免費(fèi)的代價

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：免費(fèi)的代價

　　“免費(fèi)——商業(yè)的未來！”

　　正當(dāng)全球網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”大潮歡呼雀躍時，中國的“3Q大戰(zhàn)”給了人們當(dāng)頭一棒。我們第一次發(fā)現(xiàn)：免費(fèi)的東西原來并不完全屬于自己。即時通信、瀏覽器、輸入法、搜索引擎、殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲⋯⋯在今天的中國互聯(lián)網(wǎng)上，超過90%的應(yīng)用軟件及服務(wù)都已經(jīng)或正在走向免費(fèi)。而草根用戶們也不斷發(fā)現(xiàn)，原來自己的使用習(xí)慣正在被培養(yǎng)，自己的行為在被分析，連自己的隱私都在被收集甚至販賣。

　　“3Q大戰(zhàn)”硝煙逐漸散去，但在未來，類似的互聯(lián)網(wǎng)“暗戰(zhàn)”仍將持續(xù)。而無論是互聯(lián)網(wǎng)用戶還是從業(yè)者都應(yīng)該捫心自問：免費(fèi)的代價究竟是什么？

　　李沫發(fā)現(xiàn)自己的生活有些“本末倒置”。這位有著8年經(jīng)驗(yàn)的搜索工程師，目前是一家開源技術(shù)社區(qū)的負(fù)責(zé)人，但是這兩個月他幾乎顧不上自己公司的事，因?yàn)樗�兼職�?chuàng)辦的隱私保護(hù)班突然火爆了起來。

　　每隔幾天，他都要到位于北京中關(guān)村的財智國際大廈上一次課，學(xué)生是一些即將出國的“小朋友”。通常他都先繪聲繪色地分析一番F(xiàn)acebook、Twitter等國外常用工具的設(shè)置，并指出其中可能泄露隱私的地方。而在課程的最后，為了證明確實(shí)存在隱私泄露的現(xiàn)象，李沫會現(xiàn)場演示，如何通過一個學(xué)生的QQ號，將其住家、學(xué)校、工作等個人信息全部展開，每到此時，學(xué)生們都“頓時傻眼”。

　　“一堂課下來，基本快成為反偵探的課了。”李沫向記者坦言，隨著互聯(lián)網(wǎng)上越來越多的服務(wù)走向免費(fèi)，個人數(shù)據(jù)和行為被采集的地方比比皆是，而個人信息泄露恐怕還只是其中“最小的代價”。

　　互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)盛宴

　　11月10日，金山安全與可牛公司正式合并，成立金山網(wǎng)絡(luò)，同時高調(diào)宣布金山毒霸將實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)。金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛在接受《計算機(jī)世界》報記者專訪時透露，雖然金山為此舍去了兩億元的收費(fèi)用戶收入，但他仍認(rèn)為，“這是一個艱難的決定，但也是一個正確的決定。”

　　據(jù)記者了解，在桌面安全領(lǐng)域，原本付費(fèi)用戶的比例接近40%，但自從去年10月奇虎360發(fā)布永久免費(fèi)殺毒策略之后，很快就籠絡(luò)了上億用戶，到今年1月其市場份額已攀升至33.76%，一個季度便躍居行業(yè)第一。而中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)也顯示：愿意使用免費(fèi)殺毒軟件的網(wǎng)民比例高達(dá)58.6%;而付費(fèi)用戶中，35.6%的用戶明確表示到期后將不再續(xù)費(fèi)。

　　2009年，美國《連線》雜志總編輯克里斯·安德森的一本名為《免費(fèi)：商業(yè)的未來》的暢銷書風(fēng)靡全球。該書明確提出，對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)來說，“免費(fèi)”更多的是一種生存法則，一種可以改變舊有發(fā)展模式而實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的“動力機(jī)器”。

