團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的7宗罪

Win7之家（ www.airtaxifl.com）：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的7宗罪

　　第 1 宗：吸金圈錢

　　在美國(guó)，像Groupon、Living Social等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如果用戶對(duì)其購(gòu)買的服務(wù)不滿意，可以獲得全額退款。但是中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻不曾學(xué)習(xí)其美德，僅偷用其模式，再冠以自身的“奸商”之心，欺詐國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。

　　首當(dāng)其沖，支付方式存在漏洞。大多數(shù)消費(fèi)者被要求通過(guò)支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺(tái)預(yù)先付款，而并不是收到、確認(rèn)商品或接受服務(wù)后付款，因此當(dāng)商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，消費(fèi)者要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站便以種種借口拖延辦理甚至不予退款，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　“未消費(fèi)”的吸金現(xiàn)象亦不容忽視。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“未消費(fèi)”的比例通常是30%-50%，這是一個(gè)讓人吃驚的數(shù)字。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家早已對(duì)這猶如“天下掉餡餅”般的不義之財(cái)“了如指掌”。有業(yè)內(nèi)人士分析，若團(tuán)購(gòu)1000人，其中將有300-500人不前往消費(fèi)，而如果每單100元，則會(huì)直接有3萬(wàn)-5萬(wàn)元作為毛利落入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的口袋。這也正是很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站敢于“不加價(jià)、甚至賠錢發(fā)起團(tuán)購(gòu)”的核心原因。

　　如“瘋狂鋼琴”曾于今年暑期與“大洋團(tuán)”進(jìn)行先后兩次88元鋼琴課程和66元古箏課程的團(tuán)購(gòu)合作，而這種課程都是有時(shí)效限制的。過(guò)期作廢，瘋狂鋼琴就等于在沒(méi)有提供任何服務(wù)的情況下，不費(fèi)九牛一毛的力氣便和大洋團(tuán)進(jìn)行了利潤(rùn)瓜分，消費(fèi)者卻大多只能眼睜睜看著自己所付的款項(xiàng)掉入團(tuán)購(gòu)商業(yè)陷阱，攤手聳肩做無(wú)可奈何狀，來(lái)自我解嘲。

　　第 2 宗：商家資質(zhì)

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于對(duì)商家資質(zhì)審查環(huán)節(jié)缺失而造成消費(fèi)者利益受損，是其廣受詬病的原因之一。今年6月，一些消費(fèi)者通過(guò)糯米網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了三里屯3.3大廈的“GAMEPARK熱玩俱樂(lè)部”的游戲卡，但到8月份發(fā)現(xiàn)該游戲俱樂(lè)部已經(jīng)關(guān)張，上百名消費(fèi)者向糯米網(wǎng)和電玩城工作人員討要說(shuō)法。

　　盡管很快糯米網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的損失已經(jīng)作出了全額無(wú)條件退款的承諾，并在其網(wǎng)站上公布了相應(yīng)的退款標(biāo)準(zhǔn)、流程、時(shí)間，但有參加此次團(tuán)購(gòu)的王女士表示，糯米網(wǎng)至今未兌現(xiàn)對(duì)大部分消費(fèi)者的賠償承諾，目前他們已成立專門維權(quán)QQ群，討論解決此事。

　　糯米團(tuán)的商家走人事件雖僅為團(tuán)購(gòu)行業(yè)亂象又增一例。但不良商家消費(fèi)陷阱，卻對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)造成很大的負(fù)面作用。如何填補(bǔ)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的相關(guān)制度空白，仍有待網(wǎng)站管理者和相關(guān)部門的推動(dòng)。

　　第 3 宗：隱性消費(fèi)

　　為數(shù)不少的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品都存在隱性消費(fèi)問(wèn)題。消費(fèi)者購(gòu)買折扣券、優(yōu)惠券后，進(jìn)店消費(fèi)時(shí)往往會(huì)被店家推銷其他付費(fèi)項(xiàng)目，產(chǎn)生不自主的隱性消費(fèi)甚至“強(qiáng)制消費(fèi)”，降低了消費(fèi)者享受服務(wù)的愉悅感，侵害了其自主選擇權(quán)。

　　“兩張電影票加可樂(lè)、爆米花和冰激凌，團(tuán)購(gòu)價(jià)需40元。”這個(gè)由“糯米網(wǎng)”推出的雙人電影套票優(yōu)惠券，兩天吸引了15萬(wàn)網(wǎng)友。此前，陸續(xù)有自稱已使用過(guò)優(yōu)惠券的網(wǎng)友說(shuō)，盡管優(yōu)惠券上寫著“遇特殊影片，每張影票需加10元”，但在一線城市，這種優(yōu)惠券只能觀看60元以下的影片，而幾乎所有的影片票價(jià)都在70元左右，這意味著兩個(gè)人使用優(yōu)惠券看電影，還要補(bǔ)交20元。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以低價(jià)吸引人，去消費(fèi)時(shí)商家卻有“附加條件”，這讓本來(lái)圖實(shí)惠的參與團(tuán)購(gòu)的人叫苦不已。

　　第 4 宗：返利騙局

　　團(tuán)購(gòu)能像風(fēng)一樣的迅速火起來(lái)，除了團(tuán)購(gòu)價(jià)格便宜的道理而外，還得益于所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站悉數(shù)用上的“返利”招數(shù)。

