東軟劉積仁：別老想做中國的微軟

Win7之家（ airtaxifl.com）：東軟劉積仁：別老想做中國的微軟

　　面對(duì)中國信息產(chǎn)業(yè)“缺芯少魂”的尷尬概括，身處其中的軟件業(yè)尤其感同身受。經(jīng)過了曲折與艱難，每個(gè)軟件人都曾深歷其中。

　　“中國軟件產(chǎn)業(yè)的最初階段可稱之為手工階段或初創(chuàng)階段。那時(shí)中國沒有大規(guī)模的軟件公司，軟件產(chǎn)品用于十分特殊的目標(biāo)群，沒有通用產(chǎn)品，產(chǎn)品可復(fù)用性不強(qiáng)，是‘包工頭’模式，做一單換一個(gè)客戶�！�12月8日，東軟創(chuàng)始人、CEO劉積仁接受本報(bào)記者采訪時(shí)，思緒回到了過去。

　　那個(gè)時(shí)候的中國軟件企業(yè)規(guī)模小，一般幾十人甚至幾個(gè)人，幾百人算大公司，產(chǎn)品也很少用到重要、敏感的領(lǐng)域，主要是字處理等�！�1995年之前，基本都是這個(gè)狀況�！眲⒎e仁說。

　　財(cái)務(wù)軟件是第一個(gè)突破口，原因包括：國外的財(cái)務(wù)軟件到中國不能用，財(cái)政部推動(dòng)中國財(cái)務(wù)電算化等。當(dāng)時(shí)有了先鋒、用友、金蝶、新中大、金算盤等幾十家軟件公司。

　　接下來的第三個(gè)階段是國家推動(dòng)軟件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括財(cái)稅、保險(xiǎn)、海關(guān)、銀行軟件基礎(chǔ)設(shè)施。這個(gè)階段產(chǎn)生了東軟、創(chuàng)智、東方電子、托普、中軟、浪潮等一大批中國企業(yè)�？鐕�公司也在這一階段搶進(jìn)中國，SAP、IBM、甲骨文，都到中國來了。

　　“一個(gè)新時(shí)代就在我們眼前，這就是蘋果主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代，中國軟件產(chǎn)業(yè)將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇�！闭f到當(dāng)下，劉積仁頗為激動(dòng)。

　　東軟的生存秘訣

　　《21世紀(jì)》：回顧中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段，東軟都做了哪些事情？　　劉積仁：東軟始終謀求在行業(yè)領(lǐng)先，這主要源于對(duì)行業(yè)的預(yù)見性，比如在解決方案方面，東軟就是最早布局的公司之一。

　　Solutions(解決方案)市場開始于1996年，那一年東軟上市。當(dāng)時(shí)系統(tǒng)集成很熱，就是軟件硬件一起賣。到2002年左右，中國Solutions的市場格局就比較清楚了，這個(gè)格局維持了相當(dāng)長的時(shí)間。

　　可以說，在中國軟件業(yè)發(fā)展的不同階段，東軟都有參與，而且是為數(shù)不多走完全程的企業(yè)之一。在第一個(gè)階段，我們專注于做服務(wù)，那時(shí)候我們的工程就做到了美國。東軟是最早進(jìn)入第二個(gè)階段的公司，然后進(jìn)入第三階段開始做電信、電力、社保。

　　《21世紀(jì)》：過去二十年，東軟如何一步步堅(jiān)持走到現(xiàn)在？

　　劉積仁：不斷的創(chuàng)新。最開始我們是個(gè)本地的企業(yè)，1996年東軟做了兩件事，可以說是這個(gè)行業(yè)標(biāo)志性的變化：一是我們建立了中國的第一個(gè)軟件園，中國軟件園的概念來自于東軟。當(dāng)然我們也很遺憾，后來誤導(dǎo)了很多企業(yè)，把做軟件的錢用來做軟件園，很多企業(yè)因此而倒掉，托普最典型；二是東軟上市，中國資本市場第一次接受了本土的軟件企業(yè)。

　　《21世紀(jì)》：在這個(gè)過程中，行業(yè)發(fā)生了許多變化，東軟內(nèi)部做了哪些調(diào)整？

　　劉積仁：事實(shí)上，在整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段，我們公司的組織結(jié)構(gòu)，我們的治理體系，以及公司的整體競爭能力，都在不斷構(gòu)造的過程中，而不是某一天開始，每個(gè)階段都在構(gòu)造，要不然就活不到今天了。