　　事實(shí)上，雖然金山是傳統(tǒng)三大殺毒軟件中最先吃螃蟹的一個，因?yàn)榻刂鼓壳�，瑞星和江民等都仍然�?jiān)持收費(fèi)，但奇虎360公司董事周鴻在年初就表示，安全廠商免費(fèi)是早晚的事，殺毒軟件的免費(fèi)時代已經(jīng)來臨。

　　在《免費(fèi)：商業(yè)的未來》一書中，克里斯 ·安德森指出，新型的“免費(fèi)”并不是一種左口袋出、右口袋進(jìn)的營銷策略，而是一種把貨物和服務(wù)的成本壓低到零的新型卓越能力。他用法國數(shù)學(xué)家伯特蘭德的競爭理論來解釋互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)大潮：在一個競爭性的市場中，價格等同于邊際成本，邊際成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)定義是每一單位新增生產(chǎn)的產(chǎn)品(或者購買的產(chǎn)品)帶來的總成本的增量，而互聯(lián)網(wǎng)非常趨近理想化的競爭性市場。

　　同時科技財經(jīng)專欄作家、互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立評論人醒客指出，數(shù)字產(chǎn)品復(fù)制需要的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)產(chǎn)品的復(fù)制。當(dāng)用戶到達(dá)一定數(shù)量級的時候，互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品與服務(wù)的邊際成本為零，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上具備免費(fèi)的可能性。

　　以奇虎360殺毒為例，假如360開發(fā)出360安全衛(wèi)士、360殺毒、360保險箱、360安全管家、360主動防御等系列安全產(chǎn)品，其總體的研發(fā)成本在1億元，按照360所覆蓋的3億用戶，攤薄到每一位用戶的成本約在0.33元左右。隨著用戶的進(jìn)一步增長，360的邊際成本還會進(jìn)一步下降。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)似乎也在不斷印證克里斯 ·安德森的判斷。首先，互聯(lián)網(wǎng)的早期應(yīng)用，從以新浪為代表的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)易為代表的電子郵箱，到以騰訊為代表的即時通訊軟件，都是一開始就對用戶免費(fèi)。

　　不僅如此，在2002年郵箱領(lǐng)域163對決263，2003年C2C電子商務(wù)領(lǐng)域淘寶打敗易趣，以及近兩年360攪局殺毒市場，勝利一方的殺手锏都是免費(fèi)。而在如今的互聯(lián)網(wǎng)上，無論你想干什么幾乎都是免費(fèi)的，免費(fèi)應(yīng)用的覆蓋人群越來越廣，而以前能夠收費(fèi)的領(lǐng)域也一點(diǎn)點(diǎn)地在被免費(fèi)吞噬。

　　“零付費(fèi)幾乎就是互聯(lián)網(wǎng)天然的商業(yè)邏輯!”暴風(fēng)影音CEO馮鑫指出，產(chǎn)品的復(fù)制與分發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)上，當(dāng)用戶越來越多，為每個用戶提供產(chǎn)品的成本就會越來越低。按照零付費(fèi)來吸引用戶，一旦用戶到達(dá)一定規(guī)模，價值就會自然顯露。所以誰擁有用戶，誰就擁有價值。

　　免費(fèi)背后的算盤

　　“世界上沒有免費(fèi)的午餐，使用免費(fèi)的背后，用戶也在付出，只不過付出的不是錢，而是時間、注意力和消費(fèi)習(xí)慣等。”互聯(lián)網(wǎng)資深專家謝文認(rèn)為，對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商來說，免費(fèi)都不是目的，只是策略，因?yàn)樗麄兊慕K極追求還是賺錢。

　　而在免費(fèi)的大背景下，服務(wù)提供商可打的算盤只有兩個：一個是互聯(lián)網(wǎng)廣告，另一個增值服務(wù)。前者屬于直接交叉補(bǔ)貼，后者則是用某些客戶補(bǔ)貼另一些客戶。

　　謝文認(rèn)為，免費(fèi)使互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商成為一個平臺，也打通了商家和用戶之間的橋梁。廣告可以存在其中，商家可以進(jìn)行更好的服務(wù)推廣。而更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)事半功倍地實(shí)踐了以往難以付諸現(xiàn)實(shí)的精準(zhǔn)營銷。

