微軟的問(wèn)題在于：CEO鮑爾默阻礙創(chuàng)新

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：微軟的問(wèn)題在于：CEO鮑爾默阻礙創(chuàng)新

　　導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)《財(cái)富》雜志網(wǎng)絡(luò)版今天撰文稱，雖然微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)急切地希望帶領(lǐng)公司再創(chuàng)輝煌，但他對(duì)Windows業(yè)務(wù)的過(guò)度迷信卻阻礙了微軟的創(chuàng)新步伐。

　　以下為文章摘要：

　　過(guò)度自豪

　　當(dāng)拿到微軟內(nèi)部的一款名為Courier的秘密設(shè)備時(shí)，博客作者The Paperboy對(duì)該產(chǎn)品贊賞有加。他于2009年秋天在美國(guó)科技博客Gizmodo上表示，這款配有筆式多點(diǎn)觸控界面的產(chǎn)品將震撼平板電腦市場(chǎng)。彼時(shí)，科技迷們都在為蘋(píng)果即將發(fā)布的平板電腦搖旗吶喊�！盎蛟S，我們都錯(cuò)了�！盩he Paperboy寫(xiě)道。

　　微軟的Courier團(tuán)隊(duì)同樣非�？簥^。該公司的明星程序員麗貝卡·諾蘭德(Rebecca Norlander)認(rèn)為，這款革命性的產(chǎn)品肯定能夠徹底征服用戶。更重要的是，Courier將帶領(lǐng)微軟進(jìn)軍排斥了它15年之久的移動(dòng)市場(chǎng)。作為微軟的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蘋(píng)果和谷歌都在積極拓展這一領(lǐng)域。

　　當(dāng)時(shí)任微軟娛樂(lè)和設(shè)備部門(mén)主管的羅比·巴赫(Robbie Bach)將這個(gè)創(chuàng)意交到微軟CEO史蒂夫·鮑爾默和其他高管面前時(shí)，他滿懷激情，并且希望獲得更多的資金。但只有一個(gè)問(wèn)題：Courier原型機(jī)并沒(méi)有使用Windows，而采用了一款全新的系統(tǒng)。

　　巴赫栽了跟頭，這也讓他深深地體會(huì)到Windows在微軟內(nèi)部的地位。鮑爾默不僅沒(méi)有給巴赫劃撥額外的資金，甚至認(rèn)為Courier最好的發(fā)展方式應(yīng)該是融入到微軟Windows 8，甚至Windows 9中。但Winows 8要到2011年底或2012年才能發(fā)布。就在Courier項(xiàng)目被否決后的幾個(gè)月后，巴赫宣布離職。

　　對(duì)于很多微軟老兵而言，鮑爾默輕易否決Courier的舉動(dòng)表明了公司管理層的短視，正因如此，才讓蘋(píng)果屢屢得勝。鮑爾默也被迫承認(rèn)了微軟的許多重大失誤，例如，令用戶頭疼的Vista系統(tǒng)、毫無(wú)用處的Zune播放器以及微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)的糟糕表現(xiàn)。

　　但微軟的劣跡或許恰恰源于鮑爾默自己。很多微軟前員工和前高管都表示，鮑爾默對(duì)他的好友、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)的“遺產(chǎn)”過(guò)于呵護(hù)。

　　蓋茨、鮑爾默和微軟均拒絕對(duì)此置評(píng)。

　　微軟前員工和分析師都認(rèn)為，鮑爾默對(duì)微軟的過(guò)分自豪導(dǎo)致他對(duì)敵人的優(yōu)秀創(chuàng)意不屑一顧，甚至阻止任何忽視Windows的產(chǎn)品，盡管該公司每年投入到研發(fā)和并購(gòu)上的資金高達(dá)數(shù)十億美元。

　　所有人都說(shuō)，鮑爾默不擅長(zhǎng)培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。然而，Windows已經(jīng)不能再像上世紀(jì)八九十年代那樣取悅投資者。盡管微軟的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)過(guò)去8年內(nèi)翻了一番，但該公司的股價(jià)依舊維持在25美元左右。而蘋(píng)果股價(jià)卻已經(jīng)達(dá)到2002年時(shí)的20多倍。就連甲骨文和惠普的股價(jià)都已經(jīng)翻番。在此期間，表現(xiàn)遜于微軟的大型科技公司屈指可數(shù)，例如，英特爾和鮑爾默曾經(jīng)的收購(gòu)目標(biāo)雅虎。

