囧大了：蘋果官網(wǎng)購買的iPhone4只識別聯(lián)通？

Win7之家（ airtaxifl.com）：囧大了：蘋果官網(wǎng)購買的iPhone4只識別聯(lián)通？

　　用“一機難求”來形容目前iPhone 4手機的熱銷，恐怕毫不為過。就是這樣一臺有錢都不一定買得到的手機，卻被王小姐在不久前幸運地訂購到了。興奮勁尚未過去，現(xiàn)實卻令她備受打擊：到手的手機在插入移動sim卡后，竟然無法使用。更奇怪的是，這部手機在插入聯(lián)通sim卡后，使用卻很正常。

　　iPhone 4不能用移動卡

　　王小姐一直想買部iPhone 4，無奈這部手機自問世后一直處于供不應求的狀態(tài)。11月3日，她的朋友打來電話，說中午蘋果在線商店會上線一批iPhone 4。王小姐喜出望外，整個中午都守在電腦屏幕前，終于讓她如愿訂到了一部 iPhone 416G的手機，價格是4999元。“3日下的單，9日把手機的錢付清，然后我拿到了蘋果給出的訂單。”王小姐說，訂單顯示，將在23日發(fā)貨，交貨日期為 29日。在熱切期盼之下，王小姐的手機意外提前到貨了。“16日這天我就收到了快遞來的手機。”她立即按照手機的規(guī)格，對自己的移動手機sim卡進行了裁 剪。

　　奇怪的事情發(fā)生了：卡插入手機激活后竟不能被識別，網(wǎng)絡(luò)檢測無信號。王小姐重新插了一遍卡，手機竟又重新激活了一次，但最終結(jié)果還是無法使用。

　　王小姐隨即撥打蘋果公司的客服電話，但電話很難撥通。打了半個多小時后，終于有客服人員接聽了她的電話。王小姐被告知，她新買的這部iPhone 4手機很可能存在故障，建議到授權(quán)維修中心進行檢測。

　　王小姐遭遇并非個例

　　11月17日，王小姐當即就帶著手機到徐家匯的蘋果特約維修中心。維修報告上寫著，故障現(xiàn)象為：“無信號，更換sim卡提示重新激活頁面”。工 程師隨即對這部手機進行診斷，恢復手機中的OS軟件后，激活仍無信號，不可打電話。隨后，工程師更換了sim卡，手機屏幕再次顯示激活狀態(tài)，無法使用。診 斷結(jié)果一欄中，王小姐的手機被標注為“不穩(wěn)定設(shè)備(重置、崩潰、凍結(jié))”。“可奇怪的是，一名維修員將自己的聯(lián)通sim卡插到我的手機中，結(jié)果竟可以 用。”這使王小姐一頭霧水。

　　類似的情況，讀者徐先生不久前也曾碰到。他也是在蘋果官方網(wǎng)站上購買了一臺iPhone 4裸機，同樣是移動的sim卡不能用，聯(lián)通的卻可以。“我打電話到蘋果售后，技術(shù)人員卻講不清楚這究竟是怎么回事。”他告訴記者，在威鋒網(wǎng)論壇上看到情況 相同的人有10多個，自己去蘋果專賣店時也遇到了2個有相同情況的人。“說明這個問題不是個案。”徐先生說，他向蘋果提出索賠要求，目前尚未有結(jié)果。

　　對于王小姐的情況，蘋果客服部門給了她3條建議：更換主板、退貨或者換貨。“好好的新機器，還沒用就要換主板，這不是變成二手的了？”王小姐不 能接受。至于退貨，她擔心退貨之后自己無法再買到iPhone 4手機，而且退款需要一定時間。而更換新機器，客服人員告訴她需要等待2個月。“這實在太久了！我的購機費等于白白被占用了。”王小姐說。

　　蘋果：建議打電話求助

　　昨天下午，記者聯(lián)系到蘋果公司的公關(guān)部門，蘋果方面對此事回應稱，王小姐沒有撥打蘋果在線商店的服務電話，因此暫時無法確定手機的問題是如何造成的，建議她撥打該電話，由專業(yè)人員給予技術(shù)支持。

　　對于蘋果方面的建議，王小姐哭笑不得。“蘋果有在線商店服務電話、售后服務電話之分，普通消費者怎么知道該打哪個電話求助？這樣一個個打電話， 很難打通不說，而且每次給出的答復都不一樣，甚至專業(yè)維修點給出的解釋也不同。”王小姐認為蘋果的售后不夠?qū)�業(yè)，讓普通消費者無所適從。她表示，為了更好 地“配合”這部手機，她決定買張聯(lián)通的sim卡使用。