立案,立案后又會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題,買方如何在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中維護(hù)自己的合法權(quán)益,記者就這些問(wèn)題采訪了相關(guān)律師。

  南寧市勝天律師事務(wù)所律師馮經(jīng)緯表示,首先,黃女士的糾紛符合民事訴訟法立案的各項(xiàng)要件指標(biāo),是可以立案的。但究竟能否在黃女士住所地,即欽州市欽南區(qū)人民法院立案,還有待考證。因?yàn)辄S女士代理人李先生所認(rèn)為的合同履行地在貨物送達(dá)地的看法,還需要更多的證據(jù)支撐。馮經(jīng)緯認(rèn)為,就算是包郵,如果沒有明確地對(duì)合同履行地的約定,賣方仍然可以認(rèn)為,發(fā)貨地點(diǎn),也就是浙江嘉興才是合同履行地。

  廣西方園律師事務(wù)所律師廖永龍則表示,第一,欽南區(qū)人民法院對(duì)于合同的理解有偏差,網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)也是合同的一種表現(xiàn)形式,網(wǎng)絡(luò)訂單也可以視為合同。第二,就算在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,買賣雙方?jīng)]有就合同履行地有明確的約定,但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中一般是異地交易,依照交易習(xí)慣,一般默認(rèn)收貨地點(diǎn)即為合同履行地。也就是說(shuō),收貨地點(diǎn)的法院也有管轄權(quán)。第三,買方所在地的法院是否有管轄權(quán),這一事實(shí)并不由當(dāng)?shù)胤ㄔ簛?lái)裁定。根據(jù)民事訴訟法,當(dāng)?shù)胤ㄔ阂部梢韵刃辛,就算買方所在地并非合同履行地,如果被告方不提出管轄權(quán)的異議,買方所在地法院依然有受理權(quán);如果被告方提出異議并提出申請(qǐng)后,受理權(quán)可以移送到被告所在法院重新受理。

  南寧市經(jīng)緯律師事務(wù)所律師韋青榕認(rèn)為,隨著網(wǎng)購(gòu)時(shí)代來(lái)臨,很多與網(wǎng)購(gòu)有關(guān)的糾紛日益增多,但相關(guān)的法律法規(guī)卻依然滯后,很多方面仍然是空白地帶,法院在受理這類案件的時(shí)候的確也是“無(wú)法可依”,摸著石頭過(guò)河。在這種情況下,消費(fèi)者應(yīng)保留好一切證據(jù),比如訂單信息、客服聊天記錄等等,以便在糾紛產(chǎn)生的時(shí)候,能很好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。 (玉穎)