　　“基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營銷，能夠讓廣告發(fā)布更有效，效率更高，更準(zhǔn)確，這是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。”馮鑫表示，暴風(fēng)是對整體用戶的使用情況來進(jìn)行研究，并不會涉及個人隱私。

　　以搜索服務(wù)為例，廣告主在Google購買了一個AdWords關(guān)鍵詞。當(dāng)用戶輸入一個檢索詞時，Google在返回搜索結(jié)果的同時，將給同時匹配相關(guān)的廣告。“這應(yīng)該是三贏的局面，廣告商找到理想的廣告對象，用戶可以看到相關(guān)的商業(yè)信息，免去了許多煩繁的過程，而平臺商Google就賺了廣告商的錢，根據(jù)點(diǎn)擊付費(fèi)原則也使廣告效果有了可以量化的渠道。”馮鑫說。

　　同時，醒客也指出，免費(fèi)不僅是一種商業(yè)模式，也是一種營銷手段。“原本要花錢買的東西現(xiàn)在免費(fèi)了，需求一定會暴增。”正如《免費(fèi)》這本書中提到的一樣：“如果你想快速地推廣，就不要拿它來收費(fèi)。”

　　而現(xiàn)在免費(fèi)也常常作為一種市場競爭手段出現(xiàn)，覆蓋用戶的速度也足以令人瞠目結(jié)舌。2009年10月，360推出殺毒軟件正式版。在短短的8個月時間里，360殺毒軟件的用戶已經(jīng)超過了兩億，而其中很多用戶是第一次使用殺毒軟件。從營銷的角度看，360的免費(fèi)策略不但使自己的品牌迅速得以樹立，也客觀上推動了殺毒軟件的普及。

　　搜狗公司CEO王小川在接受本報記者采訪時表示，搜狗作為一家搜索公司，為什么要做客戶端，其實(shí)并非單純直接的 “商業(yè)模式”訴求，因?yàn)闉g覽器、輸入法都是徹底免費(fèi)的，目前也沒有考慮過有任何收費(fèi)的增值服務(wù)。“我們看中這些產(chǎn)品在用戶中的口碑和品牌效應(yīng)，這是搜狗做它們的初衷。與此同時，瀏覽器、輸入法對搜狗做好自己的搜索服務(wù)有著重要意義，包括對用戶需求和習(xí)慣的了解，這是多大的投入都無法換來的。”王小川說。

　　“事實(shí)證明，只要是網(wǎng)民普遍用到互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，都可以做到免費(fèi)。”今年年初，在取得安全領(lǐng)域過半的市場份額，并成功地將360安全軟件變成僅次于騰訊QQ的第二大客戶端軟件之后，360公司董事長周鴻曾興奮地做出如上表示。

　　然而，年底其與騰訊展開的一場“3Q大戰(zhàn)”，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶意識到，免費(fèi)不僅是一場盛宴，有時它也會變成一把枷鎖。

　　免費(fèi)的代價

　　“現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找個人信息，根本就用不著多高深的黑客技術(shù)。”李沫告訴記者，網(wǎng)絡(luò)上要求實(shí)名制的地方太多了，但很多網(wǎng)站對個人隱私信息的保護(hù)不力，甚至有的公司還會把用戶個人信息往外賣。“在一些實(shí)名制社區(qū)里面，個人隱私有可能會被商業(yè)濫用。而你填寫的信息越多，有效性越強(qiáng)，被惡意使用帶來的損失越大。”

　　對此，酷我音樂的雷鳴認(rèn)為，企業(yè)有責(zé)任保護(hù)用戶信息。任何不經(jīng)用戶許可，暴露或者利用用戶信息的行為，都違反企業(yè)的商業(yè)道德和社會責(zé)任。

