瑞星市場仍未免費，付費用戶希望返還費用

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：瑞星市場仍未免費，付費用戶希望返還費用

3月21日消息 3月18日，瑞星公司對外宣布，該公司旗下個人安全軟件產(chǎn)品將全面、永久免費。但據(jù)中關(guān)村軟件銷售商反映，目前他們尚未接到上游渠道商通知，仍在按照130元至的售價銷售“瑞星2011”系列個人安全軟件。此前，付費用戶也對該政策不滿，希望瑞星能返回購買費用。

據(jù)多家中關(guān)村殺毒軟件經(jīng)銷商反映，目前瑞星2011售價為130元至150元不等，卡巴斯基安全套裝為130元，不帶防火墻版為95元，江民殺毒軟件為100元。

據(jù)了解，部分代理商已經(jīng)開始與瑞星公司交涉退貨事宜。有代理商表示，事發(fā)過于突然，如不退款將為此至少損失4000萬。

另有用戶認為，瑞星免費政策對近期有償購買“瑞星2011”系列產(chǎn)品的用戶并不公平。他期待瑞星能夠出臺類似于蘋果第一代iPad的“差價返還”政策。此前，蘋果中國因iPad 2發(fā)布，宣布將第一代iPad由原有的3988元下調(diào)至2888元，并針對調(diào)價前14天內(nèi)的顧客返還1100元差價。但其后因蘋果中國只針對在華直營店顧客返款，備受外界指責。

據(jù)瑞星官方介紹，此次宣布的永久免費產(chǎn)品包括2011年最新的瑞星全功能安全軟件、瑞星殺毒軟件、瑞星防火墻等所有個人軟件產(chǎn)品。瑞星公司今后將放棄每年數(shù)億元人民幣的收入，并將針對個人市場采取產(chǎn)品免費、增值服務(wù)收費模式。 此前，瑞星殺毒軟件曾多次宣布將向國內(nèi)個人用戶提供時限1年的免費服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)知名觀察人士洪波表示，瑞星的主要業(yè)務(wù)早已轉(zhuǎn)向企業(yè)殺毒，且個人殺毒業(yè)務(wù)的商業(yè)市場已不存在，瑞星此時宣布面向個人業(yè)務(wù)免費的決策為時已晚。洪波認為，早在360在安全市場刮起免費之風時，瑞星就可以通過免費抗衡。憑借瑞星在安全領(lǐng)域的市場規(guī)模優(yōu)勢，360市場空間會被壓縮。但瑞星最終選擇重點發(fā)展企業(yè)用戶，錯失了免費良機，而隨著360帶來的免費趨勢，目前個人殺毒業(yè)務(wù)已很難有收費環(huán)境。

2010年11月10日，金山網(wǎng)絡(luò)宣布旗下產(chǎn)品金山毒霸全面免費。目前國內(nèi)個人主流收費殺毒軟件市場上，卡巴斯基、江民和諾頓及趨勢尚未公布相關(guān)免費策略。