　　比如說到1996年我們上市，使得我們的企業(yè)跟資本融合了，我們就感覺到應(yīng)該建立我們的品牌。與此同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，最開始以中央為中心的架構(gòu)，而當(dāng)我們開始有分支機(jī)構(gòu)的時(shí)候，我們注重了整個(gè)管理平臺(tái)的建設(shè)。當(dāng)我們再往下一走的時(shí)候，我們改變了按業(yè)務(wù)垂直線條件的架構(gòu)，變成了矩陣架構(gòu)，把中國分成了八個(gè)大區(qū)，一個(gè)大區(qū)都是一個(gè)當(dāng)?shù)氐氖袌�，而垂直線與大區(qū)融合。

　　國際化難題

　　《21世紀(jì)》：軟件外包是與海外企業(yè)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)過程，某種程度上也可以稱之為中國軟件的國際化，作為中國軟件外包的一個(gè)樣本，東軟有什么酸甜苦辣？

　　劉積仁：在2002年的時(shí)候，東軟看到了國際化的趨勢，即未來必須國際化，或者主動(dòng)國際化，或者被動(dòng)國際化。即使你在中國，你也要和全球的公司一起競爭。就在2002年，東軟開始涉入外包業(yè)務(wù)，首先大規(guī)模對(duì)日外包，從2008年開始，東軟開始著力于歐、美外包。

　　外包發(fā)展的過程實(shí)際上是解決方案國際化的一個(gè)延伸。我們在國際市場上的業(yè)務(wù)，并不是一個(gè)純粹的或者說簡單的外包，我們在幾個(gè)方面構(gòu)建了自己的優(yōu)勢，比如說汽車、手機(jī)、家電以及醫(yī)療，在這幾個(gè)領(lǐng)域，東軟在全球都是最強(qiáng)的解決方案提供商。

　　《21世紀(jì)》：東軟現(xiàn)在在海外的業(yè)務(wù)主要是產(chǎn)品解決方案，還有其他業(yè)務(wù)嗎？

　　劉積仁：主要是產(chǎn)品解決方案。我們現(xiàn)在全球幾大行業(yè)具有領(lǐng)先優(yōu)勢，比如汽車電子，現(xiàn)在我們海外都是上百人了、國內(nèi)上千人，兩個(gè)加在一起，我可以說在汽車電子解決方案里面，東軟是全球不太多的有競爭能力的一家。除了汽車電子，在手機(jī)、醫(yī)療產(chǎn)品、家電，這幾個(gè)領(lǐng)域里面，通過全球化，東軟也獲得了一個(gè)很好的全球競爭位置。

　　《21世紀(jì)》：東軟為此進(jìn)行了很多收購。

　　劉積仁：對(duì)，海外有很多收購，還會(huì)進(jìn)行一系列收購。

　　《21世紀(jì)》：在國際化的過程中，東軟面臨哪些挑戰(zhàn)？

　　劉積仁：今天我們的結(jié)構(gòu)越來越變成了一個(gè)全球化的管理機(jī)構(gòu)，因?yàn)楝F(xiàn)在的員工也在外面，分公司也在外面了，業(yè)務(wù)也在海外，很多的業(yè)務(wù)是需要國內(nèi)與海外共同合作，甚至是一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成，我們需要建立一個(gè)全球統(tǒng)一管理平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)包括人力資源管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)、RND管理平臺(tái)、市場開發(fā)平臺(tái)、品牌管理平臺(tái)，以及IT基礎(chǔ)設(shè)施管理平臺(tái)。

　　比如說前幾天在討論IT基礎(chǔ)設(shè)施管理平臺(tái)，IT平臺(tái)有人力資源在管理，德國有一個(gè)法律，個(gè)人信息不允許拿到海外。我們過去肯定需要員工的個(gè)人信息，至少有年齡、性別等。這就迫使我們在德國布置服務(wù)器。

　　《21世紀(jì)》：在這個(gè)過程中，最難的地方是在哪里？

　　劉積仁：軟件行業(yè)是智慧型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)發(fā)展最重要的是人，最難的就是文化，就是說文化的整合和思維的整合，或者說建立一個(gè)全球的文化體系，或者說是文化兼容體系。