　　然而，個人信息被濫用還只是用戶面臨的權(quán)利困擾之一。

　　2010年9月27日，360公司突然發(fā)布了 一款“360隱私保護(hù)器”的工具軟件，指控騰訊QQ在用戶不知情的情況下竊取個人隱私數(shù)據(jù)。一時輿論嘩然，“3Q大戰(zhàn)”就此打響。

　　最初大家都以為它會像以往互聯(lián)網(wǎng)圈里多次口水戰(zhàn)一樣，鬧騰一陣就散了，誰也沒想到騰訊會做出“在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件”的決定，而正是這一涉嫌逼迫用戶“二選一”的舉動，最終把騰訊推到了輿論的風(fēng)口浪尖——它被指為“綁架用戶”。

　　雖然騰訊并未全面執(zhí)行，并很快放棄“不兼容”政策，但人們已經(jīng)開始關(guān)注一個問題：對于免費(fèi)軟件的使用，似乎用戶自己說了不算。面對360和騰訊，大多數(shù)用戶只有選擇裝還是卸，既沒有它們進(jìn)行后臺操作的知情權(quán)，一不留神還要被綁架。

　　事實(shí)上，在今天的中國互聯(lián)網(wǎng)上，超過90%的應(yīng)用軟件及服務(wù)都已經(jīng)或正在走向免費(fèi)。而草根用戶們也不斷發(fā)現(xiàn)，自己的使用習(xí)慣正在被培養(yǎng)，行為在被分析，連隱私都在被收集甚至販賣，但是從來沒人主動告訴他們，用戶自己有什么權(quán)利。

　　用戶在“免費(fèi)”的暖風(fēng)下，其使用習(xí)慣也慢慢地“被培養(yǎng)”。免費(fèi)殺毒軟件使很多個人用戶裝上了360;免費(fèi)網(wǎng)游模式使很多游戲玩家玩起了《征途》;酷我音樂盒讓用戶養(yǎng)成了在線的音樂消費(fèi)習(xí)慣;今天人們發(fā)郵件已經(jīng)不會再為文件過大煩惱，因?yàn)镼Q郵箱有“超大附件”⋯⋯……

　　用戶被培養(yǎng)的使用習(xí)慣數(shù)量越多、越穩(wěn)固，對相關(guān)軟件、服務(wù)的依賴程度就越高。而這種依賴一旦形成，就難免被服務(wù)提供商所利用。例如，電腦上裝了360安全衛(wèi)士，它就會提示安裝360安全瀏覽器;裝了搜狗拼音，它就會推薦搜狗瀏覽器;追本溯源，“3Q大戰(zhàn)”的起點(diǎn)應(yīng)該是騰訊用QQ捆綁安裝QQ醫(yī)生，后自動升級為電腦管家。

　　捆綁推廣的效果很明顯。2010年春節(jié)前后，騰訊就在二三線和更低級別的城市強(qiáng)行推廣QQ醫(yī)生安全軟件，一夜之間，QQ醫(yī)生占據(jù)國內(nèi)一億臺左右電腦，市場份額近40%。但令網(wǎng)民不滿的是，這些動作可能都在靜默安裝，在后臺進(jìn)行，神不知鬼不覺。一位QQ用戶在微博用 “被強(qiáng)暴”來形容自己的感受——沒有知情權(quán)，沒有選擇權(quán)。

　　不過暴風(fēng)影音CEO馮鑫特別強(qiáng)調(diào)，用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)有時難免存在沖突，因?yàn)槊恳豢钴浖�和服�?wù)都有漏洞，當(dāng)廠商發(fā)現(xiàn)用戶使用的版本有漏洞，而用戶卻不知道的情況下，廠商自動幫助用戶來升級是情有可原的。

　　據(jù)記者了解，目前我國法律對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)知情權(quán)依然空白，沒有明文規(guī)定后臺操作是否需要用戶確認(rèn)。“3Q大戰(zhàn)”發(fā)生后，謝文與CSDN創(chuàng)始人蔣濤等業(yè)內(nèi)人士提出了《關(guān)于保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)用戶基本權(quán)利的聯(lián)名呼吁》，號召業(yè)界各方凝聚共識、集體自律、共同行動，并提出了五項(xiàng)最基本的用戶權(quán)利：知情權(quán)、選擇權(quán)、卸載權(quán)、隱私權(quán)、索賠權(quán)。

