315投訴網事件工商表態(tài)：維權應當非盈利

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維權網站“勒索門”被曝光后，涉事雙方的態(tài)度變化值得玩味。被指敲詐的315消費電子投訴網仍然惱怒未消，不過已將前一日指責九陽公司“誹謗污蔑”的稿件悄然撤下，替換上了中國電子商會的力挺聲明。而九陽公司在央視出鏡、踢爆“潛規(guī)則”之后，出乎意料地低調避人、一言不發(fā)。

電子商會承諾將調查此事

1月6日，315消費電子投訴網、中國電子商會網站同時在首頁醒目位置貼出 “商會關于央視新聞報道的聲明”。電子商會在聲明中稱贊315維權網站“合法合規(guī)”、“累計為消費者挽回各類損失達數(shù)億元”。商會承諾將調查此事，并向社會公布結果。

1月4日晚間，中央電視臺《東方時空》欄目報道稱，315消費電子投訴網涉嫌利用消費者的投訴對國內小家電生產商九陽公司“勒索錢財”，要求對方繳納12萬元會員費。據央視報道，315消費電子投訴網找到九陽公司要求合作，但合作主要條件為繳納12萬元的會員費，并可有效減少甚至隱藏公司在該網站上的消費者投訴。節(jié)目視頻中，315消費電子投訴網的一名曹姓負責人甚至暗示，企業(yè)如果不交錢則可能被曝光，“你說一個媒體去做這種報告的時候，他會點排第一的那個還是點排最后那個？”

報道還稱，許多家電、通信、金融等領域的大型企業(yè)都是這家網站的會員，會員費連年上漲，但沒有企業(yè)敢不續(xù)約。央視透露，該網站從屬于中國電子商會，而商會的指導單位為工信部。

但在昨日的聲明中，中國電子商會力挺315消費電子投訴網，稱其“投訴業(yè)務與廣告經營業(yè)務分開”、“必然會得罪一些漠視投訴或不誠信經營的商家，網站近期經常遭到黑客惡意攻擊，以及其他各種形式的攻擊和抹黑”。電子商會呼吁央視提供完整的采訪錄像，以供徹查。

家電企業(yè)大倒“苦水”

《每日經濟新聞》記者查詢發(fā)現(xiàn)，315消費電子投訴網成立于2005年4月，主辦單位為中國電子商會，電子商會為一個獲得批準的行業(yè)性社團組織，成立10余年，受工信部指導。

315消費電子投訴網也在介紹中自稱 “工業(yè)和信息化部中國電子商會主辦的大型消費維權資訊網站”。該網站在網上知名度頗高，也可發(fā)現(xiàn)不少消費者提及通過該網站維權成功的帖子，似乎頗受贊譽。

不過，企業(yè)界對該網站的評價則與消費者截然相反。《每日經濟新聞》向兩家地處廣東的家電公司人士打聽該網站時，對方忙稱“知道、知道”，但被問及合作費時，公司人士均表示“不方便談，就說我們不清楚情況�！�

另一家北京的家電業(yè)人士則有不少怨言，“不要透露我們的名字，實在怕。央視報道的是真的�！睋�她透露，經常接到該網站從廣州打來的電話，稱有大量消費者投訴，需要公司幫助處理�！暗�不讓我們看到這些投訴，也不讓我們上門拜訪。然后就會有人跟我們談到繳會員費�？烧娴挠衅髽I(yè)交了費，投訴也不會少，甚至半年前的還掛著。這家315網站也是最近兩三年做大的，有兩家固定合作的新聞類網站，還有其他媒體渠道，會主動向媒體爆料。”這位人士抱怨，還有其他多家形形色色的消費維權網站也以類似的方式“維權”。

在央視節(jié)目中上鏡曝料的九陽公司卻在這兩天變得低調，負責此事的人士向《每日經濟新聞》表示，“沒有更新的事要說了，如果公司其后有聲明，會通知大家�！�

“勒索門”被曝光后，315消費電子投訴網指責九陽公司“污蔑造謠”、“主動要求與我們合作”，并稱媒體斷章取義。對此，九陽公司人士昨日回應，“在央視上說的什么，就是什么了�！�

工商部門：維權應當非盈利

上海市工商局一人士認為，315消費電子投訴網的網站名稱容易讓人誤會，希望不要被濫用�！�315維權應該歸屬于工商系統(tǒng)，各地工商局、工商所以及消協(xié)可以用。但現(xiàn)在很多網站和協(xié)會都打著315的旗號，可能會造成誤解。這個報道我也看了，可以肯定這家網站不是工商系統(tǒng)的，它當然可以自主維權，但如果是非公益的、盈利性質的，工商是不允許的�！�

知識產權律師游云庭(博客)也就此發(fā)表了他的看法，“第一，現(xiàn)有法規(guī)還沒有明文規(guī)定，公司和其他組織不能使用315標識，如果有公司或組織引用了，也沒有辦法，但有問題的話，工商局可以事后查處；第二，建議工商局考慮以建議函等形式規(guī)范315標識的使用；第三，維權網站或公司的生存模式是什么？如果一面維權一面還向企業(yè)收費，利益關系不清，操作不當?shù)脑捄苋菀桩a生法律風險，涉及《刑法》上“敲詐勒索”的法律陷阱；第四，捆綁著利益的維權，也存在道德上的瑕疵。”