劉強(qiáng)東：不是中國(guó)人喜歡盜版而是微軟軟件賣(mài)太貴

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：劉強(qiáng)東：不是中國(guó)人喜歡盜版而是微軟軟件賣(mài)太貴

      京東商城CEO劉強(qiáng)東今日在出席2011首屆平板電腦峰會(huì)上談到盜版軟件時(shí)表示，不是中國(guó)人喜歡盜版而是微軟的軟件賣(mài)得太貴，微軟壟斷行業(yè)的地位，在中國(guó)銷(xiāo)售軟件在國(guó)外價(jià)格貴了2-5倍。

　　以下為劉強(qiáng)東主題演講實(shí)錄：

　　我是一個(gè)喜歡應(yīng)用的人，所以今天我?guī)ьI(lǐng)各位朋友來(lái)回憶一下。當(dāng)我拿到平板，三天之后我的生活發(fā)生什么變化。第三天上班的時(shí)候是抱著iPad，開(kāi)始從凌晨一點(diǎn)到早晨七點(diǎn)的郵件，同時(shí)回了三個(gè)郵件，下午出差去上海，不管是從機(jī)場(chǎng)路上等飛機(jī)過(guò)程中還是在飛機(jī)上拿著iPad工作，到了賓館之后，洗澡的時(shí)候套著塑料袋，邊沖澡邊看郵件。睡著的時(shí)候是抱著iPad睡著的，這就是平板電腦給我?guī)��?lái)的變化。

　　當(dāng)我從上海回來(lái)之后，有一天早會(huì)上我就想，我有了平板之后一下子把所有零碎的時(shí)間都用來(lái)工作了，如果我的高管也能像我這樣很好，是不是給我的高管也配一個(gè)平板，但是想想又覺(jué)得殘酷。所以早會(huì)上小心翼翼的說(shuō)跟各位高管說(shuō)，我覺(jué)得用iPad不錯(cuò)，我想給大家配上這設(shè)備，不知道大家喜不喜歡。大家都很高興，還是水貨，結(jié)果高管全都傻呵呵的鼓掌歡迎。

　　三年前，當(dāng)所有人談?wù)�，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，任何一個(gè)公司，往往大家看到是堅(jiān)不可摧的時(shí)候就是最脆弱的時(shí)候，隨著平板電腦的到來(lái)，我相信Wintel。4月26日世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日快來(lái)了，蓋茨每一次跟我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人談的就是中國(guó)盜版的問(wèn)題，每次我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都說(shuō)我們要重視。但是他們忘了，微軟壟斷行業(yè)的地位，在中國(guó)銷(xiāo)售軟件在國(guó)外貴了2-5倍的價(jià)格。所以在今年4月26日來(lái)臨之前，希望所有人關(guān)注他們的價(jià)格。

　　哪位朋友非常喜歡用盜版的，舉手我看看？想用盜版的挺多的，如果有一天windows的100塊錢(qián)正版軟件，還會(huì)有人用盜版軟件嗎？減少了95%，所以中國(guó)人不是喜歡盜版，是因?yàn)槲④浀能浖�價(jià)格賣(mài)得太貴了，如果你拿著100萬(wàn)創(chuàng)建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，50個(gè)員工，每人派臺(tái)電腦，windows、服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)，做編程要用編程工具，如果在中國(guó)投資100萬(wàn)做一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，你先要給微軟交48萬(wàn)，一半的錢(qián)都要給軟件公司，以奇高無(wú)比的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)正版軟件。

　　如果所有的中國(guó)企業(yè)都要用正版軟件，大部分都要死掉。隨著云計(jì)算的發(fā)展，三年一定會(huì)有大量的公司，我們京東就有機(jī)會(huì)把所有的商品逐步的遷到Android的平臺(tái)上，無(wú)論它的開(kāi)發(fā)軟件和操作系統(tǒng)都是免費(fèi)的，一年可以節(jié)省幾千萬(wàn)的正版軟件的投資。任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，特別是硬件行業(yè)的發(fā)展，也離不開(kāi)渠道的發(fā)展。

　　下面我跟大家分享一下我們京東商城在平板渠道的動(dòng)作，今年最大的事情還是物流的提升，現(xiàn)在在中國(guó)已經(jīng)建立了5個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，在建還有2個(gè)，今年年底會(huì)建成7個(gè)一流物流中心，20個(gè)二級(jí)物流中心。中國(guó)前150個(gè)最大的城市配送都是由我們京東商城自己做的，配送的服務(wù)上午11點(diǎn)之前下訂單下午送到。享受3-6個(gè)小時(shí)的急速配送的服務(wù)。

　　三年之內(nèi)我們計(jì)劃在中國(guó)建成10個(gè)一級(jí)物流中心，60-80個(gè)二級(jí)物流中心，還有很多的三級(jí)物流中心。中國(guó)最大的55個(gè)城市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)平板，只需要等待3個(gè)小時(shí)就可以送到你的手中。

　　我們IT的售后服務(wù)被消費(fèi)者和媒體批評(píng)了一二十年了，除了有IBM的藍(lán)色快車(chē)服務(wù)也慢慢的不行了，其他也很難看到各個(gè)平板電腦在售后服務(wù)有質(zhì)的飛躍，基本售后服務(wù)的時(shí)間很長(zhǎng)。我們計(jì)劃未來(lái)把京東商城所有的物流中心都增加功能，提供一個(gè)上門(mén)售后的服務(wù)，出現(xiàn)任何問(wèn)題，我們的京東配送可以很短的時(shí)間，把電腦拿到我們的維修中心，通過(guò)我們自己的維修工程師維修好，都是當(dāng)日服務(wù)。我們每個(gè)配送員，每個(gè)訂單，每個(gè)產(chǎn)品都納入了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，可以清晰的看到每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)平板電腦移動(dòng)的過(guò)程，移動(dòng)的速度，什么時(shí)候到達(dá)消費(fèi)者的手里，都可以監(jiān)測(cè)到。

　　還有售后服務(wù)，一個(gè)客戶(hù)打電話(huà)到呼叫中心，10點(diǎn)多在后臺(tái)提交了售后服務(wù)請(qǐng)求，買(mǎi)的東西出了問(wèn)題，正好是當(dāng)時(shí)有一個(gè)配送員當(dāng)時(shí)就在這個(gè)辦公大樓給客戶(hù)送貨，自動(dòng)系統(tǒng)匹配的離他最近的配送人員所在的位置，不到1分鐘的時(shí)間里我們的服務(wù)器就下發(fā)了上門(mén)取貨的指令，我們配送員到達(dá)的時(shí)候不到5分鐘，客戶(hù)非常的驚訝，以為是騙子。京東配送員來(lái)取貨了，客戶(hù)無(wú)法相信，但這真是真實(shí)的事情。

　　所有的前500個(gè)大城市中，任何一個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)品出現(xiàn)了故障問(wèn)題，我們的配送員15分鐘之內(nèi)到達(dá)你的家里，當(dāng)天晚上夜里11點(diǎn)之前我們希望把故障解決，第二天上午給你送過(guò)去，24小時(shí)之內(nèi)整個(gè)過(guò)程都是上門(mén)免費(fèi)。售后服務(wù)體驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)，我相信也能占據(jù)一席之地。