　　愿景明確，執(zhí)行乏力

　　在鮑爾默擔(dān)任CEO的11年間，微軟獲得全新的商業(yè)成就，業(yè)務(wù)范圍遍及數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、服務(wù)器軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品和其他企業(yè)領(lǐng)域。在鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，銷(xiāo)售人員屢建奇功，企業(yè)軟件業(yè)務(wù)去年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額150億美元，利潤(rùn)超過(guò)50億美元。

　　雖然并未對(duì)谷歌的主導(dǎo)地位產(chǎn)生太大威脅，但微軟新版搜索引擎必應(yīng)仍然獲得了業(yè)界好評(píng)。Xbox游戲機(jī)也取得了不俗業(yè)績(jī)，與之配套的體感游戲外設(shè) Kinect雖然是去年11月剛剛上市的，但出貨量卻達(dá)到了驚人的1000萬(wàn)臺(tái)。今年早些時(shí)候，微軟還與諾基亞聯(lián)姻，共同拓展智能手機(jī)市場(chǎng)。

　　事實(shí)上，微軟一直都擅長(zhǎng)把握科技趨勢(shì)，它也無(wú)疑擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，為創(chuàng)新提供了保障。但正如前文所述，該公司未能將人才轉(zhuǎn)化成受到消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品。例如，蓋茨談?wù)撈桨咫娔X至少已有15年的時(shí)間，但是卻一直未有建樹(shù)。據(jù)前高管迪克·布拉斯(Dick Brass)透露，微軟甚至早在十年前就開(kāi)始開(kāi)發(fā)電子閱讀器，但與Courier一樣，這款產(chǎn)品也成了Windows權(quán)威的犧牲品。2010年，接替蓋茨出任微軟首席軟件架構(gòu)師的雷·奧茲(Ray Ozzie)也宣布離職�！拔覀兊难酃鈮蛟�、夠清晰，但執(zhí)行力卻被對(duì)手超越�！彼�說(shuō)。

　　糟糕的手機(jī)戰(zhàn)略

　　鮑爾默曾經(jīng)試圖改變這種一切以Windows為中心的思維，至少是在手機(jī)領(lǐng)域。2008年，微軟收購(gòu)了移動(dòng)技術(shù)公司Danger，該公司開(kāi)發(fā)的 Sidekick手機(jī)曾經(jīng)吸引了大批名人用戶。Danger創(chuàng)始人安迪·魯賓(Andy Rubin)也是Android的創(chuàng)始人，但這兩款產(chǎn)品在微軟和谷歌旗下的表現(xiàn)卻大相徑庭。微軟將Danger并入了一個(gè)名為Pink的秘密團(tuán)隊(duì)。一名知情人士透露，當(dāng)該交易完成后，微軟高管馬特·本克(Matt Bencke)向Danger團(tuán)隊(duì)許諾將為其投入大量資源。

　　但兩周后，Danger團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)他們只是一廂情愿，多數(shù)人都在協(xié)助微軟員工開(kāi)發(fā)一款基于Windows的Kin手機(jī)。災(zāi)難一個(gè)接著一個(gè)，微軟內(nèi)部隨后又開(kāi)始開(kāi)發(fā)一個(gè)名為Windows Phone 7的系統(tǒng)，希望挑戰(zhàn)蘋(píng)果iOS和谷歌Android。

　　“他們花了大價(jià)錢(qián)獲取我們的行業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，但最后卻沒(méi)人聽(tīng)我們的�！�2001年出任Danger高級(jí)軟件工程師的西德·哈羅威(Cid Halloway)說(shuō)，反而有人勸他們安心按照微軟的指令行事。

　　微軟2010年4月推出了Kin。這款手機(jī)很時(shí)尚，但它的服務(wù)每月至少要花費(fèi)70美元，而且在業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)不佳。對(duì)于一款面向年輕人的產(chǎn)品而言，這款設(shè)備存在致命的缺陷：沒(méi)有即時(shí)通訊、無(wú)法播放YouTube而且不能買(mǎi)網(wǎng)游。Kin只上市48天就匆匆下架。內(nèi)部人士稱，微軟在Kin的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)上投入了至少 10億美元，甚至有可能達(dá)到20億美元。

　　對(duì)于很多微軟內(nèi)部和外部人士而言，Kin的遭遇再次表明了鮑爾默在消費(fèi)市場(chǎng)的無(wú)能。

　　吃獨(dú)食

　　在微軟內(nèi)部，有一種被稱作“吃獨(dú)食”的現(xiàn)象。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)事業(yè)部，通常是Windows，宣布有意開(kāi)發(fā)一個(gè)功能或一款產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)禁止公司內(nèi)的其他部門(mén)染指。