　　細(xì)看一下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的返利規(guī)則：“邀請(qǐng)好友首次注冊(cè)并購(gòu)買團(tuán)購(gòu)商品，如果審核成功，將會(huì)在您的賬戶里打入10元，可做直接消費(fèi)使用。10以內(nèi)商品無(wú)返利。”再如美團(tuán)網(wǎng)的“哪些情況會(huì)導(dǎo)致邀請(qǐng)返利失效？”情況中，列舉了如下條款：好友點(diǎn)擊邀請(qǐng)鏈接后超過(guò)7天才注冊(cè)并購(gòu)買。這條款之前顯然應(yīng)該加上“霸王”二字。

　　一段段團(tuán)購(gòu)返利的糾紛也不斷上演，網(wǎng)上還有人自發(fā)為大家詳解團(tuán)購(gòu)返利騙局。其中，就有這種情況，邀請(qǐng)者有成功記錄，而后團(tuán)購(gòu)網(wǎng)又擅自將其判定為無(wú)效。于是，有網(wǎng)民不禁解嘲：“其實(shí)，團(tuán)購(gòu)返利只是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)吸引消費(fèi)者的一種營(yíng)銷方式，別太當(dāng)真。”

　　第 5 宗：產(chǎn)品類團(tuán)購(gòu)隱患多

　　在產(chǎn)品類團(tuán)購(gòu)中，從團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量到送貨周期、再到產(chǎn)品的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)均隱患多多。例如消費(fèi)者以極低的折扣價(jià)格團(tuán)購(gòu)某知名品牌產(chǎn)品，可是團(tuán)購(gòu)到產(chǎn)品之后，或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中的圖片不符合，或者在使用中總是出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。于是打電話聯(lián)系到廠家，發(fā)現(xiàn)廠家根本沒(méi)有參與團(tuán)購(gòu)。這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)團(tuán)購(gòu)到了“冒牌貨”。

　　即使團(tuán)購(gòu)到了真貨，團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷也不一定令人愉快。因?yàn)辇嫶蟮馁?gòu)買量，等貨物送到恐怕已是一個(gè)星期之后的事，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的喜悅早就跑得沒(méi)了影，你還很可能會(huì)窩一肚子火。

　　另外由于團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品很多開不了發(fā)票，廠家不給消費(fèi)者提供售后服務(wù)，使得團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題就無(wú)處維修。這一問(wèn)題，仍有待各方的認(rèn)真對(duì)待和解決。

　　第 6 宗：服務(wù)類團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)差

　　團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格較低，商家利潤(rùn)空間小，因此團(tuán)友的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)有時(shí)得不到保障。

　　有些商家參與團(tuán)購(gòu)，卻沒(méi)有考慮到自身的承載能力，導(dǎo)致消費(fèi)者大量團(tuán)購(gòu)之時(shí)，店面和服務(wù)人員跟不上，由此遭到團(tuán)友的投訴。今年8月，滿座網(wǎng)推出一款團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，包括燒青花魚、刺身拼盤等共計(jì)14道菜品的日式料理雙人套餐，以原價(jià)534元的1.7折即89元出售，大量網(wǎng)友點(diǎn)擊下單，兩天內(nèi)成交量超過(guò)7000份�？墒堑认�費(fèi)者到餐廳消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)人滿為患，只能到外面排隊(duì)等候。團(tuán)友很不滿，到最后“團(tuán)購(gòu)”演變?yōu)榱?ldquo;團(tuán)退”，負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其帶來(lái)的積極效果。

　　第7宗：虛假宣傳，“忽悠你沒(méi)商量”

　　現(xiàn)在完全不作假的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)在是少之又少。例如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站流行一個(gè)潛規(guī)則，即謊報(bào)團(tuán)購(gòu)成交量，制造虛假繁榮。雖然這并不會(huì)影響到消費(fèi)者的最終消費(fèi)，但是這種意欲提聚網(wǎng)站人氣、有意欺騙消費(fèi)者的行為本身已經(jīng)表明其誠(chéng)信意識(shí)的缺乏。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)中，還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信問(wèn)題的重要性。

　　有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則以低價(jià)搶購(gòu)商品為名，忽悠消費(fèi)者成為注冊(cè)會(huì)員。有網(wǎng)友爆料某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站打出這樣的標(biāo)語(yǔ)“僅1元搶購(gòu)原價(jià)1220元Dior彩護(hù)系列還贈(zèng)送上海世博會(huì)門票兩張，PClady快團(tuán)1元搶購(gòu)日開搶啦！”可是等消費(fèi)者注冊(cè)之后，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)1元錢是用來(lái)抽獎(jiǎng)的，獲獎(jiǎng)之后才能以1元錢的價(jià)格購(gòu)買。這明顯是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在數(shù)字上做文章，手法還有很多。例如通過(guò)提高團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的正常價(jià)格以實(shí)現(xiàn)超低折扣的效果，有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則干脆拿一些商家推出的免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，價(jià)格自然超低，因此消費(fèi)者很容易上當(dāng)。本來(lái)以為花不了多少錢，很值，最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)根本不用花錢。