　　“現(xiàn)在最重要的是發(fā)起一個第三方的監(jiān)督和治理。”蔣濤在接受《計算機(jī)世界》報記者專訪時透露，他們在跟一些技術(shù)專家討論后，發(fā)現(xiàn)由于現(xiàn)在各個平臺用戶的數(shù)據(jù)都在自己的“云端”，由于缺少一個從上到下的推動力，目前規(guī)范、監(jiān)督的設(shè)想很難執(zhí)行。

　　但事實(shí)上，如今幾乎每個互聯(lián)網(wǎng)用戶都有10種以上形成依賴的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而這些服務(wù)難免有功能上的重合，服務(wù)提供商在產(chǎn)品戰(zhàn)略上也一定存在競爭關(guān)系，所以，蔣濤認(rèn)為，未來即便不會再出現(xiàn)“3Q大戰(zhàn)”蠻橫的競爭方式，但互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、尤其是客戶端之間的“暗戰(zhàn)”仍會長期持續(xù)。

　　客戶端類型與用戶規(guī)模對比

　　提出文字

　　DCCI數(shù)據(jù)顯示：2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場規(guī)模將達(dá)到252.7億元，占中國廣告總體市場的比例首次突破10%;預(yù)計2012年中國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場將達(dá)到423.1億元，超越報紙(2012市場規(guī)模預(yù)計為413億元)，成為中國市場第二大廣告媒介。

　　互聯(lián)網(wǎng)上的兩場爭斗余音繞梁，誰也不知道它們會不會成為又一場斗爭的起點(diǎn)，不可否認(rèn)的是，用戶數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)上的交易“黃金”。

　　誰動了你的數(shù)據(jù)?

　　在“3Q大戰(zhàn)”發(fā)生的同時，國際社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook也正在和Google進(jìn)行一場暗戰(zhàn)。先是 Facebook宣布拒絕向Google提供用戶數(shù)據(jù)，同時與Google最大競爭對手微軟搜索引擎Bing簽訂用戶數(shù)據(jù)合作協(xié)議，之后Google就開始阻止Facebook及其他網(wǎng)站獲取自己的用戶信息。

　　Android資深開發(fā)者屠程遠(yuǎn)是一個Google的敏銳觀察者。在他看來，Google此舉只是在給Facebook設(shè)置障礙，防止Facebook把Gmail的用戶都拉走。“但我認(rèn)為Google的用意更為深遠(yuǎn)，它的目的是為傳說中的Google Me服務(wù)鋪路。”

　　無論是“3Q大戰(zhàn)”，還是Google與Facebook，雖然這兩場斗爭一個在國內(nèi)、一個在國外，而且表象可能也不盡相同，但是其本質(zhì)卻都指向用戶數(shù)據(jù)信息。

　　劍指用戶數(shù)據(jù)

　　今年6月，美國社交新聞網(wǎng)站Digg創(chuàng)始人Kevin Rose在一則Twitter信息中寫道：“一個大傳聞：非�？煽康南�息來源稱，Google即將推出可挑戰(zhàn)Facebook的服務(wù)，名為Google Me。”屠程遠(yuǎn)分析說，從目前所透露出的一些信息推測，Google Me初期是要為自己所有的核心產(chǎn)品都加上社交中間層，并試圖模擬用戶現(xiàn)實(shí)生活中的社交網(wǎng)絡(luò)，讓用戶通過一個統(tǒng)一的社交中間層去訪問不同的社交網(wǎng)絡(luò)。而這個中間層在實(shí)現(xiàn)上除了需要連接Google自己的產(chǎn)品之外，也需要盡可能地去連通其他所有的社交網(wǎng)站。這就勢必要求有完全的開放性，所有的網(wǎng)站都能夠互聯(lián)互通。