　　《21世紀(jì)》：是各種文化兼容，而不是相互妥協(xié)？

　　劉積仁：你不能夠迫使他們接受我們，這是不可能，也是絕對(duì)錯(cuò)誤的。就是說我們?nèi)绻�讓一個(gè)歐洲的公司照搬我們的文化，那是不可思議的，他們有自己的文化，照搬我們的法律也不行，他們有當(dāng)?shù)氐姆�律，照搬我們生活的方式也不行，他們是�?dāng)?shù)厝�。把這些東西都強(qiáng)加給他們，肯定會(huì)失敗。

　　《21世紀(jì)》：如何實(shí)現(xiàn)文化兼容？

　　劉積仁：更難的叫信任。過去我們有事情，咱得有人去，內(nèi)部也會(huì)說咱們派個(gè)人去。會(huì)覺得：咱收購他，他是外部人，咱是內(nèi)部人。但實(shí)踐表明這樣不行。你要相信他，在他的法定環(huán)境下，他比我們可能冒法律風(fēng)險(xiǎn)的概率要小。你派一個(gè)人，這個(gè)人就用他的思想去看住這些人的話，那些人就沒有被信任的感覺，就很難駕馭。

　　所以我們在海外，幾乎我們派的人都是服務(wù)功能的。我們也很少派人，現(xiàn)在德國、芬蘭加起來我們派一個(gè)人。你要沒有這種胸懷信任他們，你最好就不要國際化。

　　《21世紀(jì)》：信任更體現(xiàn)在獲得國際客戶認(rèn)可方面，這是不是更難？

　　劉積仁：當(dāng)你充分地使用本地人的時(shí)候，會(huì)解決這個(gè)問題。中國企業(yè)在海外招人，最好招有經(jīng)驗(yàn)的、身價(jià)貴的人。你要貪便宜，就呆在中國，沒有比中國更便宜的人力資源了。你得認(rèn)，貴的人才有價(jià)值。

　　這些貴的人講他過去的經(jīng)歷，客戶容易相信他，你弄一個(gè)新人，即使很便宜，但他沒有什么經(jīng)驗(yàn)，攏不住客戶。如果一個(gè)人見到客戶說自己過去在諾基亞干了多少年，在摩托羅拉又干了多少年，現(xiàn)在在東軟。在這種情況下，客戶就會(huì)相信他。我們這個(gè)策略，使得我們與客戶沒有障礙，反而變成了優(yōu)勢。

　　復(fù)制蘋果模式

　　《21世紀(jì)》：個(gè)人軟件應(yīng)用這塊，過去由于盜版沒有形成大的產(chǎn)業(yè)，但在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是蘋果的App Store模式起來之后，對(duì)于中國的軟件產(chǎn)業(yè)是不是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)？

　　劉積仁：中國軟件業(yè)過去的20年間或者15年間，總有一個(gè)情結(jié)解不開，那么老想做中國的微軟，我們一直想做一個(gè)東西跟微軟一樣，做打敗微軟的東西，從文字處理、Office、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫。這是錯(cuò)誤的路線。

　　但從現(xiàn)在開始，一個(gè)新的時(shí)代開始了，個(gè)人軟件的“軟件即服務(wù)”時(shí)代到來了。這給中國軟件公司帶來了機(jī)會(huì)，通過下載，通過互聯(lián)網(wǎng)，提供面向用戶的產(chǎn)品與服務(wù)，這會(huì)形成很大一個(gè)市場。

　　《21世紀(jì)》：這個(gè)時(shí)候，東軟會(huì)做什么東西？

　　劉積仁：會(huì)做設(shè)備上的各種應(yīng)用，比如手機(jī)，我們已經(jīng)構(gòu)造了一個(gè)平臺(tái)，把我們的手機(jī)解決方案向應(yīng)用、向用戶延伸。我們過去開發(fā)的是一個(gè)軟件，下一步我們要做的是構(gòu)造一個(gè)平臺(tái)，我們會(huì)通過我們的風(fēng)險(xiǎn)投資，動(dòng)員東軟信息學(xué)院的學(xué)生投入到這種開發(fā)的創(chuàng)新過程中。今后他們可以把創(chuàng)新的應(yīng)用、軟件跟我們的手機(jī)解決方案結(jié)合起來。