　　還有一些微軟前員工表示，公司內(nèi)部存在這一些所謂的“老人”——他們?cè)谖④浬鲜兰o(jì)90年代如日中天時(shí)獲得了穩(wěn)固地位，而如今，即使他們屢犯錯(cuò)誤，依然沒(méi)人會(huì)指出來(lái)。據(jù)一名從微軟跳槽到谷歌的工程師說(shuō)：“想在移動(dòng)業(yè)務(wù)上創(chuàng)新？那就得獲得‘老人’的支持，不然根本沒(méi)戲�！�

　　曾在微軟工作14年，現(xiàn)效力于咨詢公司Directions on Microsoft的羅布·散菲利普(Rob Sanfillippo)則認(rèn)為，他的這些前同事有些過(guò)于刻薄。他表示，微軟的確有不足指出，但無(wú)論是Windows還是Exchange郵件系統(tǒng)都有很多創(chuàng)新。微軟的升級(jí)通常都能夠獲得好評(píng)，而且為了應(yīng)對(duì)谷歌和其他公司的挑戰(zhàn)，它也做了應(yīng)該做的事情。在很多事情上，散菲利普認(rèn)為，“微軟都處于上風(fēng)�！�

　　但他也承認(rèn)，微軟的確有些過(guò)于迷信Windows�！霸谀承�時(shí)候，他們必須意識(shí)到，不能將Windows放到所有的設(shè)備上，除非真的適合�！彼�說(shuō)。

　　部分前員工認(rèn)為，為了改變這種局面，微軟應(yīng)當(dāng)分拆。2008年離開(kāi)微軟的查爾斯·菲茨杰拉德(Charles Fitzgerald)曾經(jīng)非常反對(duì)美國(guó)司法部分拆微軟的提案，但現(xiàn)在，已經(jīng)擔(dān)任VMware高管的他卻認(rèn)為，微軟應(yīng)該分拆成6家小公司：讓 Windows吃自己的“獨(dú)食”，而Office則可以毫無(wú)顧慮地為iPad和Android創(chuàng)建應(yīng)用；微軟的企業(yè)軟件部門(mén)則可以更好地在企業(yè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)甲骨文和SAP；至于必應(yīng)和Xbox等產(chǎn)品部門(mén)，則需要自謀生路，至少不能再像以前一樣毫無(wú)顧忌地?zé)�錢(qián)了。其他人的建議則相對(duì)較為簡(jiǎn)單：讓微軟做最擅長(zhǎng)的事情——為企業(yè)提供軟件，然后將消費(fèi)業(yè)務(wù)分拆出去。

　　鮑爾默曾經(jīng)對(duì)分拆消費(fèi)業(yè)務(wù)的想法嗤之以鼻。他去年10月在一次行業(yè)會(huì)議上將提出這一建議的高盛分析師薩拉·弗萊(Sarah Friar)稱作是“傻帽”。他還說(shuō)，弗萊的建議是“我有史以來(lái)聽(tīng)到過(guò)的第二傻的想法”。但他并未透露最傻的建議是什么，弗萊隨后也離開(kāi)了高盛。

　　不過(guò)，鮑爾默還是需要對(duì)微軟進(jìn)行一番改革。麻省理工學(xué)院的邁克爾·庫(kù)蘇馬諾(Michael Cusumano)曾經(jīng)在多本書(shū)中對(duì)微軟進(jìn)行了批評(píng)。他認(rèn)為，微軟已經(jīng)陷入平庸，毫無(wú)希望。其中很大一部分原因在于，微軟的董事會(huì)不夠強(qiáng)勢(shì)，除了持有5% 股權(quán)的微軟最大個(gè)人股東蓋茨外，沒(méi)有人能夠驅(qū)逐CEO。“鮑爾默已經(jīng)成了Windows的好仆人�！睅�(kù)蘇馬諾說(shuō)。

　　微軟是否已經(jīng)無(wú)藥可救？雖然處境越發(fā)艱難，但平板電腦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，第一代iPhone誕生至今也只有4年。很多遭遇過(guò)比微軟更大困境的公司最終都挺了過(guò)來(lái)。蘋(píng)果就是科技史上最著名的翻身案例。摩托羅拉和Netflix也都曾經(jīng)瀕臨絕境。而微軟至少還擁有440億美元的龐大現(xiàn)金。但要成功復(fù)興，都必須要滿足一點(diǎn)：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，而且要愿意忘掉過(guò)去，擁抱并不確定但卻充滿希望的未來(lái)。(鼎宏)