　　而在分析Google和Facebook的爭斗時，屠程遠(yuǎn)指出，目前Facebook的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略存在兩個問題：一是Facebook認(rèn)為每人應(yīng)該只有惟一的一個身份(臉譜)，它認(rèn)為一個人惟一無法偽造的是自己的人際圈，或者說，人際圈決定了你的身份。的確，真實(shí)身份和真實(shí)的社會關(guān)系是Facebook能夠快速發(fā)展用戶的關(guān)鍵。但實(shí)際生活中，用戶有多重身份和多個交際圈是常態(tài)，強(qiáng)迫用戶保持一個身份是不大符合實(shí)際情況的。而Google Me這個針對不同圈子的社交中間層很可能就是在打擊Facebook的“每人惟一一個身份”的弱點(diǎn)。

　　其二，F(xiàn)acebook并不完全開放，它視用戶的個人數(shù)據(jù)、尤其是用戶的社會關(guān)系數(shù)據(jù)為自己的核心機(jī)密和競爭力，并不讓用戶方便、完整地導(dǎo)出自己的個人數(shù)據(jù)。Facebook所存儲的數(shù)據(jù)在實(shí)質(zhì)上是所有用戶個人數(shù)據(jù)的集合，如果未來只有Facebook一家獨(dú)大，所有人的個人數(shù)據(jù)都集中到Facebook那里，只被Facebook所把控，這是非�？膳碌摹�

　　從目前所透露出有關(guān)Google Me的信息來看，Google恰恰是要針對這兩點(diǎn)向Facebook發(fā)起挑戰(zhàn)，扳回自己有些落后的局面。而Google的出發(fā)點(diǎn)，就是要“盤活”用戶數(shù)據(jù)。

　　用戶數(shù)據(jù)

　　歸誰所有?

　　用戶數(shù)據(jù)如果深陷某個單一的網(wǎng)站，必定導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)完全為某個服務(wù)網(wǎng)站所擁有，很難導(dǎo)出和移植，用戶被粘滯，信息沉淀，比如用戶很難迅速地從一個SNS網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到另一個提供同樣更好服務(wù)的網(wǎng)站，出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。Facebook與Google之爭，“3Q大戰(zhàn)” 都是這類矛盾的一個激發(fā)。

　　對此，中國政法大學(xué)教授成曉霞告訴記者，壟斷被規(guī)范立法的最主要的一個原因就是他們對價格的操縱，但是今天的互聯(lián)網(wǎng)公司大多免費(fèi)提供自己的服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者沒有花錢消費(fèi)的時候很難談到說消費(fèi)者損害的問題。“但是比起直接向我們收錢，許多互聯(lián)網(wǎng)公司對收集我們的數(shù)據(jù)更感興趣。”成曉霞說。

　　在前不久召開的一次“縱論互聯(lián)網(wǎng)研討會”上，博主代表司馬平邦也在呼吁，消費(fèi)者應(yīng)通過“3Q大戰(zhàn)”，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，多多關(guān)注自己的權(quán)益，維護(hù)自己的權(quán)益。

　　而針對蔣濤等人提出的五項(xiàng)基本權(quán)利，屠程遠(yuǎn)指出：“互聯(lián)網(wǎng)用戶的權(quán)利其實(shí)不僅僅是這五項(xiàng)，用戶最大的權(quán)利應(yīng)該是用戶個人數(shù)據(jù)的所有權(quán)，即用戶對自己在互聯(lián)網(wǎng)上所產(chǎn)生的個人數(shù)據(jù)具有所有權(quán)，可以任意處置。”

　　目前用戶是無法完全自由地去選擇服務(wù)的，一個新網(wǎng)站也很難利用用戶已有的數(shù)據(jù)提供新的更好的服務(wù)，很多時候只能從空白開始。如果樹立了“個人數(shù)據(jù)所有權(quán)”的概念，用戶在自己完全擁有自己數(shù)據(jù)的前提下，可以選擇完全移植自己的數(shù)據(jù)，自由地去選擇另一個服務(wù)網(wǎng)站以獲得更好的服務(wù)。

　　這樣就打破了現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的誤區(qū)。現(xiàn)有模式其實(shí)就是一種圈地模式——圈得最多的用戶及數(shù)據(jù)，粘滯住用戶，并以此構(gòu)建出非技術(shù)性的壁壘，最終走上固步自封的道路，抑制創(chuàng)新，使得新服務(wù)進(jìn)入成本過高。

　　呼喚開放協(xié)議

　　“從網(wǎng)景開始，到雅虎、谷歌，最后到Facebook，每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功都是因?yàn)榘l(fā)揚(yáng)了互聯(lián)網(wǎng)精神，更加開放。這種精神從互聯(lián)網(wǎng)早期文化到滲透到整個技術(shù)架構(gòu)和整個運(yùn)營機(jī)制，包括管理模式和商業(yè)模式。”博客中國共同創(chuàng)始人兼董事長方興東指出，對中國人而言，互聯(lián)網(wǎng)是一個突如其來的新生事物，所以比較缺乏互聯(lián)網(wǎng)精神的熏陶，包括網(wǎng)絡(luò)文化傳統(tǒng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)所表達(dá)的價值觀應(yīng)該是自由、開放、共享、創(chuàng)新、公平等，決不是造就壟斷企業(yè)的出現(xiàn)。

　　對此，中國工程院院士倪光南也指出：“我們希望采用開放標(biāo)準(zhǔn)，這個概念有時候比所謂國際標(biāo)準(zhǔn)更重要，因?yàn)殚_放標(biāo)準(zhǔn)意味著可以公平地競爭，意味著用戶可以有更多選擇權(quán)。造成一家獨(dú)大，這是很不正常的。”

　　而在國內(nèi)，騰訊的通信協(xié)議就是封閉的，這樣在技術(shù)上就很難實(shí)現(xiàn)第三方的QQ客戶端，其他IM服務(wù)也無法和QQ互聯(lián)互通。QQ客戶端只能由騰訊一家來提供，就產(chǎn)生了兩方面的問題。一是用戶缺少了選擇權(quán)，騰訊可以往客戶端里任意添加捆綁新的服務(wù)，用戶要么全安裝，要么全不安裝，類似當(dāng)年的Windows操作系統(tǒng)捆綁IE;二是無法和其他IM服務(wù)互聯(lián)互通，使得用戶無法輕易地遷移到其他IM客戶端。通信協(xié)議封閉使用戶自身遷移到其他IM客戶端時無法將QQ里的聯(lián)系人列表遷移。

　　“在國外，IM已經(jīng)被當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)的一種基礎(chǔ)通信設(shè)施，不屑也不敢通過封閉的手段建立自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。幾乎所有的IM之間都是互聯(lián)互通的。”屠程遠(yuǎn)介紹說，XMPP就是最廣泛被采用的IM協(xié)議，Google的Gtalk就完全支持XMPP，用戶甚至可以搭建自己的 XMPP服務(wù)器并聯(lián)通到Gtalk上。其它著名IM服務(wù)商如MSN、Yahoo Messenger、ICQ也都開放了自己的通信協(xié)議，存在著形形色色的第三方客戶端。

　　只有倡導(dǎo)開放，打破現(xiàn)有的這種產(chǎn)業(yè)格局，才能確立新的游戲規(guī)則。隨著新平臺不斷涌現(xiàn)，無論是Google、 Facebook還是騰訊、百度，都不可能憑一己之力完全收集和控制互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，在用戶個人數(shù)據(jù)面前，各網(wǎng)站的起跑點(diǎn)是相同的，著眼點(diǎn)將是如何更好地利用用戶數(shù)據(jù)提供對用戶最有價值的增值服務(wù)上來，形成良性競爭關(guān)系。用戶也將慢慢形成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單的習(xí)慣，使新服務(wù)能有更好的進(jìn)入環(huán)境。

(許磊 尹一捷 湯潯芳 許泳)